2024年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師第一批次案例分析真題答案解析

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案例一：整合管理 「題干暫缺」

【問(wèn)題1】

項(xiàng)目整合管理角度，簡(jiǎn)要分析造成項(xiàng)目目前狀況的原因。

【問(wèn)題2】（7分）

一個(gè)項(xiàng)目完成目標(biāo)要求需要從啟動(dòng)到收尾的五個(gè)過(guò)程，組織互配合，請(qǐng)寫(xiě)出項(xiàng)目整合管理的7個(gè)過(guò)程組，并指出每個(gè)過(guò)程組的所歸屬的過(guò)程組。

【問(wèn)題三】（4分）判斷題

（1）項(xiàng)目章程的編制是一個(gè)單向過(guò)程，由項(xiàng)目發(fā)起人獨(dú)立完成。（ ）

（2）工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）作為進(jìn)度管理計(jì)劃的主要內(nèi)容之一，為進(jìn)度管理計(jì)劃提供了框架、保證了與估算和相應(yīng)進(jìn)度計(jì)劃的協(xié)調(diào)性。（ ）

（3）項(xiàng)目質(zhì)量管理包括確保項(xiàng)目滿(mǎn)足即定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)期望的所有活動(dòng)。（）

（4）項(xiàng)目所有活動(dòng)都已正確完成后才能結(jié)束，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該進(jìn)行項(xiàng)目收尾，并且確保所有交付物都已得到客戶(hù)的批準(zhǔn)。（）

案例二、

公司承接某銀行數(shù)據(jù)中心改造項(xiàng)目，任命小郭為項(xiàng)目經(jīng)理/啟動(dòng)后小郭組織公司各部門(mén)召開(kāi)會(huì)議對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，并整理出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單，隨后，小郭根據(jù)公司經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)中的類(lèi)似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，制定了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，并針對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)制定了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及因?qū)Σ呗缘膬?nèi)容如下：

【問(wèn)題1】簡(jiǎn)述該項(xiàng)目案例在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理這個(gè)過(guò)程中存在的問(wèn)題

【問(wèn)題2】結(jié)合案例，按照可預(yù)測(cè)性，將項(xiàng)目中識(shí)別出的6條風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)（6分）

（1）新舊系統(tǒng)間的技術(shù)兼客性問(wèn)題

（2）團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)能力不足

（3）設(shè)備價(jià)格波動(dòng)

（4）分包不能按時(shí)交工

（5）設(shè)備到貨，發(fā)送破損

（6）政策法規(guī)變化，無(wú)數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)的更新

【問(wèn)題3】一個(gè)項(xiàng)目完成目標(biāo)要求，需要從啟動(dòng)到收尾的5個(gè)過(guò)程組相互配合。請(qǐng)寫(xiě)出項(xiàng)目整合管理包含的7個(gè)過(guò)程并指出每個(gè)過(guò)程所歸屬的過(guò)程組。（7分）

案例三、

A公司是一家專(zhuān)注以數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的提供商，最近承接了C企業(yè)的系統(tǒng)改造項(xiàng)目：在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上，項(xiàng)目經(jīng)理小張羅列了相關(guān)干系人，包括客戶(hù)方的高管，IT部門(mén)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)部門(mén)代表以及A公司內(nèi)部的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)商。并建立一個(gè)微信工作群用于隨時(shí)回復(fù)客戶(hù)提出的問(wèn)題。隨著項(xiàng)目推進(jìn)，客戶(hù)在微信工作群提問(wèn)的越來(lái)越多，小張無(wú)法及時(shí)回復(fù)，為了減輕工作量，小張臨時(shí)決定制作統(tǒng)一的項(xiàng)目周報(bào)模板，定期將項(xiàng)目周報(bào)發(fā)在群里，以便向客戶(hù)匯報(bào)項(xiàng)目情況，項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，數(shù)據(jù)庫(kù)工程師和開(kāi)發(fā)工程師就因?yàn)榧夹g(shù)問(wèn)題產(chǎn)生了嚴(yán)重的分歧，分別向小張進(jìn)行了投訴，小張認(rèn)為隨著項(xiàng)目的磨合，自然會(huì)解決，因此只有矛盾上升的時(shí)候才會(huì)介入干預(yù)產(chǎn)品適配環(huán)境準(zhǔn)備階段，市場(chǎng)人員指責(zé)原廠(chǎng)供應(yīng)商，未能按照新的供貨時(shí)間提前準(zhǔn)備詳細(xì)信息，造成項(xiàng)目進(jìn)度延誤，而供應(yīng)商認(rèn)為是項(xiàng)目組沒(méi)有及時(shí)通知項(xiàng)目進(jìn)度的變化，遵照項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作計(jì)劃進(jìn)行工作安排，與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，客戶(hù)對(duì)小張的項(xiàng)目周報(bào)中記錄的項(xiàng)目情況不滿(mǎn)意，認(rèn)為報(bào)告過(guò)于復(fù)雜，沒(méi)有時(shí)間看。業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為周報(bào)描述過(guò)于技術(shù)化，完全不懂，對(duì)此A公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)小張并要求對(duì)工作進(jìn)行復(fù)盤(pán)并改進(jìn)。

【問(wèn)題1】

分析案例，請(qǐng)簡(jiǎn)述小張?jiān)跍贤ㄅc干系人管理方面的不足。

【問(wèn)題2】

請(qǐng)簡(jiǎn)述小張?jiān)诠芾砀上等藚⑴c過(guò)程中需要開(kāi)展的活動(dòng)。

【問(wèn)題3】

請(qǐng)寫(xiě)出規(guī)劃溝通管理過(guò)程的兩個(gè)主要作用。

案例四、

某項(xiàng)目的WBS如下表:

項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的使用是按日平均分配，項(xiàng)目經(jīng)理收集了各階段的信息如下:

●立項(xiàng)階段，當(dāng)該階段進(jìn)行了3天后，已經(jīng)完成了預(yù)計(jì)進(jìn)度的50%，實(shí)際成本支出已經(jīng)消耗3萬(wàn)元；

●測(cè)試階段，當(dāng)該階段進(jìn)行了20天后，已經(jīng)完成了預(yù)計(jì)進(jìn)度的50%，實(shí)際成本支出到達(dá)16萬(wàn)元

【問(wèn)題1】請(qǐng)分別評(píng)估項(xiàng)目立項(xiàng)階段和系統(tǒng)測(cè)試階段的項(xiàng)目績(jī)效和進(jìn)展情況。并給出計(jì)算過(guò)程。（14分）

【問(wèn)題2】

（1）請(qǐng)橫向?qū)Ρ软?xiàng)目立項(xiàng)和系統(tǒng)測(cè)試兩個(gè)階段，哪個(gè)階段效率高?

（2）針對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)測(cè)試階段的績(jī)效情況給出改進(jìn)措施。

【問(wèn)題3】控制進(jìn)度過(guò)程中主要輸出包括_____、變更請(qǐng)求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新和項(xiàng)目文件更新（2分）

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