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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/6/14）

來源：信管網(wǎng) 2024年06月15日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/6/14）

試題1
某公司簽署的服務器運維項目的核算表如下所示，該項目已結項，其投資回報率為（）。

A. 14.49%
B. 16.95%
C. 17.65%
D. 22.2%
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試題參考答案：C
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試題2
在部署實施驗收階段，關注的要點不包括（）
A．規(guī)定的服務交付物應由客戶驗收
B．部署實施團隊應確保穩(wěn)定，做好后期運維的準備
C．服務級別協(xié)議中的約定目標都已實現(xiàn)
D．總結并記錄部署實施中的經(jīng)驗
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試題參考答案：B
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試題3
IT服務目錄主要有業(yè)務服務目錄和()兩種。
A.外包服務目錄
B.內部服務目錄
C.支持服務目錄
D.技術服務目錄
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試題參考答案：D
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試題4
關于容量管理、連續(xù)性和可用性管理的描述，不正確的是（）
A．連續(xù)性計劃必須包括對正常工作的恢復
B．當業(yè)務環(huán)境發(fā)生重大變更時，可用性和連續(xù)性計劃應被重新測試
C．變更管理流程評估變更對可用性和連續(xù)性計劃的影響
D．容量管理關注當前的業(yè)務需求，連續(xù)性管理關注未來的業(yè)務需求
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試題參考答案：D
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試題5

團隊激勵的特點是讓大家集體參與、共同感受、實時感覺這個團隊的存在，為自己身為這個團隊的一員而感到驕傲和自豪，關于團隊激勵措施的描述。不正確的是（）。
A、高層表揚、高層領導經(jīng)驗分享
B、團隊獎金、屏蔽投訴
C、團隊獎金、部門負責人專業(yè)知識分享
D、高層表揚、團隊活動
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試題參考答案：B
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試題6

在風險跟蹤工作中，關于風險清單的描述，正確的是（）。
A、風險清單指明了服務在任何時候面臨的最大風險，風險管理負責人應經(jīng)常維護這張清單，直到服務結束前對其不斷更新
B、風險清單指明了服務在任何時候面臨的所有風險，風險管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結束前對其不斷更新
C、風險清單指明了服務在任何時候面臨的最大風險，項目管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結束前對其不斷更新
D、風險清單指明了服務在任何時候面臨的所有風險，項目管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結束前對其不斷更新
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試題參考答案：A
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試題7

國家標準制定程序將標準的制定劃分了若干的階段和流程，（）符合標準制定流程。
A、預階段、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準階段、出版階段、復審階段、廢止階段
B、預階段、立項階段、起草階段、審查階段、征求意見階段、批準階段、出版階段、復審階段、廢止階段
C、預階段、立項階段、起草階段、審查階段、征求意見階段、復審階段、出版階段、廢止階段
D、預階段、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、復審階段、出版階段、廢止階段
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試題參考答案：A
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試題8
在IT服務團隊的五個特性中，人員的崗位結構特征將崗位分為三類且團隊成員相對固定。下面（）選項的劃分是正確的三類崗位。
A.管理崗、技術崗、培訓崗
B.管理崗、安保崗、技術崗
C.管理崗、技術崗、操作崗
D.技術崗、培訓崗、操作崗
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試題參考答案：C
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試題9
關于標準操作規(guī)范（sop）的描述，不正確的是（）
A.SOP對某一程序中的關鍵控制點進行細化，無需量化
B.為實現(xiàn)高效使用，應采用分級管理的方法對SOP進行存檔
C.SOP用來指導和規(guī)范服務人員日常工作
D.可以根據(jù)業(yè)務及技術發(fā)展需要，實現(xiàn)SOP快速迭代
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試題參考答案：A
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試題10
組建服務團隊時，根據(jù)崗位說明書中對人員的知識、（）三方面的要求分別進行選擇。
A．技能、薪資
B．技能、經(jīng)驗
C．學歷、經(jīng)驗
D．學歷、薪資
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試題參考答案：B
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