• 試題1

  下列團隊人員的專業(yè)性最高的是：（）
  A.服務工程師總數(shù)為20人，其中取得相應專業(yè)資格認證的數(shù)量為18人、信息技術服務相關專業(yè)本科以上學歷工程師為16人
  B.服務工程師總數(shù)為15人，其中取得相應專業(yè)資格認證的數(shù)量為12人、信息技術服務相關專業(yè)本科以上學歷工程師為15 人
  C.服務工程師總數(shù)為30人，其中取得相應專業(yè)資格認證的數(shù)量為20人、信息技術服務相關專業(yè)本科以上學歷工程師為20人
  D.服務工程師總數(shù)為40人，其中取得相應專業(yè)資格認證的數(shù)量為32人、信息技術服務相關專業(yè)本科以上學歷工程師為35人
  

• 試題2

  風險識別的內(nèi)容不包括（）。
  A．對風險進行優(yōu)先級排序
  B．識別并確定IT服務的潛在風險
  C．識別引起風險的主要因素
  D．識別IT服務風險可能引起的后果
  

• 試題3

  某電商平臺會在用戶登錄主頁時推送已購商品列表，提示哪些需要再次購買。這是（）技術的典型應用。
  A．物聯(lián)網(wǎng)
  B．區(qū)塊鏈
  C．云計算
  D．大數(shù)據(jù)
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2025/1/18）

• 試題1

  參考答案：A

  參考解析：IT服務評價指標：專業(yè)性評價指標及測量。
  人員的專業(yè)性測量公式為X=X1×70%+X2×30%，X越接近1越好。
  X1=A/B,A=取得的相應專業(yè)資格認證的服務工程師數(shù)量，B=服務工程師的總數(shù)。
  X2=C/B, C=取得信息技術服務相關專業(yè)本科及以上的服務工程師數(shù)量。
  A選項：X=18/20×70%+16/20×30%=0.87。
  B選項：X=12/l5×70%+15/15×30%=0.86。
  C 選項：X=20/30×70%+20/30×30%=0.67。
  D 選項：X=32/40×70%+35/40×30%=0.82。
  選項A為0.87,最接近1,所以應選A項。
  

• 試題2

  參考答案：A

  參考解析：風險識別的主要內(nèi)容包括以下三個方面：
  ①識別并確定IT服務的潛在風險；
  ②識別引起風險的主要因素；
  ③識別IT服務風險可能引起的后果。
  

• 試題3

  參考答案：D

  參考解析：本題考查對大數(shù)據(jù)應用的深入理解，明白現(xiàn)實生活中大數(shù)據(jù)技術的具體應用點。具體的參考內(nèi)容是：各行業(yè)在大數(shù)據(jù)應用上的契合度——互聯(lián)網(wǎng)和電子商務行業(yè)的用戶行為分析，研究對象用戶在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)上的訪問日志、用戶主體信息，從而挖掘潛在客戶進行精準推廣。