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系統(tǒng)集成項目管理工程師綜合知識復習：項目人力資源管理
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項目組織結構圖：1、層次結構圖；2、矩陣圖；3、文本格式；4、項目計劃的其他部分
項目人力資源計劃
技術和方法：
輸入：1、活動資源估計；2、環(huán)境和組織因素；3、組織過程資產；4、項目管理計劃
輸出：項目人力資源計劃
項目團隊組建
工具和技術：1、實現分派；2、談判；3、采購；4、虛擬團隊
輸入：1、項目人力資源計劃；2、環(huán)境和組織因素；3、組織過程資產
輸出：1、項目人員分配；2、資源日歷；3、可能做出的項目管理計劃更新
現代激勵理論體系
一、激勵理論 1、馬斯洛需要層次理論：生理需要；安全需要；社交需要；自尊需要；自我實現的需要 2、赫茨伯格的雙因素理論 3、期望理論：目標效價；期望值
二、X、Y 理論 1、X 理論：天生懶惰；漠視組織；缺乏進取心；易上當受騙；天生反對改革 2、Y 理論：與X 理論相反
三、領導與管理：領導者應該知道要做什么和怎么才能更有效
四、影響和能力：影響人們如何工作和如何很好的工作的心理因素包括激勵、影響、權利和效率
團隊績效的內容和作用：1、技能的改進；2、能力和情感的改進；3、團隊流動率降低；4、增加凝聚力
團隊建設的形式與應用：1、通用管理技巧；2、培訓；3、基本規(guī)則；4、集中辦公；5、獎勵與表彰；6、團隊建設活動
項目團隊管理方法：1、觀察和交談；2、項目績效評估；3、問題清單
沖突管理方法：1、問題解決；2、合作；3、強制；4、妥協(xié)；5、求同存異；6、撤退
項目團隊管理
輸入：1、項目人員分配；2、項目人力資源管理計劃；3、績效報告；4、團隊績效報告；5、組織文化和組織過程資產
輸出：1、已更新的項目管理計劃；2、變更請求；3、已更新的組織過程資產
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