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2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題：
45.項(xiàng)目經(jīng)理提交項(xiàng)目績(jī)效分析報(bào)告，總結(jié)分析人員績(jī)效情況、服務(wù)SLA達(dá)成情況、 重大事件處理情況等。該活動(dòng)是對(duì)（ ）進(jìn)行測(cè)量。
A.服務(wù)技術(shù)
B.服務(wù)過(guò)程
C.服務(wù)資源
D.服務(wù)安全
信管網(wǎng)參考答案：B
信管網(wǎng)解析：查看解析
2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總
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相關(guān)內(nèi)容
在服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，（ ）屬于應(yīng)用資源監(jiān)控的內(nèi)容。
A企業(yè)最近將現(xiàn)有的客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)遷移至虛擬化平臺(tái)，并
變更顧問(wèn)委員會(huì)（）會(huì)議召開(kāi)的頻率是（ ）。
在服務(wù)運(yùn)營(yíng)中，（ ）不會(huì)更新服務(wù)目錄。
（ ）不屬于零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)。
A公司運(yùn)維團(tuán)隊(duì)每季度對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行全面評(píng)審，評(píng)審后將
對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)發(fā)現(xiàn)，某服務(wù)臺(tái)工程師一線(xiàn)
A項(xiàng)目按照部署實(shí)施計(jì)劃階段的交付物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收
在IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行階段，與客戶(hù)的回顧內(nèi)容不包括
開(kāi)發(fā)工具指導(dǎo)書(shū)和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范屬于（ ）階段的工作
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