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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/1/27）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)

【說(shuō)明】

信管網(wǎng)A公司承接了某信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。公司李總?cè)蚊⊥鯙轫?xiàng)目經(jīng)理，向公司項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)。

項(xiàng)目組接到任務(wù)后，各成員根據(jù)各自分工制定了相應(yīng)項(xiàng)目管理子計(jì)劃，小王將收集到的各子計(jì)劃合并為項(xiàng)目管理計(jì)劃并直接發(fā)布。

為了保證項(xiàng)目按照客戶要求盡快完成，小王基于自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶需求的初步了解后，立即安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)始實(shí)施項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，客戶不斷調(diào)整需求，小王本著客戶至上的原則，對(duì)客戶的需求均安排項(xiàng)目組進(jìn)行了修改，導(dǎo)致某些工作內(nèi)容多次重復(fù)。項(xiàng)目進(jìn)行到了后期，小王才發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后，客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度很不滿意并提出了投訴。

接到客戶投訴后，李總要求項(xiàng)目管理辦公室給出說(shuō)明。項(xiàng)目管理辦公室對(duì)該項(xiàng)目情況也不了解，因此組織相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。

【問(wèn)題1】（8分）

結(jié)合案例，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成項(xiàng)目目前狀況的原因。

【問(wèn)題2】（5分）
請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目辦公室（PMO）通過(guò)哪些方式向項(xiàng)目經(jīng)理提供支持？

【問(wèn)題3】（5分）

結(jié)合案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）。
[xxp](1)[/xxp]項(xiàng)目整合管理包括選擇資源分方案、平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)和方案，以及協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理各知識(shí)領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系。（）
[xxp](2)[/xxp]只有在過(guò)程之間相互交互時(shí)，才需要關(guān)注項(xiàng)目整合管理。（）
[xxp](3)[/xxp]項(xiàng)目整合管理還包括開(kāi)展各種活動(dòng)來(lái)管理項(xiàng)目文件，以確保項(xiàng)目文件與項(xiàng)目管理計(jì)劃及可交付成果(產(chǎn)品、服務(wù)或能力)的一致性。（）
[xxp](4)[/xxp]針對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、干系人等九大領(lǐng)域的管理，最終是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整合管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的綜合最優(yōu)。（）
[xxp](5)[/xxp]半途而廢。失敗的項(xiàng)目只需要說(shuō)明項(xiàng)目終止的原因，不需要進(jìn)行最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交。（）

信管網(wǎng)李詩(shī)*：
1、小王是項(xiàng)目經(jīng)理，不應(yīng)該對(duì)公司的pmo進(jìn)行負(fù)責(zé)。 2、接到任務(wù)后，制定相應(yīng)的管理子計(jì)劃，應(yīng)該要項(xiàng)目組成員一起制定，不能一人制定。 3、小王合并為項(xiàng)目管理計(jì)劃后，應(yīng)提交給上級(jí)部門進(jìn)行審核才能發(fā)布執(zhí)行。 4、小王只根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)和客戶需求的初步理解，就開(kāi)始實(shí)施項(xiàng)目，沒(méi)有形成真正的需求文件，給相關(guān)干系人確定后再實(shí)施。 5、在需求收集時(shí)，不應(yīng)該一人進(jìn)行收集，應(yīng)該團(tuán)隊(duì)成員一起參與收集過(guò)程。 6、客戶調(diào)整需求時(shí)，沒(méi)有根據(jù)變更流程進(jìn)行需求變更，就組織修改。 7、進(jìn)度滯后，說(shuō)明進(jìn)度管理計(jì)劃的制定沒(méi)有做好。 8、與客戶不滿意說(shuō)明在于干系人的溝通上存在著問(wèn)題。 9、項(xiàng)目管理辦公室沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整合管理，說(shuō)明項(xiàng)目沒(méi)有在pmo處進(jìn)行匯報(bào)。 10、項(xiàng)目在執(zhí)行的過(guò)程中，沒(méi)有設(shè)置質(zhì)量審查或監(jiān)控。對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò) 錯(cuò)

信管網(wǎng)1990*******：
1.管理計(jì)劃在發(fā)布前沒(méi)有進(jìn)行評(píng)審。 2.沒(méi)有發(fā)布項(xiàng)目章程，明確項(xiàng)目在組織中的地位。 3.小王按照自身的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展工作， 4.小王沒(méi)有收集需求，定義范圍，和確認(rèn)范圍基準(zhǔn)，導(dǎo)致用戶需求頻繁改動(dòng)。 5.小王沒(méi)有制定變更管理計(jì)劃，對(duì)變更無(wú)控制。 6.小王沒(méi)有創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)，導(dǎo)致某些工作內(nèi)容重復(fù)。 7.小王沒(méi)有對(duì)進(jìn)度進(jìn)行控制。 8.小王沒(méi)有做好溝通管理計(jì)劃，關(guān)鍵干系人項(xiàng)目管理辦公室對(duì)項(xiàng)目績(jī)效不知情。1.支持型pmo，對(duì)項(xiàng)目提供各種資源幫助，更向是項(xiàng)目的資源庫(kù)。 2.指令型pmo，對(duì)項(xiàng)目發(fā)布指令，按照指令進(jìn)行管理。 3.控制型pmo，對(duì)項(xiàng)目完全管理，項(xiàng)目績(jī)效隨時(shí)報(bào)告。對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò)

信管網(wǎng)cnit**************：
1.缺少項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程，沒(méi)有編寫項(xiàng)目建議書、可行性研究分析 2.項(xiàng)目管理計(jì)劃不是直接合并，需要多次更新和審核才能發(fā)布 3.沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)和審核，小王只結(jié)合了自身經(jīng)驗(yàn)，直接開(kāi)展了 不對(duì) 4.需求應(yīng)在規(guī)劃階段范圍管理收集需求、定義范圍和創(chuàng)建wbs階段就做好，后續(xù)不應(yīng)該反復(fù)調(diào)整導(dǎo)致范圍蔓延 5.對(duì)于需求變更以及后續(xù)帶來(lái)的設(shè)計(jì)等等變更沒(méi)有做好變更流程管理 6.項(xiàng)目辦公室沒(méi)有定期對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展工作進(jìn)行監(jiān)督導(dǎo)致最后工期延誤客戶投訴項(xiàng)目經(jīng)理撇責(zé)任才出來(lái)調(diào)查 支持型，擔(dān)當(dāng)顧問(wèn)角色，向項(xiàng)目提供模板、最佳實(shí)踐、培訓(xùn)以及其它項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和信息 控制型，不僅給項(xiàng)目提供支持，而且通過(guò)各種手段要求項(xiàng)目服從 指令型，直接管理和控制項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理由pmo指定并向其報(bào)告（1）對(duì) （2）錯(cuò) （3）對(duì) （4）錯(cuò) （5）錯(cuò)

信管網(wǎng)cnit**************：
1小王沒(méi)有制定整合管理計(jì)劃 2小王不應(yīng)該憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)就開(kāi)始實(shí)施項(xiàng)目 3小王只是對(duì)需求有初步了解，并沒(méi)有做需求管理 4沒(méi)有做范圍管理計(jì)劃，沒(méi)有定義范圍 5沒(méi)有識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 6客戶修改需求并沒(méi)有召集相關(guān)干系人，召開(kāi)項(xiàng)目需求更改申請(qǐng)。 7小王在開(kāi)始項(xiàng)目時(shí)沒(méi)有指定質(zhì)量管理計(jì)劃

信管網(wǎng)cnit**************：
1、小王沒(méi)有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 2、需求收集不充分 3、沒(méi)有建立變更控制流程 4、沒(méi)有建立客戶溝通計(jì)劃 5、沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目有效控制 6、沒(méi)有設(shè)置進(jìn)度監(jiān)控點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控 7、沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目管理辦公室定期進(jìn)行工作匯報(bào) 1、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作 2、為項(xiàng)目經(jīng)理提供資源解決項(xiàng)目問(wèn)題 3、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展情況 4、幫助項(xiàng)目經(jīng)理控制變更 5、1、對(duì) 2、錯(cuò) 3、對(duì) 4、對(duì) 5、錯(cuò)