- 解析：A公司為某數(shù)據(jù)中心提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)，開(kāi)發(fā)部署了一套網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)告警過(guò)多需要
2019-02-12
- 解析：在IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，要對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行安全管理，以保證信息的保密性、完整性和（）。
2019-02-12
- 解析：下圖是某數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖，圖中網(wǎng)絡(luò)的可用性是（）（0.98*0.99=0.97，0.98*0.98=0.96）。
2019-02-12
- 解析：服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，監(jiān)控內(nèi)容不包括（）。
2019-02-12
- 解析：A公司知識(shí)庫(kù)管理員每月初向服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人提交上個(gè)月知識(shí)的新增人員數(shù)據(jù)和知識(shí)的利用率數(shù)據(jù)，該項(xiàng)工
2019-02-12
- 解析：（）發(fā)生時(shí)，服務(wù)臺(tái)必須啟動(dòng)事件升級(jí)程序。
2019-02-12
- 2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第26題
2019-01-31
- 2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第27題
2019-01-31
- 2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第29題
2019-01-31
- 2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第30題
2019-01-31
- 解析：關(guān)于服務(wù)目錄的描述。不正確的是：（）。
2019-01-31
- 解析：（）是在一定成本控制下，為保障IT服務(wù)的性能和可靠性，服務(wù)供方與客戶間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定。
2019-01-31
- 解析：A公司為某礦業(yè)集團(tuán)開(kāi)發(fā)了一套ERP系統(tǒng)，在簽署運(yùn)行維護(hù)合同時(shí)，客戶提出A公司應(yīng)指派專人在指定地點(diǎn)可
2019-01-31
- 解析：關(guān)于IT服務(wù)人員要素設(shè)計(jì)活動(dòng)的描述，不正確的是：（）。
2019-01-31
- 2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第31題
2019-01-31
- 2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第32題
2019-01-31
- 2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第33題
2019-01-31
- 2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第34題
2019-01-31
- 2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第35題
2019-01-31
- 解析：（）不屬于IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理在人員要素部署階段應(yīng)該完成的活動(dòng)。
2019-01-31
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