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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2024/12/10）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/12/10

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/12/10）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是國內(nèi)一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質(zhì)量管理體系。在公司建立質(zhì)量管理體系之初，質(zhì)量部要求各業(yè)務(wù)部門都參加體系建設(shè)，編寫程序文件和作業(yè)指導(dǎo)，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質(zhì)量部便借鑒了其它公司的體系文件，對(duì)其簡(jiǎn)單修改后形成了A公司的質(zhì)量管理體系文件。
質(zhì)量管理體系運(yùn)行一年后，公司承擔(dān)了一個(gè)大型軟件集成項(xiàng)目。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)目非常重視，任命高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理陳工管理此項(xiàng)目，并強(qiáng)調(diào)一定要保質(zhì)保量完成。同時(shí)，公司要求銷售部、采購部、質(zhì)量部各派一個(gè)人參與該項(xiàng)目，配合項(xiàng)目組開展工作。
根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系要求，項(xiàng)目的每個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)都要召開評(píng)審會(huì)，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)等）都需要通過評(píng)審。事實(shí)上，在以往的項(xiàng)目中，這些評(píng)審會(huì)都是項(xiàng)目組內(nèi)討論，討論出結(jié)果后讓相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字，質(zhì)量部只要看到有簽字的評(píng)審記錄就不干預(yù)項(xiàng)目的實(shí)施。由于本項(xiàng)目關(guān)系重大，各部門都怕出了問題而承擔(dān)責(zé)任，因此所有部門都參加了該項(xiàng)目的評(píng)審會(huì)。
幾個(gè)評(píng)審會(huì)開完，項(xiàng)目組成員開始抱怨。說以前的項(xiàng)目評(píng)審都是我們自己討論，其它部門根本沒人仔細(xì)看?？墒乾F(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目，各個(gè)部門都有人參與，評(píng)審會(huì)上每個(gè)人都提意見，并且意見經(jīng)常不一致，沒有人負(fù)責(zé)最后拍板；對(duì)于有些技術(shù)文件的評(píng)審，評(píng)審人員明明不懂還提出很多問題，還要費(fèi)很大力氣給他們解釋。
在以往的項(xiàng)目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評(píng)審沒通過就不能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，但如果進(jìn)度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進(jìn)度要緊。但是在這個(gè)項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)方案經(jīng)過幾次討論都沒有結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理陳工為了保證進(jìn)度，向采購部提出提前采購設(shè)備，采購部以設(shè)計(jì)方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈陳工找了好幾次公司領(lǐng)導(dǎo)，最終領(lǐng)導(dǎo)拍板可以提前采購。項(xiàng)目就這樣在不斷的爭(zhēng)執(zhí)過程中進(jìn)行，每次爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)陳工就去找公司領(lǐng)導(dǎo)。如此多次爭(zhēng)執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定那么多評(píng)審純粹是浪費(fèi)時(shí)間，希望修改。
按照計(jì)劃，現(xiàn)在項(xiàng)目應(yīng)該進(jìn)行到測(cè)試階段，但實(shí)際上項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)計(jì)還未通過評(píng)審。
[問題1]12分
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述A公司的質(zhì)量管理體系在建立和運(yùn)行中存在的主要問題。
[問題2]8分
如果你是A公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述實(shí)施A公司質(zhì)量管理體系的改進(jìn)步驟。
[問題3]5分
項(xiàng)目質(zhì)量管理包括（1）、（2）和（3）過程。A公司在建立質(zhì)量管理體系后，應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核和（4）。質(zhì)量體系內(nèi)部審核屬于質(zhì)量管理中的（5）過程。
請(qǐng)將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。信管網(wǎng)試題答案與解析：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/12/10

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1 各業(yè)務(wù)部門不愿意參加體系建設(shè)，編寫程序文件和作業(yè)指導(dǎo) 2 由于公司各業(yè)務(wù)部門不配合工作，所以質(zhì)量部門借鑒了其它公司的體系文件并進(jìn)行了簡(jiǎn)單修改。并不一定適用于自己公司。1 請(qǐng)專家以及公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門配合制定一套符合a公司的質(zhì)量管理體系 2 要求質(zhì)量部門對(duì)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目文件流程等進(jìn)行仔細(xì)分析，嚴(yán)格把關(guān)，即使相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)簽了字也不能放松對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的管理 （1）項(xiàng)目質(zhì)量管理規(guī)劃 （2）質(zhì)量管理 （3）質(zhì)量控制 （4）外部審計(jì) （5）管理質(zhì)量

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沒有培訓(xùn)，意識(shí)淡薄，未形成共識(shí) 沒有嚴(yán)格執(zhí)行， 沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和流程 評(píng)審沒有形成報(bào)告 沒有制訂糾正預(yù)防改進(jìn)措施組織培訓(xùn) 創(chuàng)建質(zhì)量體系執(zhí)行流程和標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證、管理、控制

信管網(wǎng)沐森19**：
1、質(zhì)量管理體系未根據(jù)a公司自身情況進(jìn)行制定； 2、相關(guān)參與干系部門未實(shí)際參與制定中； 3、質(zhì)量管理體系制定不合理，各環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)應(yīng)該參與的人員和職責(zé)不清； 4、組織架構(gòu)未建立，沒有明確各部門、負(fù)責(zé)內(nèi)容和溝通機(jī)制； 5、流程機(jī)制未建立，沒有決策干系人對(duì)整個(gè)質(zhì)量體系進(jìn)行裁決；1、重新調(diào)研各部門需求，根據(jù)a公司實(shí)際情況制定質(zhì)量管理體系； 2、梳理組織架構(gòu)，制定質(zhì)量管理系統(tǒng)組織干系人，明確各成員負(fù)責(zé)內(nèi)容和職責(zé)； 3、制定質(zhì)量管理體系流程，針對(duì)質(zhì)量管理問題的管理、處置、改進(jìn)實(shí)施流程； 4、組織進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，儲(chǔ)備專業(yè)人員參與質(zhì)量管理活動(dòng)；

信管網(wǎng)cnit**************：
1.質(zhì)量管理體系建立時(shí)未經(jīng)過其他部門評(píng)審，未形成評(píng)審記錄 2.在項(xiàng)目實(shí)施中存在未嚴(yán)格按照流程執(zhí)行的情況，未進(jìn)行質(zhì)量管理和控制規(guī)劃質(zhì)量管理，識(shí)別項(xiàng)目及其可交付成果的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)，并書面描述項(xiàng)目符合質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)的證明；管理質(zhì)量，把質(zhì)量的政策用于項(xiàng)目，并將質(zhì)量管理計(jì)劃轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的質(zhì)量活動(dòng)；控制質(zhì)量，為了評(píng)估績效，監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果，確保項(xiàng)目輸出完整、正確、且滿足客戶期望。規(guī)劃質(zhì)量管理、管理質(zhì)量、控制質(zhì)量 外部評(píng)審、

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