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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/5/18）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)6人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)類似項(xiàng)目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
王某帶領(lǐng)原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)順利完成了需求分析、項(xiàng)目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請調(diào)來了2個(gè)開發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目開始實(shí)施后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，對發(fā)生的錯(cuò)誤相互推諉。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項(xiàng)目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合過程，沒有過多干預(yù)。同時(shí)，批評新加入成員效率低下，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員更有經(jīng)驗(yàn)，要求新加入成員要多向原成員虛心請教。
項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度言過其實(shí)，進(jìn)度沒有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
[問題1]（8分）
請簡要分析造成該項(xiàng)目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
[xx](1) 寫出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；[/xx]
[xx](2) 結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。[/xx]
[問題3]（8分）
針對項(xiàng)目目前的狀況，在管理和建設(shè)團(tuán)隊(duì)方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施?信管網(wǎng)試題答案與解析：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/5/18

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

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1.新的兩名成員對團(tuán)隊(duì)的一些已有做法不了解 2.沒有團(tuán)隊(duì)章程，不了解團(tuán)隊(duì)共識，團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀 3.團(tuán)隊(duì)成員相互不了解，對項(xiàng)目經(jīng)理不信任 4.對目標(biāo)認(rèn)識不清晰 5.團(tuán)隊(duì)成員間缺乏有效的溝通 6.項(xiàng)目經(jīng)理沒有建立有效的溝通機(jī)制建立、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮、結(jié)束 1.團(tuán)隊(duì)成員相互信任、團(tuán)隊(duì)氛圍良好，開誠布公的交流、配合默契，對項(xiàng)目經(jīng)理信任，成員積極工作、努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，集體榮譽(yù)感強(qiáng)1.加強(qiáng)溝通 2.加強(qiáng)培訓(xùn) 3.領(lǐng)導(dǎo)力、影響力 4.團(tuán)隊(duì)建設(shè) 5.認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)

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首先是這個(gè)項(xiàng)目的工期很緊造成原本計(jì)劃不得已提高效率，其次新調(diào)用的成員沒有進(jìn)行提前背調(diào)，第三，原團(tuán)隊(duì)成員有些排外，這前提是王某沒有提前與成員商量好，最后王某一味偏袒原團(tuán)隊(duì)成員，不聽取新成員的問題沒有有力解決團(tuán)隊(duì)之間的根本矛盾，團(tuán)隊(duì)的核心不穩(wěn)定最終導(dǎo)致項(xiàng)目沒達(dá)到預(yù)期⑴五個(gè)階段，形成期，規(guī)范期，成熟階段，解散階段 ⑵團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，集體認(rèn)同，增強(qiáng)歸屬感，意識和包容正確處理人際關(guān)系重視每個(gè)人的觀點(diǎn)，信任和抗脆弱性建立良好的溝通機(jī)制，明確團(tuán)隊(duì)的規(guī)則和價(jià)值觀，原成員不能仗著熟悉，對新成員看不起排擠，新成員要虛心請教，給新成員尊重

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1.王某沒有制定資源管理計(jì)劃， 2.王某只是根據(jù)其他項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，沒有結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況去完成需求分析 3.沒有對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，新員工效率低下 4.沒有制定溝通管理計(jì)劃，新老員工不能有效溝通 5沒有建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，成員之間沒有團(tuán)隊(duì)精神，互相推諉責(zé)任 6.沒有做好沖突管理，批評新員工，強(qiáng)制命令一方向另一方妥協(xié)是不對的 7.缺少對進(jìn)度監(jiān)控，兩個(gè)月才發(fā)現(xiàn)進(jìn)度落后1.形成，震蕩，規(guī)范，發(fā)揮，解散 2.開誠布公的溝通，暢所欲言，頭腦風(fēng)暴集思廣益的發(fā)表意見，識別風(fēng)險(xiǎn)等； 共享責(zé)任，成員有這共同的項(xiàng)目目標(biāo)，為達(dá)成目標(biāo)有主人公意識，愿意承擔(dān)責(zé)任 建立信任。成員之間互相信任，互相幫助，樂于付出 認(rèn)可。成員之間對彼此互相認(rèn)可，鼓勵(lì)。 高效績效團(tuán)隊(duì)。1.建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，組織各種形式活動(dòng)增加成員團(tuán)隊(duì)意識，團(tuán)隊(duì)凝聚力 2，管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，注意溝通方式跟溝通技巧 3。項(xiàng)目前期采用x理論，對成員管理嚴(yán)格，后期可以采用y理論，鼓勵(lì)成員自我監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)價(jià)值 4。設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，采取一些激勵(lì)措施 5.采用馬斯洛理論，對成員進(jìn)行不同層次的管理 6 做好沖突管理，發(fā)生沖突后應(yīng)采用合作解決的方式化解沖突矛盾

信管網(wǎng)1510*******：
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面沒對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，缺少有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，沒采取激勵(lì)機(jī)制，沒有建立有效的考核機(jī)制 2.沖突處理方法不當(dāng)，認(rèn)為正常，沒干預(yù) 3.溝通管理不到位，沒制定溝通管理計(jì)劃 4.監(jiān)控項(xiàng)目不力，兩個(gè)月后才發(fā)現(xiàn)問題 5.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施不力（1）形成階段，動(dòng)蕩階段，規(guī)范階段，發(fā)揮階段，解散階段 （2）團(tuán)隊(duì)能力提高，個(gè)人技能增加，離職率降低，團(tuán)隊(duì)凝聚力加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)和諧，氛圍好1.對新成員進(jìn)行培訓(xùn) 2.進(jìn)行團(tuán)建活動(dòng)，增加新舊成員信任 3.采取激勵(lì)措施 4.做好沖突管理 5.加強(qiáng)溝通管理，促進(jìn)新舊成員溝通 6.建立績效考核評價(jià)機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 7.召開分享交流會，老帶新，建立分享中表現(xiàn)優(yōu)秀的老員工

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1.沒有制定切實(shí)可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.沒有制定溝通管理計(jì)劃 沒有做好新進(jìn)人員與原項(xiàng)目組成員的溝通管理工作，沒有做好沖突處理 3.沒有對新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn) 4.沒有根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際制定切實(shí)可行的進(jìn)度管理計(jì)劃 5.沒有做好進(jìn)度控制，導(dǎo)致進(jìn)度落后震蕩階段，磨合階段，規(guī)范階段，發(fā)揮階段，結(jié)束階段 有明確的目標(biāo) 有規(guī)范的團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則 凝聚力強(qiáng)，有認(rèn)同感，互相信任 可以高效實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)氛圍活躍，有共同的價(jià)值觀，溝通順暢 有明確的獎(jiǎng)懲措施 1.加強(qiáng)溝通，靈活運(yùn)用各種正式、非正式溝通方法 2.多組織團(tuán)建活動(dòng)，營造輕松活潑的團(tuán)隊(duì)氛圍 3.有效處理團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突 4.組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作效率 5.制定激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)措施，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員積極性

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