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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/12/28）

來源：信管網 2024年12月29日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/12/28）

試題1
提倡科學管理，主張計劃和執(zhí)行必須分開，需要“專職檢驗”這一環(huán)節(jié)是質量管理的（）階段。
A．手工藝人時代
B．質量檢驗階段
C．統(tǒng)計的質量控制階段
D．全面質量管理階段
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試題參考答案：B
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試題2
某公司定期組織公司的新老員工進行聚會，按照馬斯洛的需求層次理論，該行為滿足的是員工的（）。
A．生理需要
B．安全需要
C．感情需要
D．尊重需要
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試題參考答案：C
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試題3
以下關于數據倉庫的描述，不正確的是（）。
A．是一個面向主題的、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數據集合
B．數據庫的數據是歷史的、歸檔的、處理過的數據；數據倉庫的數據反映當前的數據。
C．數據倉庫中的數據包含了企業(yè)從過去某一時刻到當前各個階段的信息
D．將信息加以整理歸納和重組，并及時地提供給相應的管理決策人員，是數據倉庫的根本任務。
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試題參考答案：B
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試題4
IT服務級別管理是定義、協(xié)商、訂約、檢測和評審提供給客戶服務的質量水準的流程。它是連接IT部門和（）之間的紐帶。
A．某個具體的業(yè)務部門
B．業(yè)務部門內某個具體的職員
C．系統(tǒng)維護者
D．系統(tǒng)管理者
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試題參考答案：A
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試題5
以下關于服務改進實施的說法，錯誤的是（）。
A．系統(tǒng)規(guī)劃與管理師組織服務質量負責人及相關人員實施已通過審批的服務改進實施計劃和具體方案
B．由服務質量監(jiān)督部門制訂改善目標及改善計劃，并監(jiān)督實施。
C．人員改進領域包括：改善人員管理體制、提高IT人員素質、調整人員儲備比例、調整人員和崗位結構
D．根據客戶需要，提供特定客戶關心的IT服務管理報表，并提出分析建議和改進措施
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試題參考答案：B
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試題6
下列哪一種開發(fā)方法是迭代式的？
A．結構化方法
B．原型法
C．面向對象方法
D．敏捷開發(fā)
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試題參考答案：D
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試題7
下列（）不是產品的屬性
A．滿足人們的需求
B．無形且不可觸摸
C．由輸入轉化為輸出的結果
D．可以是有形或無形的
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試題參考答案：B
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試題8
在進行目標監(jiān)控時，如果發(fā)現某員工對于目標的理解存在片面性，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的首要任務是（）
A．檢查員工工作態(tài)度
B．調整目標以適應員工
C．與員工溝通并澄清目標
D．重新分配工作任務
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試題參考答案：C
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試題9
（）在制定IT服務營銷解決方案時很有必要并且很有說服力
A、專家判斷
B、德爾菲技術
C、趨勢分析
D、參數分析
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試題參考答案：C
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試題10
質量改進實施方法有（）
A．統(tǒng)計分析表
B．矩陣數據分析法
C．全面質量管理法
D． DMAIC方法
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試題參考答案：D
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