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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/6/6）

來源：信管網(wǎng) 2024年06月07日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/6/6）

試題1
服務團隊為快速提高客戶 ERP系統(tǒng)的可用性，準備進行為期一周的服務測量活動。具體內(nèi)容包括：與客戶的系統(tǒng)管理員溝通、針對幾個關鍵時間節(jié)點做數(shù)據(jù)采樣、收集調(diào)查問卷結果等。以上使用的測量方法不包括（）
A．監(jiān)控
B．抽樣
C．座談
D．調(diào)查
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試題參考答案：A
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試題2
在IT服務營銷中，對IT服務項目的預算，讓系統(tǒng)規(guī)劃與管理師能夠從財務的角度來衡量IT服務項目工作開展的有效性，達到高效利用項目資金，提高服務投入產(chǎn)出比的目的。項目預算的制定分為三個步驟，下面（）不在這三個步驟之列。
A.識別項目預算收入項與開支項
B.劃分IT服務項目執(zhí)行階段
C.形成預算表
D.尋找控制成本開支方法
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試題參考答案：D
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試題3
關于服務目錄管理的描述，不正確的是（）
A．對于服務分類時，即可以按照技術維度，也可以按服務性質(zhì)維度
B．制定服務目錄時，應邀請客戶代表參與
C．服務目錄中的服務產(chǎn)品包括已經(jīng)開展的服務和即將開展的服務
D．向客戶提供的服務可以是服務目錄中某一獨立服務的一部分
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試題參考答案：D
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試題4
信息系統(tǒng)受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成嚴重損害，或者對國家安全造成損害，屬于信息系統(tǒng)安全等級保護的（）要求。
A.—級
B.二級
C.三級
D.四級
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試題參考答案：C
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試題5
（）旨在確保構造了正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿足其特定的目的。
A．驗證過程
B．確認過程
C．軟件評審
D．軟件質(zhì)量保證
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試題參考答案：B
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試題6
在人員要素管理中，人員要素風險控制涉及許多內(nèi)容，下面（）不是服務運營管理中的人員要素風險控制項。
A.人員連續(xù)性問題
B.負面情緒
C.軟件開發(fā)過程指標
D.考核指標不明確
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試題參考答案：C
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試題7
關于運維、運營相關概念的描述，不正確的是：()。
A.運維是對信息系統(tǒng)基礎環(huán)境、硬件、軟件等提供的技術支持和管理服務
B.運維強調(diào)以經(jīng)營為中心，是一個價值增值的過程
C.運維服務范圍包含單個IT基礎設施、整體基礎設施和業(yè)務應用的服務
D.運營把投入的資源按照特定要求轉換為產(chǎn)岀
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試題參考答案：B
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試題8
IT服務運營中，容量管理需滿足的業(yè)務需求不包括（）
A．當前和未來的容量和性能需求
B．外部變更對容量可能產(chǎn)生的影響
C．預測分析所需的數(shù)據(jù)、流程和方法
D．IT服務團隊人員變更
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試題參考答案：D
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試題9
數(shù)據(jù)庫通常是指有組織、可共享、動態(tài)地存儲在（）的數(shù)據(jù)的集合。
A.內(nèi)存上的相互聯(lián)系
B.內(nèi)存上的相互無關
C.外存上的相互聯(lián)系
D.外存上的相互無關
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試題參考答案：C
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試題10
過程體系試運行期間，判斷新過程的效果，主要通過管理目標達成情況、（）和服務工具使用效果等方式進行檢查。
A．合同續(xù)簽率
B．當期服務收入
C．人員流失率
D．客戶滿意度
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試題參考答案：D
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