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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/11/19）

來源：信管網 2024年11月20日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.jazzmuze.com/class/27/e29_1.html

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/11/19）

試題1
IT服務部署實施計劃本身的可用性，是指計劃本身的（）。
A．可操作性、可交付性、可驗收性
B．可交付性、可驗收性、可控制性
C．可操作性、可交付性、可控制性
D．可交付性、可控制性、可驗收性
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試題參考答案：C
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試題2
（）不是影響客戶對IT服務部署實施服務質量直接感知的因素
A．部署實施的專業(yè)性
B．服務質量管控機制的有效性
C．實施期間的客戶溝通效果
D．實施成本的控制
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試題參考答案：D
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試題3
關于風險識別的描述，不正確的是（）。
A.風險識別是指識別可能會對服務產生影響的風險，是一個不斷重復的過程
B.內部因素造成的服務風險能夠控制、規(guī)避或轉移
C.外部因素造成的服務風險只能規(guī)避或轉移
D.該階段界定風險可能帶來的后果主要依靠定量分析
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試題參考答案：D
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試題4
關于IT服務管理(ITSM)的描述，不正確的是：() 。
A.幫助組織對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進行有效管理
B.提供低成本、高質量的IT服務
C.包含“梳理"和“打包”兩次轉換
D.是以資源為中心的IT管理
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試題參考答案：D
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試題5
IT服務質量的屬性分為5個特性：安全性、( )、有形性、響應性、友好性。
A．可靠性
B．連續(xù)性
C．無形性
D．穩(wěn)定性
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試題參考答案：A
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試題6
職業(yè)道德的含義不包括（）。
A．職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認可
B．職業(yè)道德可以通過企業(yè)考核進行約束
C．職業(yè)道德是長期以來自然形成的
D．職業(yè)道德的主要內容是對員工義務的要求
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試題參考答案：B
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試題7
業(yè)務架構的（）是對企業(yè)現有業(yè)務進行深入分析和梳理的過程，是建立和優(yōu)化業(yè)務架構的基礎。
A．戰(zhàn)略規(guī)劃
B．組織調整
C．需求調研
D．技術應用
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試題參考答案：C
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試題8
在資源要素管理中，工具管理是其一項主要管理內容，其中工具的基本運營管理中不包括下面選項中的（）。
A.保持穩(wěn)定性，按生產系統(tǒng)管理
B.挑選合適的員工進行日常維護
C.適時的改進
D.不斷進行工具測試
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試題參考答案：D
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試題9
備件管理主要活動包括備件申請、（）、到貨入庫、（）、報廢。
A．采購、折舊
B．領用、簽收
C．折舊、簽收
D．采購、領用
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試題參考答案：D
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試題10
在設計IT服務目錄時，需要經過哪些步驟才能最終確定服務目錄？
A．評審并發(fā)布服務目錄后即可最終確定
B．完善服務目錄后即可最終確定
C．服務目錄在經修改、評審、定稿后才能最終確定
D．只有在服務目錄中的服務項逐一實施并被客戶認同之后
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試題參考答案：D
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