• 試題1

  質(zhì)量管理常見的方法有：PDCA循環(huán)、（ ）等。
  A.零缺陷、質(zhì)量三部曲和CMMI
  B.零缺陷、六西格瑪和客戶關(guān)系管理
  C.質(zhì)量三部曲、零缺陷和六西格瑪
  D.質(zhì)量三部曲、零缺陷和客戶關(guān)系管理
  

• 試題2

  國家標準制定中的復(fù)審階段是對實施周期達()年的標準進行復(fù)審。
  A. 5
  B. 4
  C. 3
  D. 2
  

• 試題3

  A公司近期IT團隊人員流失較多，經(jīng)過離職訪談以及現(xiàn)有骨干的溝通，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致團隊士氣低落的核心原因是項目工作涉及了多種當下最新的技術(shù)，普遍感覺儲備不足工期壓力大。針對當前問題，建議采取的有效改進方式為（）。
  A．管理改進
  B．培訓
  C．招聘專家
  D．改變技術(shù)方案
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2025/1/23）

• 試題1

  參考答案：C

  參考解析：質(zhì)量管理常見理論方法
  質(zhì)量管理常見理論方法包括：戴明環(huán)、質(zhì)量三部曲、零缺陷和六西格瑪
  

• 試題2

  參考答案：A

  參考解析：國家標準制定階段和流程。
  復(fù)審階段是對實施周期達5年的標準進行復(fù)審。
  

• 試題3

  參考答案：B

  參考解析：基于績效考核分析的改進：
  ①管理改進：如果績效考核存在普遍性，就要考慮從管理入手，解決過程體系的問題，或者引入更好的知識管理，還可能要引入升級機制與溝通機制。
  ②培訓：如果是人員能力出現(xiàn)問題，就要針對人員能力進行系統(tǒng)的培訓與輔導(dǎo)。
  ③激勵：如果是人員的積極性出現(xiàn)問題，那么可以考慮采用激勵手段。
  ④改變績效方案：經(jīng)過分析，如果發(fā)現(xiàn)績效的設(shè)置明顯不符合業(yè)務(wù)需求，或者存在無法實現(xiàn)的可能，又或是績效過于容易實現(xiàn)，沒有起到管理與促進的作用，就選擇改變績效考核方案，包括考核的標準與考核的方法。
  題干當中“項目工作涉及了多種當下最新的技術(shù)，普遍感覺儲備不足，工期壓力大”，人員能力出現(xiàn)了問題，所以需要進行培訓，選擇B選項。