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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/12/14）

來源：信管網(wǎng) 2024年12月15日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/12/14）

試題1
()是組織與外部服務供應商之間簽訂的有關服務實施的正式合同。
A.運營級別協(xié)議
B.集成實施合同
C.支持合同
D.保密協(xié)議
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試題參考答案：C
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試題2
COBIT 包含34個信息技術過程控制，并歸集為4個控制域：IT規(guī)劃和組織、（）、交付與支持以及信息系統(tǒng)運行性能監(jiān)控
A．運營和持續(xù)改進
B．系統(tǒng)獲得和實施
C．規(guī)劃和實施
D．開發(fā)和運營
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試題參考答案：B
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試題3
IT服務營銷達成活動不包括（）。
A．服務級別協(xié)議的達成
B．服務級別協(xié)議的協(xié)商
C．服務級別協(xié)議的修訂
D．準備服務級別協(xié)議
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試題參考答案：C
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試題4
The implementation of overall change control is determined based on（）。
A．change log
B．change requests
C．change process
D．change response
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試題參考答案：B
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試題5
下列關于風險識別的說法中，不正確的是（）。
A．內(nèi)部因素造成的風險能夠控制，外部因素造成的風險只能規(guī)避或轉移
B．風險識別的根本目的就是要縮小和消除風險可能帶來的不利后果
C．已經(jīng)發(fā)表的信息屬于組織過程資產(chǎn)
D．優(yōu)劣勢分析法（SWOT）是信息收集技術的一種
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試題參考答案：C
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試題6
以下（）不是IT戰(zhàn)略制定的主要步驟
A．明確企業(yè)信息化的遠景和使命
B．制定企業(yè)年度銷售計劃
C．起草企業(yè)信息化指導綱領
D．制定信息化目標
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試題參考答案：B
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試題7
服務改進關鍵成功因素不包括（）。
A．公布完整詳盡的服務改進計劃
B．明確崗位職責和過程清晰
C．保障相關干系人的較高參與度
D．提交新的服務對人力資源和招聘需求的影響
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/12/14
試題8
服務測量的關鍵性成功因素包括（）
A．獲取管理層的支持
B．明確崗位職責和過程清晰
C．保障相關干系人的較高參與度
D．進行精細的服務管理變更的控制
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試題參考答案：A
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試題9
以下關于統(tǒng)一建模語言與可視化建模的描述，不正確的是（）。
A．UML用于對軟件進行可視化描述、構造和建立軟件系統(tǒng)的文檔
B．UML適用于各種軟件開發(fā)方法、軟件生命周期的各個階段、各種應用領域以及各種開發(fā)工具
C．UML是一種編程語言，比較適合用于迭代式的開發(fā)過程
D．RUP是使用面向?qū)ο蠹夹g進行軟件開發(fā)的最佳實踐之一
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試題參考答案：C
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試題10

在服務過程的測量工作中，針對事件統(tǒng)計分析描述不正確的是：（）。
A、重大事件回顧指分析過去一段時間內(nèi)所發(fā)生的重大事件或故障，總結經(jīng)驗教訓，并對所采取的糾正彌補措施進行有效性分析
B、事件統(tǒng)計和分析指在項目執(zhí)行階段，將對執(zhí)行過程中發(fā)生的所有事件進行統(tǒng)計和分析
C、匯總和發(fā)布指定期將總結報告進行匯總，并發(fā)布給客戶及用戶，出具重大事件報告、事件分析總結報告
D、事件統(tǒng)計分析的目標是動態(tài)跟蹤服務過程中關鍵事件的完成情況，及時發(fā)現(xiàn)服務過程的不足之處，并予以糾正
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試題參考答案：D
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