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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/6/14）

【說明】

為實(shí)現(xiàn)空氣質(zhì)量的精細(xì)化治理，某市規(guī)劃了智慧環(huán)保項(xiàng)目。該項(xiàng)目涉及網(wǎng)格化監(jiān)測、應(yīng)急管理、執(zhí)法系統(tǒng)等多個(gè)子系統(tǒng)。作為總集成商，A公司非常重視，委派李經(jīng)理任項(xiàng)目經(jīng)理，對公司內(nèi)研發(fā)部門與項(xiàng)目相關(guān)的各產(chǎn)品線研發(fā)人員及十余家供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)籌管理。李經(jīng)理明確了關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，識別出項(xiàng)目干系人為客戶和供應(yīng)商后，開始了項(xiàng)目建設(shè)工作。

項(xiàng)目開始建設(shè) 5個(gè)月后，公司高層希望了解項(xiàng)目情況，要求李經(jīng)理進(jìn)行階段性匯報(bào)。李經(jīng)理對各方面工作進(jìn)展進(jìn)行匯總，發(fā)現(xiàn)三個(gè)問題：一是原本該到位的服務(wù)器、交換機(jī)，采購部門遲遲沒有采購到位，部分研發(fā)完成的功能無法部署到客戶現(xiàn)場與客戶進(jìn)行演示確認(rèn)；二是 S 公司作為A公司的供應(yīng)商，承擔(dān)空氣質(zhì)量監(jiān)測核心算法工作，一直與客戶方直接對接，其進(jìn)度已經(jīng)不受李經(jīng)理掌控，且S公司作為核心算法國內(nèi)唯一權(quán)威團(tuán)隊(duì)，可以確保算法工作按期交付，因此其認(rèn)為不需要向李經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展；三是公司研發(fā)部門負(fù)責(zé)人因其他項(xiàng)目交付緊迫性更高，從該項(xiàng)目抽調(diào)走了2名研發(fā)人員張工、王工，項(xiàng)目目前研發(fā)人員的空缺需要后續(xù)補(bǔ)充。

李經(jīng)理憂心忡忡，向公司匯報(bào)完項(xiàng)目進(jìn)展情況后，公司政策研究院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示國家在環(huán)境執(zhí)法方面的法律法規(guī)本月初已經(jīng)進(jìn)行了較大改版，項(xiàng)目相關(guān)子系統(tǒng)會有關(guān)聯(lián);營銷副總裁聽完項(xiàng)目匯報(bào)后表達(dá)不滿：該項(xiàng)目作為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，希望作為全國性的標(biāo)桿項(xiàng)目進(jìn)行展示和推廣，但當(dāng)前各子系統(tǒng)的研發(fā)成果基本照搬了公司現(xiàn)有產(chǎn)品，沒有任何創(chuàng)新性的體現(xiàn)，不利于公司后期的宣傳推廣，PMO提醒李經(jīng)理依據(jù)財(cái)務(wù)部門推送的數(shù)據(jù)，公司對部分供應(yīng)商已經(jīng)根據(jù)進(jìn)度完成了第二節(jié)點(diǎn)款項(xiàng)支付，但當(dāng)前A公司作為總集成商，與客戶的第二個(gè)合同付款節(jié)點(diǎn)還未到，項(xiàng)目的成本支出和收益方面將面臨較大的壓力。人力資源負(fù)責(zé)人提醒李經(jīng)理，項(xiàng)目成員張工和王工的本月績效評價(jià)還未提交，截止日期為 2 天以后。

【問題1】（12分）

結(jié)合案例，請指出李經(jīng)理在資源管理和溝通管理方面存在的問題

【問題2】（5分）

請將下面 (1)~(5)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。本案例中，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)是[xx](1)[/xx]，李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)人員空缺時(shí)需要再選2-3名研發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目，選擇標(biāo)準(zhǔn)包括： 經(jīng)驗(yàn)、[xx](2)[/xx]、[xx](3)[/xx] 、[xx](4)[/xx]、[xx](5)[/xx] 、成本、能力和國際因素。

【問題3】（3分）

結(jié)合案例，請幫助李經(jīng)理補(bǔ)充他沒有識別到的其他干系人。

【問題4】（5分）

請寫出項(xiàng)目資源管理包含的過程，并描述每個(gè)過程的主要作用。

信管網(wǎng)cnit**************：
。？項(xiàng)目管理成員，項(xiàng)目參與成員。1.規(guī)劃資源管理 2.估算活動(dòng)所需資源 3.獲取資源 4.建設(shè)團(tuán)隊(duì) 5.管理團(tuán)隊(duì) 6.控制資源

信管網(wǎng)cnit**************：
干系人識別不全 沒有制定干系人參與計(jì)劃、溝通計(jì)劃、資源管理計(jì)劃 沒有在項(xiàng)目開始后，及時(shí)向公司高層進(jìn)行溝通匯報(bào) 資源控制不到位，沒有監(jiān)控資源到位情況 對于研發(fā)的功能，沒有與客戶確認(rèn) 沒有對供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通，掌握其進(jìn)度 沒有進(jìn)行人力資源備份 人力資源缺乏時(shí)沒有及時(shí)進(jìn)行處理，沒有向上級匯報(bào) 沒有與政策研究院領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解外部政策變化 沒有與營銷總裁溝通，管理其期望 沒有與財(cái)務(wù)部門溝通，管理付款時(shí)間點(diǎn) 沒有與人力部門溝通，沒有進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)管理，評價(jià)績效矩陣型 技能，知識，態(tài)度研發(fā)人員，采購部門，公司領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃資源管理:為如何識別和獲取資源提供指引 識別資源:識別項(xiàng)目所需資源類型和數(shù)量 獲取資源:獲取用于開展項(xiàng)目的資源 團(tuán)隊(duì)建設(shè):解決問題，提高能力 團(tuán)隊(duì)管理:跟蹤績效，實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 控制資源:處理資源缺乏等情況

信管網(wǎng)cnit**************：
采購合同中應(yīng)該規(guī)定交付標(biāo)準(zhǔn)以及期間溝通 作為干系人不了解s公司與a 的溝通 應(yīng)該進(jìn)行資源規(guī)劃管理, 獲取資源,明確資源日歷 當(dāng)按照資源日歷無法獲取資源時(shí)應(yīng)該提出變更申請強(qiáng)矩陣性 年齡 加班接受程度 工作地 項(xiàng)目資格審核 公司研發(fā)部負(fù)責(zé)人 公司副總裁 人力資源負(fù)責(zé)人規(guī)劃資源管理 獲取資源 分配資源 建設(shè)團(tuán)隊(duì) 控制資源

信管網(wǎng)dxys**：
1、沒有制定資源管理計(jì)劃，資源管理過程混亂 2、沒有制定溝通管理計(jì)劃，項(xiàng)目執(zhí)行過程中，溝通混亂 3、沒有控制資源的過程，團(tuán)隊(duì)成員變動(dòng)，相關(guān)設(shè)備未及時(shí)到位 4、沒有管理和控制溝通的過程，與客戶，供應(yīng)商，公司領(lǐng)導(dǎo)之間信息傳遞不暢 5、沒有對資源管理和溝通管理進(jìn)行工作績效考核，無法對項(xiàng)目的相關(guān)工作進(jìn)行評估 6.干系人識別不到位，關(guān)鍵干系人名單不全，不只有客戶和供應(yīng)商 7.沒有就項(xiàng)目實(shí)際情況，根據(jù)不同的干系人選擇合適的溝通方式 8.估算活動(dòng)資源做得不到位，導(dǎo)致項(xiàng)目人員有空缺 9.組件團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)選擇項(xiàng)目型的組織架構(gòu)，項(xiàng)目成員需全職，而不是兼職 10.沒有建設(shè)團(tuán)隊(duì)的過程，應(yīng)通過培訓(xùn)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)技能與完成項(xiàng)目目標(biāo)取得共識，并通過團(tuán)建等方式加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和穩(wěn)定性矩陣型組織結(jié)構(gòu) 穩(wěn)定性 服從性 采購部們相關(guān)人員 公司高層領(lǐng)導(dǎo) 研發(fā)部門負(fù)責(zé)人 研發(fā)人員 公司政策研究院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 營銷副總裁 財(cái)務(wù)部門 人力資源部門規(guī)劃資源管理:規(guī)劃，制定出項(xiàng)目的資源管理計(jì)劃 估算活動(dòng)資源:通過估算資源得出資源活動(dòng)清單 獲取資源:得到項(xiàng)目建設(shè)需要的人力，財(cái)力等相關(guān)資源 管理團(tuán)隊(duì):組件一個(gè)適合項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì) 建設(shè)團(tuán)隊(duì):提高團(tuán)對整體能力 控制資源:對資源管理進(jìn)行績效考核

信管網(wǎng)cnit**************：
沒有制訂資源管理計(jì)劃，沒有制訂溝通管理計(jì)劃，沒有制訂團(tuán)隊(duì)資源，沒有項(xiàng)目派工單，沒有物資資源派工單，沒有制訂項(xiàng)目日歷，與采購部門溝通不力，沒有估算資源，獲取資源不到位，管理團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題，控制資源沒做好，s公司直接與甲方對接不對，沒有做好向公司高層匯報(bào)，沒有與pmo溝通好，團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒有做好項(xiàng)目導(dǎo)向型，可用性，知識，態(tài)度，技術(shù)營銷副總，研究院領(lǐng)導(dǎo)，pmo，人力資源部負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，s公司接口人規(guī)劃資源管理，作用是根據(jù)項(xiàng)目的復(fù)雜程度和類型制訂資源管理方法和管理程度。估算資源，作用是確定項(xiàng)目所需資源的種類，數(shù)量和特征。獲取資源，將選擇的資源分配給相應(yīng)的活動(dòng)。建設(shè)團(tuán)隊(duì)，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)人際關(guān)系技能，激勵(lì)員工。管理團(tuán)隊(duì)，影響團(tuán)隊(duì)行為，管理沖突，解決問題?？刂瀑Y源，確保資源適時(shí)分配給活動(dòng)并及時(shí)釋放。