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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/3/28）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開(kāi)發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理范工承接了一個(gè)開(kāi)發(fā)鮮花配送APP的項(xiàng)目，項(xiàng)目需求非常明確， 此前A公司承接過(guò)一個(gè)類似的項(xiàng)目，做得很成功，項(xiàng)目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項(xiàng)目組。經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團(tuán)隊(duì)方式搭建項(xiàng)目組，項(xiàng)目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)項(xiàng)目模塊的技術(shù)特點(diǎn)分別選擇了西安和南京的兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目小組，測(cè)試交給了美國(guó)舊企山分部的印度籍測(cè)試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項(xiàng)目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計(jì)劃并下發(fā)給每個(gè)成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。

項(xiàng)目剛進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在APP的測(cè)試部署方式和時(shí)間上與Lisa發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，南京開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有跟項(xiàng)目經(jīng)理范工溝通就直接將問(wèn)題匯報(bào)給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評(píng)了范工，范工雖然覺(jué)得非常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開(kāi)緊急電話會(huì)議。會(huì)上多方言辭激烈，終于確定了一套開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)都覺(jué)得可行的部署方案。

[問(wèn)題1] (6分)

結(jié)合案例，請(qǐng)從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的角度說(shuō)明本項(xiàng)目采用虛擬團(tuán)隊(duì)形式的[xx]利[/xx]與[xx]弊[/xx]。

[問(wèn)題2] (5分)

請(qǐng)簡(jiǎn)述資源管理計(jì)劃的[xx]內(nèi)容[/xx]和規(guī)劃資源管理主要的[xx]輸入[/xx][xx]輸出[/xx]。

[問(wèn)題3] (2分)

請(qǐng)將下面(1)~(2)處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例，A公司范工帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)度過(guò)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的[xx](1)[/xx]階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗(yàn)，即將步入[xx](2)[/xx]階段。

[問(wèn)題4] (8分)

[xx]請(qǐng)簡(jiǎn)述影響沖突解決方法的因素[/xx]和[xx]常用的沖突解決方法[/xx]。[xx]結(jié)合案例，你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理范工采用了哪種方法？[/xx]

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形成 規(guī)范 常用的沖突解決方法：撤退/回避 緩和/包容 妥協(xié)/調(diào)節(jié) 強(qiáng)迫/命令 合作/解決問(wèn)題 妥協(xié)

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優(yōu)勢(shì)：節(jié)約差旅成本，辦公室水電等固定成本。能夠利用不在同一地方工作的人員組織起來(lái)一起完成團(tuán)隊(duì)工作，工作時(shí)間比較靈活。 弊端：沒(méi)有面對(duì)面工作，增加溝通成本。組織團(tuán)隊(duì)成員可能來(lái)自不同文化地域，需要增強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理沖突管理的能力輸入，項(xiàng)目章程，項(xiàng)目管理計(jì)劃，進(jìn)度管理計(jì)劃，事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn) 輸出人員分配矩陣。資源日歷。 內(nèi)容：規(guī)劃什么時(shí)間點(diǎn)投入什么人員完成項(xiàng)目工作。形成 規(guī)范合作解決 強(qiáng)迫命令 妥協(xié)包容 緩和。 緩和

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問(wèn)題一：虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)：1.可以將不在同一物理區(qū)域的相關(guān)專家納入團(tuán)隊(duì)；2.可以將行動(dòng)不便/殘疾人納入團(tuán)隊(duì)。虛擬團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)：不便于團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和交流。＜br＞問(wèn)題二：資源管理計(jì)劃的內(nèi)容：規(guī)劃資源＜br＞問(wèn)題三：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)經(jīng)歷了形成階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗(yàn)，即將步入規(guī)范階段。＜br＞問(wèn)題四：影響沖突解決方法的因素：＜br＞             沖突解決的方法：撤退/回避；緩和/包容；妥協(xié)/調(diào)解；強(qiáng)迫/命令；合作/解決問(wèn)題。＜br＞              項(xiàng)目經(jīng)理范工采用了合作/解決問(wèn)題的方法。

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節(jié)約成本，溝通不暢制定資源管理計(jì)劃 執(zhí)行資源管理 監(jiān)督資源管理 組建（成立）規(guī)范命令，妥協(xié)，求同成異，撤退，溝通

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利：方便行動(dòng)不便的資深工程師加入團(tuán)隊(duì) 解約了辦公室租金水電費(fèi)等開(kāi)銷， 弊: 不利于團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展 成員組織事業(yè)保證受阻 不利于團(tuán)隊(duì)成員溝通 規(guī)劃資源管理的輸入有項(xiàng)目章程，進(jìn)度管理計(jì)劃，項(xiàng)目管理計(jì)劃，成本基準(zhǔn)，進(jìn)度基準(zhǔn)，成本管理計(jì)劃，干系人登記冊(cè)，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，溝通管理計(jì)劃， 輸出資源管理計(jì)劃，形成 規(guī)范