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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/11/10）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項目團(tuán)隊成員刻苦工作，項目進(jìn)展順利。
隨著項目的進(jìn)一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團(tuán)隊管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進(jìn)度、成本時往往言過其實，直到李某對自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認(rèn)為高級項目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)cnit**************：
1.項目經(jīng)理挑選有問題，在公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的過程中未及時規(guī)劃并獲取相應(yīng)人手資源 2.李某該項目管理經(jīng)驗不足，項目管理有問題： 2.1 團(tuán)隊建設(shè)管理方面，隨著人手的增加，應(yīng)該促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)，提高團(tuán)隊工作能力與效率，激勵員工減少摩擦 3.團(tuán)隊沒有管理好，針對團(tuán)隊成員發(fā)生沖突或影響團(tuán)隊的行為應(yīng)采取相應(yīng)的沖突解決辦法 4.資源控制沒有做好，需要分配適當(dāng)?shù)娜肆蛭锪?，自己都忙不過來 5.沒有對實際進(jìn)度和成本做好監(jiān)控，導(dǎo)致大家言過其實 1.提供支持，對于業(yè)務(wù)、管理不懂的地方提供支持或輔助工作 2.提供溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助其建設(shè)團(tuán)隊氛圍，解決沖突 3.提供李某及其團(tuán)隊成員相關(guān)項目管理（啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾過程）、研發(fā)流程或者團(tuán)隊文化培訓(xùn) 4.加大監(jiān)管力度，要求團(tuán)隊成員及李某定期匯報進(jìn)度、成本，形成報告匯報 5.必要時為其加派經(jīng)驗豐富的人手或工程師

信管網(wǎng)cnit**************：
1，從事技術(shù)開發(fā)的人員兼職擔(dān)任項目經(jīng)理，缺少相關(guān)管理經(jīng)驗，并且精力跟不上＜br＞2.沒有制定資源管理計劃，三個子項目缺乏協(xié)調(diào)＜br＞3.沒有做好團(tuán)隊建設(shè)，缺少對團(tuán)隊成員的培訓(xùn)，導(dǎo)致發(fā)生返工而效率低下＜br＞4.沒有做好團(tuán)隊管理，團(tuán)隊之間溝通存在問題，發(fā)生錯誤互相推諉＜br＞5.缺少團(tuán)隊監(jiān)管，項目經(jīng)理沒有以身作則，開會遲到＜br＞6.沒有做好資源控制，倒是項目成本言過其實＜br＞

信管網(wǎng)cnit**************：
由于李某是從業(yè)務(wù)骨干選拔為項目經(jīng)理，缺少管理經(jīng)驗，李某可以帶領(lǐng)小范圍的團(tuán)隊工作，當(dāng)團(tuán)隊成員逐步增加以后，缺少管理團(tuán)隊經(jīng)驗，無法發(fā)揮團(tuán)隊的價值，而且沖在一線工作，把管理團(tuán)隊放在了后面，是完全錯誤的，對于沖突管理，也沒有做好。章某作為高級項目經(jīng)理，沒有給李某幫助，也是不合適的。1、在團(tuán)隊內(nèi)進(jìn)行激勵和懲罰措施，對工作效率高的人進(jìn)行獎勵，對效率低的人進(jìn)行懲罰； 2、對沖突采取合適的沖突管理方式； 3、進(jìn)行團(tuán)建建設(shè)活動，增加團(tuán)隊成員的凝聚力； 4、發(fā)布團(tuán)隊工作的硬性規(guī)則，違反組織規(guī)則就會收到懲罰，比如開會遲到； 5、工作重心由模塊開發(fā)轉(zhuǎn)移到項目管理；整合者，技術(shù)負(fù)責(zé)人， 具備項目整合能力； 具備豐富的項目管理知識； 具備較強的技術(shù)能力， 具備很強的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力；

信管網(wǎng)cnit**************：
1.李某作為項目經(jīng)理，缺乏管理及工作經(jīng)驗； 2.項目沒有做好有效的溝通管理計劃； 3.在項目開展過程中缺乏風(fēng)險管理管理； 4.該項目沒有做好質(zhì)量管理，缺乏實施質(zhì)量保證的過程。 5.李某本人沒有做好帶頭作用，開會自己遲到。1.以身作則，帶好及管理好團(tuán)隊； 2.加強團(tuán)隊業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 3.加強團(tuán)隊的溝通交流以及協(xié)助； 4.進(jìn)一步明確好團(tuán)隊各工作人員的職責(zé)，避免相互推諉； 5.做好項目的監(jiān)控。1.領(lǐng)導(dǎo)和管理的角色； 1.管理及領(lǐng)導(dǎo)的知識與技能； 2.要懂得本身業(yè)務(wù)的相關(guān)知識；

信管網(wǎng)cnit**************：
1.人員安排不合理，負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項目經(jīng)理缺乏管理經(jīng)驗。 2.項目團(tuán)隊建設(shè)不到位，成員之間互相推諉責(zé)任 3.管理項目團(tuán)隊存在問題，沒有獎懲制度措施 4.項目質(zhì)量控制不到位，經(jīng)常返工效率低下 5.缺乏對項目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，不能及時發(fā)現(xiàn)問題 6.開會人從來不齊，項目經(jīng)理經(jīng)驗不足，沒有制定相應(yīng)懲罰措施1.建設(shè)管理項目團(tuán)隊，使用項目經(jīng)理的獎懲權(quán)利 2.加強進(jìn)度的監(jiān)控 3.加強項目組成員見的溝通 4.加強質(zhì)量管理，設(shè)置專門的qa qc 人員 領(lǐng)導(dǎo)力，