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2025年信息系統(tǒng)項目管理師考點答疑：溝通的渠道就是溝通的技術嗎？
信管網(wǎng)考友：
老師，請問溝通的渠道就是溝通的技術嗎？
信管網(wǎng)答疑老師：
溝通渠道可以分為兩大類： 人際溝通和非人際溝通。在人際溝通渠道中，兩個或更多的人彼此直接溝通。他們的具體溝通 方式包括面對面談話、打電話、通信、電子郵件，甚至是網(wǎng)上聊天。人際溝通渠道之所以很有 效，是因為人們可以直接對話和反饋。非人際溝通渠道是沒有人際接觸或反饋的信息傳播途徑，包括主要媒體、氣氛和事件。非人際溝通直接影響購買者，用大眾媒體常常引發(fā)更多的人際溝通，進而間接地影響購買者。
溝通技術如電子郵件、電話會議、社交媒體、網(wǎng)絡會議和視頻會議等，常見包括對話、會議、書面文件、數(shù)據(jù)庫、社交媒體和網(wǎng)站。
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