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服務測量的目標真題習題與考點系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程服務測量的目標真題習題

進行IT服務測量與評估時，統(tǒng)計服務的可用程度是為了評價IT服務的（）。
A、安全性
B、可靠性
C、響應性
D、友好性
參考答案：B 點擊查看更多>>

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程服務測量的目標考點

7.2.1服務測量的目標服務測量的目標是監(jiān)視、測量并評審服務及服務管理目標的完成情況，[qqyc]分析與服務計劃的差距，并為服務改進提供依據(jù)。服務測量活動的價值體現(xiàn)在：(1)驗證之前所做的決策是否正確......
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