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有形性（IT服務評價指標）真題習題與考點系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程有形性（IT服務評價指標）真題習題

IT服務質量的屬性分為5個特性：安全性、(    )、有形性、響應性、友好性。
A、可靠性
B、連續(xù)性
C、無形性
D、穩(wěn)定性
參考答案：A 點擊查看更多>>

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程有形性（IT服務評價指標）考點

4．有形性(1)可視性?？梢曅栽u價指標及測量，如表8.11所示。[qqyc](2)專業(yè)性。專業(yè)性評價指標及測量，如表8.12所示。(3)合規(guī)性。合規(guī)性評價指標及測量，如表8.13所示。[qqyc]/

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