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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2018/10/26)
試題1: 為了真正了解各業(yè)務(wù)部門的IT服務(wù)需求,并為其提供令人滿意的IT服務(wù),企業(yè)需要進(jìn)行(),也就是定義、協(xié)商、訂約、檢測(cè)和評(píng)審提供給客戶的服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)的流程。 下列不屬于定量風(fēng)險(xiǎn)分析的輸出的是( )。
A、實(shí)現(xiàn)成本和進(jìn)度目標(biāo)的可能性
B、已量化風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)列表
C、經(jīng)過更新的風(fēng)險(xiǎn)記錄
D、定量風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果中的趨勢(shì)
根據(jù)《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》GB/T29264-2012中所定義的信息技術(shù)服務(wù)的分類,面向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)屬于( )。
A、基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)維
B、硬件運(yùn)維
C、安全運(yùn)維
D、其他運(yùn)維
在服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目的檢查中,當(dāng)服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施完成后,()核對(duì)服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成情況,會(huì)同相關(guān)人員對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證,并記錄驗(yàn)證或驗(yàn)收評(píng)價(jià)結(jié)果。
A、服務(wù)供需雙方
B、服務(wù)供方
C、服務(wù)需方
D、服務(wù)用戶
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