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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2024/6/23）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/6/23

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/6/23）

試題三（25 分）
閱讀下述關(guān)于項目溝通管理的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項目組成員無論如何每周都必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應(yīng)如何進行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲?。
【問題1】（5 分）
針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15 分）
針對上述情況，你認為應(yīng)該怎樣提高項目例會的效率。
【問題3】（5 分）
針對上述情況，你認為除了項目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進有效溝通？

信管網(wǎng)15100110298：
老張不知道開展高效會議 1.會前不知道開會內(nèi)容，會議目的不明了 2.會議時間長，發(fā)言不切題，隨意 3.會議沒能真正解決問題 4.會后也沒會議記錄1.會前告知會議目的及會議內(nèi)容；確保相關(guān)人員出席2.會中確保會議按時進行，會議中要切題，處理解決遇到問題3.會后要做好記錄，要有會議紀(jì)要1.開展團建活動，如爬山，唱歌等，改進團隊氛圍，增加團隊成員之間信任，促進溝通 2.采取激勵措施 3.開展分享交流會，促進團隊成員知識分享，并黑分享者準(zhǔn)備小禮物

信管網(wǎng)cnitpm713395364074：
缺乏會議管理能力，溝通形式單一，未開展其他的溝通形式，未做好引導(dǎo)按組織會議流程，確定議題，提前告知相關(guān)人員，確定干系人參會，確定會議開始與結(jié)束時間，切題，做好會議記錄成立興趣小組，講故事，線上論壇，聚餐，組織其他的活動

信管網(wǎng)cnitpm588401352105：
沒有做好溝通管理 沒有制訂有效的溝通管理計劃 沒有采取合適的溝通方式 沒有做好控制溝通工作 1. 制定溝通管理計劃，確定好項目例會的主要內(nèi)容 2. 做好控制溝通工作，控制好例會的時長。 3. 做好溝通管理工作，采取合適的溝通方式 4. 做好會議記錄，分類歸納大家的發(fā)言內(nèi)容 5. 做好沖突管理.1.

信管網(wǎng)cnitpm657779348721：
1、工作氛圍不好有可能是保健因素的缺乏導(dǎo)致，比如工作環(huán)境不好、工資福利不高、沒有給員工繳納五險一金等，不能滿足生理和安全層面上需求。2、溝通不足有可能是因為項目經(jīng)理沒有制定溝通管理計劃，沒有具體的舉措對員工實施有效的溝通，導(dǎo)致溝通不暢產(chǎn)生抱怨。1、會前做充分準(zhǔn)備，將項目例會需要討論的問題提前告知項目中成員，方便他們有準(zhǔn)備的開會，從而提高會議效率；2、會議是一種溝通的方式，盡量讓會議時間多端，快速達到會議目的即可；3、無需要求每位成員都發(fā)言，僅針對會議內(nèi)容進行關(guān)鍵成員發(fā)言即可。1、加強團隊建設(shè)，多給項目組成員創(chuàng)造團建機會，通過活動增加彼此的了解，增近情感提高合作共識多效率。2、加強團隊管理，在會議中由于工作產(chǎn)生不同意見和沖突，項目經(jīng)理不應(yīng)該回避沖突，而是提出建設(shè)性建議解決沖突。

信管網(wǎng)cnitpm631149471828：
項目經(jīng)理沒有制定溝通管理計劃，沒有做好溝通管理，沒有對溝通進行控制管理，溝通的方式方法單一，缺乏溝通技巧1、提前準(zhǔn)備會議內(nèi)容，明確例會的目的 2、控制好會議時間，適度時長 3、參會人員、開會頻率要適當(dāng)，不能影響項目開展 4、做好溝通規(guī)劃，掌握溝通技巧，做好團隊建設(shè)工作 1、做好團隊建設(shè)工作，增加團隊成員感情 2、舉辦團體活動