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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2024/12/17）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/12/17

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/12/17）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個(gè)軟件項(xiàng)目，而X部門一直是S公司的老客戶。因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目啟動(dòng)后，李工和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工，以及X部門的副處長(zhǎng)胡某共同組成了變更控制委員會(huì)。隨著項(xiàng)目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請(qǐng)求，項(xiàng)目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強(qiáng)調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項(xiàng)目組先后多次修改設(shè)計(jì)方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對(duì)這些變更。
由于客戶方屬于機(jī)關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使很小的意見分歧也需要開會(huì)討論，按照程序辦理，項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項(xiàng)目組天天加班以保證進(jìn)度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時(shí)間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請(qǐng)，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關(guān)文檔記錄，對(duì)此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個(gè)負(fù)責(zé)人對(duì)軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動(dòng)員大家加班修改，項(xiàng)目進(jìn)度因此延誤了10天，這時(shí)客戶方的這兩個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時(shí)來質(zhì)問李工：“為什么你不早點(diǎn)告訴我們會(huì)造成進(jìn)度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非?？鄲?。
【問題1】（7分）
請(qǐng)將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
一旦確定了（1），就必須通過實(shí)施整體變更控制過程來處理變更請(qǐng)求。所有變更請(qǐng)求都必須以（2）記錄，并納入變更管理和（或）（3）中。實(shí)施整體變更控制的依據(jù)包括:(4)、(5) 、(6)、（7）、事業(yè)環(huán)境因素以及組織過程資產(chǎn)。
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對(duì)本案例，請(qǐng)指出李工在該項(xiàng)目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？信管網(wǎng)試題答案與解析：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2024/12/17

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項(xiàng)目基準(zhǔn)，標(biāo)識(shí)，文檔化，項(xiàng)目文件，變更申請(qǐng)，工作績(jī)效數(shù)據(jù)，可交付物，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)沒有執(zhí)行 變更控制委員的人選組成存在嚴(yán)重問題 客戶需求沒有統(tǒng)一 缺乏變更配置管理系統(tǒng) 項(xiàng)目實(shí)施工作沒有監(jiān)控 成立變更控制委員會(huì)，對(duì)變更流程就行嚴(yán)格管控 修改項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)化 召開需求論證會(huì)，統(tǒng)一用戶用戶需求，并對(duì)需求進(jìn)行評(píng)估，形成需求文件 修改項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

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項(xiàng)目基準(zhǔn)，監(jiān)督，管理，工作績(jī)效數(shù)據(jù)，組織過程資產(chǎn)，變更請(qǐng)求，項(xiàng)目文件1.所有的變更都要正式記錄并走變更控制流程； 2.沒有統(tǒng)一變更意見； 3.項(xiàng)目變更意識(shí)薄弱，能力不足 沒有制定溝通管理計(jì)劃，溝通不及時(shí) 加強(qiáng)溝通，制定溝通管理計(jì)劃，及時(shí)反饋項(xiàng)目進(jìn)展 加強(qiáng)項(xiàng)目整合管理，所有變更都要走正式流程并書面記錄，錄入變更管理和配置管理系統(tǒng) 提高項(xiàng)目經(jīng)理能力，避免模棱兩可，明確確定客戶需求 及時(shí)

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1. 李工對(duì)需求變更未走變更審批流程，缺乏需求變更的接受/拒絕 2. 李工未進(jìn)行干系人及關(guān)系分析不到位 1.制定變更流程 2.與甲方形成明確項(xiàng)目需求范圍說明 3.使用配置管理系統(tǒng)，規(guī)范研發(fā)人員配置變更，形成版本號(hào)管理

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