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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2024/8/21）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項目，為某市的環(huán)保局建設水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務領域為視頻監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統(tǒng)也有較強的技術能力，但從未在環(huán)保領域開發(fā)應用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經理都是在項目結項前才把質量體系要求的文檔補齊以便能通過結項審批。公司的質量管理員也習以為常，只要在項目結束前能把文檔補齊，就不會干涉項目建設。
老李組織了技術骨干對客戶的需求進行了調研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術方案，然后老李制定了一個較粗略的項目計劃：1.對市場上的采集設備進行調研，選擇一款進行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進行修改開發(fā)；3.待設備選定后，將軟件與采集設備進行聯(lián)調實驗，實現(xiàn)軟件與設備的控制功能；4.聯(lián)調成功后，按技術方案開展整個項目的實施工作。
在軟件與采集設備的聯(lián)調過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作?？蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項目組不了解環(huán)保領域的一些參數(shù)指標，完成的系統(tǒng)達不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進行需求調研?？蛻舴胶懿粷M意，既擔心項目不能按時上線又擔心項目質量無法保證。
[問題1]（6分）
請指出該項目的需求活動存在哪些問題。
[問題2]（7分）
請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題。
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質量管理體系可能存在哪些問題？應該如何改進?

信管網cnitpm696854698142：
1.需求的收集途徑單一，只進行調研，收集來的需求準確性較低。2.沒有進行需求定義，形成類似需求管理矩陣的文件。3.沒有進行需求確認，沒有組織甲方公司領導等確認。4.沒有將確認好的各項需求寫入需求管理計劃。5.需求沒有參照項目章程，可行性研究報告等輸入。1.項目啟動階段，未編制項目章程，可行性研究報告等一系列文件。2.項目計劃階段，未形成項目管理計劃等文件。3.項目實施過程，未形成一系列的文件參照項目的實施進程。4.也沒有形成監(jiān)控項目各方面的工作績效信息等文件。5.公司管理層對項目缺少監(jiān)督與了解，項目組與客戶公司領導層缺少溝通。6?？蛻艚淮捻椖颗c公司系統(tǒng)有很大差距不能參考。7.公司質量管理員對項目缺乏管理，未監(jiān)督項目的進程。1.沒有專門的質量體系監(jiān)督專員，只有質量管理員，應該有專門的質量體系專員。 2.缺乏對員工關于質量體系相關內容的培訓，應該培訓員工相關的質量體系知識。 3.沒有人員對項目進行過程中的質量進行監(jiān)督，應該有專門人員監(jiān)督項目全過程是否符合質量體系。 4.沒有專門的質量體系文件庫，應該有專門的質量體系文件庫方便項目人員編制質量體系相關文件。 5.對項目缺少審計。應該有相關的質量管理審計專員對項目進行審計。 6.質量體系專員參與項目的全過程，及時向項目組反饋信息。

信管網cnitpm587722501503：
1：需求沒有參照項目章程 2：需求沒有經過評審 3：沒有需求文件 4：沒有需求跟蹤矩陣 5：沒有需求確認1：沒有對自制和外購進行對比分析 2：沒有了解監(jiān)管部門以及相關法規(guī)的要求 3：沒有文件管理、沒有管理組織資產 4：沒有和客戶進行良好、有效的溝通 5：沒有促進干系人參與 1：沒有規(guī)劃質量管理、沒有制訂質量管理計劃 2：沒有管理質量的有效機制 3：沒有執(zhí)行質量流程 4：沒有質量監(jiān)管機制 5：沒有對全面質量管理進行宣貫和培訓 6：領導缺乏重視

信管網cnitpm578937287773：
1、用戶需求說明書沒有進行確認；2、需求規(guī)格說明書沒有制定，或者沒有經過評審，獲得甲方確認。3、調研范圍不全面，只進行了用戶需求調研；4、沒有制定需求管理計劃，和范圍管理計劃； 1、制定了項目質量管理體系，但沒有真正推行；2、項目質量管理體系不符合項目實際，沒有進行改進；3、沒有做好范圍管理；4、需求調研不充分；需求說明書沒有進行確認，需求規(guī)格說明書沒有進行評審；5、項目計劃未經評審；6、沒有進行自制和外購分析；也少項目溝通，沒有及時對項目工作確認范圍，發(fā)現(xiàn)問題，進行糾正。6、沒有做質量管理； 質量管理體系不符合項目實際；沒有進行質量管理的全員培訓，提升員工的質量意識；沒有規(guī)范實行質量管理體系；缺少對項目過程的質量管理；沒有做好質量控制； 改進：1、對質量管理體系運行情況進行評估，發(fā)現(xiàn)問題；2、制定改進意見，并組織實施；3、對改進過程數(shù)據(jù)進行收集，評估改進過程；4、建立過程評估改進體系，不斷改進提高；

信管網lynlm20120415：
企業(yè)缺少對相關行業(yè)的經驗，需要業(yè)務專家參與， 沒有形成需求文檔以及需求跟蹤矩陣記錄用戶需求，需求沒有經過文字與客戶確認，只對用戶的需求進行分析，沒有對項目需求、質量需求等進行分析，沒有制定需求管理計劃 項目管理計劃過于粗糙，只包含了進度，缺少質量、成本、范圍等關鍵內容，制定計劃沒有主要干系人參與，整個項目管理過程缺乏有效監(jiān)控手段，質量管理過程流于表面沒有嚴格落實，缺乏項目知識管理，沒有與客戶建立有效的溝通，沒有識別到技術風險做應急預案，缺少文檔管理方案。 質量管理過程缺少有效落實，領導對于質量管理不夠重視，質量管理人員對質量把控不嚴格，質量管理沒有運用到全過程，員工的質量管理意識淡薄。 質量管理培訓、領導帶頭、監(jiān)督、嚴格執(zhí)行，定期審核