信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：www.jazzmuze.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2025/7/19）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/7/19

點(diǎn)擊查看：更多信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師習(xí)題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/7/19）

試題二(25分)
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團(tuán)ERP等若干子項(xiàng)目。由該信息技術(shù)有限公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理張工全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施。張工認(rèn)為此項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進(jìn)行測(cè)試。
張工制訂了詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃用來(lái)管理項(xiàng)目的質(zhì)量。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，他通過(guò)定期發(fā)給客戶(hù)測(cè)試報(bào)告來(lái)證明項(xiàng)目質(zhì)量是有保證的?？墒强蛻?hù)總覺(jué)得有什么地方不對(duì)勁，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量還是沒(méi)有信心。
[問(wèn)題1]（6分）
客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量沒(méi)有信心的原因可能是什么？
[問(wèn)題2]（10分）
一般地，項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？
[問(wèn)題3]（3分）
張工應(yīng)該如何實(shí)施項(xiàng)目管理質(zhì)量過(guò)程?
[問(wèn)題4]（6分）
項(xiàng)目的質(zhì)量控制與管理質(zhì)量有哪些區(qū)別與聯(lián)系？信管網(wǎng)試題答案與解析：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/7/19

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)cnit**************：
質(zhì)量管理應(yīng)該先建立質(zhì)量管理計(jì)劃，明確質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 最終質(zhì)量驗(yàn)收結(jié)果應(yīng)該由客戶(hù)驗(yàn)證 沒(méi)有由第三方進(jìn)行質(zhì)量審計(jì) 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 遇到質(zhì)量問(wèn)題變更標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量審計(jì)

信管網(wǎng)cnit**************：
客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量沒(méi)有信心的原因如下： 張工對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的知識(shí)水平不高，項(xiàng)目重要的質(zhì)量管理只用一個(gè)測(cè)試來(lái)進(jìn)行，項(xiàng)目質(zhì)量除了交付成功之外，還包括項(xiàng)目管理質(zhì)量。而測(cè)試只是能保證交付成果的部分質(zhì)量。僅僅是一個(gè)證明。不能保證質(zhì)量，真正符合用戶(hù)需求。也不能對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控控制和改善。 歸納如下： 1、張工沒(méi)有為項(xiàng)目制定一個(gè)可行的項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃并積極實(shí)施 2、僅向用戶(hù)提供測(cè)試報(bào)告，沒(méi)有提供質(zhì)量管理進(jìn)展情況的報(bào)告。溝通方式不全面。容易誤導(dǎo)用戶(hù)，導(dǎo)致客戶(hù)和用戶(hù)不必要的擔(dān)心。項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面： 1、質(zhì)量政策。由項(xiàng)目干系方的決策部門(mén)提出關(guān)于質(zhì)量的期望和方針。 2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目管理質(zhì)量和交付成果質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的各種指標(biāo)。 3、質(zhì)量管理活動(dòng)。項(xiàng)目重要的質(zhì)量管理活動(dòng)，如質(zhì)量管理工作流程等。1、制定質(zhì)量目標(biāo) 2、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 3、質(zhì)量控制流程 4、進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)區(qū)別： 目的不同：質(zhì)量控制是監(jiān)控項(xiàng)目的具體成果，判斷是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題；管理質(zhì)量是把組織的質(zhì)量政策用于項(xiàng)目，并將質(zhì)量管理計(jì)劃轉(zhuǎn)化為質(zhì)量活動(dòng)的過(guò)程。 聯(lián)系： 共同目標(biāo)：質(zhì)量控制和管理質(zhì)量都是為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理計(jì)劃 使用工具和技術(shù)相似：都采用抽查，測(cè)試等方法進(jìn)行對(duì)質(zhì)量的分析與把控

信管網(wǎng)cnit**************：
1.沒(méi)有質(zhì)量管理計(jì)劃 2.質(zhì)量管理除了測(cè)試還有對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的檢查和管理 3.沒(méi)有質(zhì)量審計(jì) 4.沒(méi)有質(zhì)量控制過(guò)程 5.沒(méi)有專(zhuān)門(mén)管理質(zhì)量的人員質(zhì)量測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)

信管網(wǎng)cnit**************：
首先應(yīng)該通過(guò)規(guī)劃質(zhì)量管理形成質(zhì)量管理計(jì)劃和質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)，其次通過(guò)管理質(zhì)量將質(zhì)量管理計(jì)劃轉(zhuǎn)化成質(zhì)量活動(dòng)，最好通過(guò)控制質(zhì)量監(jiān)督和記錄質(zhì)量執(zhí)行結(jié)果

信管網(wǎng)doob**：
一是溝通不暢，沒(méi)有及時(shí)與客戶(hù)溝通。 二是只定期發(fā)送測(cè)試報(bào)告，溝通方式單一。 三是質(zhì)量管理計(jì)劃沒(méi)有邀請(qǐng)客戶(hù)參與評(píng)審。 四是質(zhì)量確認(rèn)沒(méi)有業(yè)主方簽字。 五是階段性驗(yàn)收沒(méi)有業(yè)主方簽字確認(rèn)。 六是沒(méi)有規(guī)范的質(zhì)量管理流程。質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量驗(yàn)收方法，質(zhì)量驗(yàn)收程序，質(zhì)量管理的整合流程，比如如何管理質(zhì)量和控制質(zhì)量。先制定質(zhì)量管理計(jì)劃，然后進(jìn)行質(zhì)量管理過(guò)程，最后進(jìn)行質(zhì)量控制。質(zhì)量管理是提升質(zhì)量，使其達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)降低滿(mǎn)意度，質(zhì)量控制是進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。

信管網(wǎng)試題答案與解析：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/7/19