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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/6/25）

A公司計(jì)劃針對(duì)老版財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。項(xiàng)目經(jīng)理小李制定了詳細(xì)的人力資源管理計(jì)劃，以確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠有效地完成項(xiàng)目任務(wù)。由于團(tuán)隊(duì)成員分布在不同的地理位置，小李采用虛擬團(tuán)隊(duì)的模式對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，項(xiàng)目各個(gè)模塊集成過程中出現(xiàn)如下問題。
(1)小王是新加入項(xiàng)目的開發(fā)人員，負(fù)責(zé)新增模塊的編碼工作，由于缺乏對(duì)業(yè)務(wù)流程的深入理解無法及時(shí)請(qǐng)教其他團(tuán)隊(duì)成員，小王在開發(fā)過程中頻繁出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤。
(2)老張是項(xiàng)目中唯一高級(jí)架構(gòu)工程師，對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)架構(gòu)了如指掌，由于個(gè)人原因，老張突然離職。
(3)小趙是項(xiàng)目中的資深測(cè)試工程師，但隨著新技術(shù)的引入。小趙發(fā)現(xiàn)，自己在自動(dòng)化測(cè)試工具的使用上逐漸落后，使用不熟練導(dǎo)致進(jìn)度延誤。
(4)項(xiàng)目進(jìn)入關(guān)鍵實(shí)施階段，突然遇到區(qū)域性流感爆發(fā)，導(dǎo)致多名團(tuán)隊(duì)成員因病請(qǐng)假。
【問題1】(10分)
請(qǐng)指出案例中項(xiàng)目人力資源管理存在的問題，并給出預(yù)防措施。
【問題2】(4分)
請(qǐng)分析老張的突然離職可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生哪些影響。
【問題3】(6分)
根據(jù)塔克曼階梯理論，請(qǐng)寫出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)共經(jīng)歷幾個(gè)階段及各階段名稱。

信管網(wǎng)pizi***：
虛擬團(tuán)隊(duì)的辦公模式不利于團(tuán)隊(duì)成員溝通 建議集中辦公； 小王是新職員沒有相關(guān)項(xiàng)目的培訓(xùn)，建議增加培訓(xùn)、建立導(dǎo)師制的關(guān)系 老張突然離職，沒有做好資源預(yù)防性工作；建議建立崗位互備 提高團(tuán)隊(duì)人員技能 資源日歷管理 項(xiàng)目進(jìn)度落后 項(xiàng)目失敗 人員招聘成本增加 項(xiàng)目質(zhì)量得不到保證 形成 震蕩期 規(guī)范期 表現(xiàn)期

信管網(wǎng)cnit**************：
1、虛擬團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行中有弊端，溝通不暢 2、沒有對(duì)項(xiàng)目工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 3、制定的資源管理計(jì)劃不完善，可操作性不強(qiáng) 4、 沒制定項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑，沒及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 5、沒制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)不夠 6、資源管理計(jì)劃沒經(jīng)過評(píng)審1、由于沒有設(shè)立工作人員ab角替代， 2、老張的突然離職可能會(huì)造成項(xiàng)目進(jìn)度滯后 3、項(xiàng)目停滯，甚至?xí)?dǎo)致項(xiàng)目失敗1、形成階段 2、震蕩階段 3、規(guī)范階段 4、發(fā)揮階段 5、結(jié)束階段

信管網(wǎng)cnit**************：
資源管理計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理制定，未群策群力 團(tuán)隊(duì)組建后未進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)工作，導(dǎo)致項(xiàng)目人員對(duì)項(xiàng)目熟悉度不夠，團(tuán)隊(duì)成員的技能未跟上項(xiàng)目要求 缺乏對(duì)象人員的監(jiān)控資源的監(jiān)控 無人力資源管理的整體規(guī)劃人員離職無法補(bǔ)齊 制定資源管理計(jì)劃對(duì)團(tuán)隊(duì)的資源需求分解進(jìn)行規(guī)劃 獲取能夠和項(xiàng)目需求相匹配的資源 虛擬團(tuán)隊(duì)，預(yù)防心理團(tuán)隊(duì)的溝通不暢，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 針對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)設(shè)置冗余進(jìn)行應(yīng)對(duì) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí) 進(jìn)度方面的影響 成本方面的影響，團(tuán)隊(duì)要重新磨合 質(zhì)量方面的影響 范圍，對(duì)于需求的理解產(chǎn)生變化形成期，震蕩期，規(guī)范期，發(fā)揮期，解散

信管網(wǎng)1990*******：
1.新加入的人員經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn) 2.新加入的人員無法及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目組其他成員，應(yīng)該在虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)規(guī)劃好溝通管理 3.高級(jí)工程師離職，應(yīng)在離職前觀察其行為，并持續(xù)溝通，了解其需求。如有離職意向時(shí)應(yīng)盡快向組織申請(qǐng)補(bǔ)充對(duì)應(yīng)的人力資源 4.小趙的經(jīng)驗(yàn)落后，應(yīng)該在獲取人力資源時(shí)就對(duì)所需技術(shù)的人力資源能力經(jīng)驗(yàn)水平綜合估算，不能只估算經(jīng)驗(yàn)。 5.因經(jīng)驗(yàn)落后導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度滯后，對(duì)小趙進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作，如果沒有改進(jìn)則提出變更申請(qǐng)，獲取具備能力的人力資源并進(jìn)行培訓(xùn)。 6.突遇流感成員請(qǐng)假，應(yīng)該做好應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)新的人力資源。1.項(xiàng)目技術(shù)架構(gòu)沒有技術(shù)負(fù)責(zé)人 2.項(xiàng)目技術(shù)架構(gòu)的問題沒有人知道解決 3.導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度落后 4.導(dǎo)致項(xiàng)目成本增加1.組建階段 2.震蕩階段 3.規(guī)范階段 4.發(fā)揮階段 5.團(tuán)隊(duì)解散

信管網(wǎng)cnit**************：
對(duì)于新加入團(tuán)隊(duì)的成員，給與崗前培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，以滿足項(xiàng)目需求。 建設(shè)團(tuán)隊(duì)過程中要加上新老員工的溝通交流，使團(tuán)隊(duì)快速度過形成期與震蕩期，進(jìn)去規(guī)范期。 加上人才儲(chǔ)備，資深員工離職不影響項(xiàng)目開展。 加上與員工之間的交流，解決重要員工的問題，減少員工離職率。加上員工的技術(shù)培訓(xùn)，增加員工的多方面技能。建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。對(duì)于突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)有預(yù)見性，增加防護(hù)，減少因流行病導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤。架構(gòu)師離職導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，缺陷增多，測(cè)試增多。新加入的架構(gòu)師，團(tuán)隊(duì)重新形成，導(dǎo)致管理團(tuán)隊(duì)方面增加困難。形成，振蕩，規(guī)范，發(fā)揮，解散