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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/5/18）

來源：信管網(wǎng) 2024年05月19日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.jazzmuze.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/5/18）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/5/18

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/5/18）

試題1
最符合SMART原則的指標(biāo)是（）
A．本年度系統(tǒng)的可用性指標(biāo)，需達(dá)到100％
B．3個月內(nèi)，每月熱線電話接聽率由當(dāng)前的92％提升至95％
C．需盡快完善與客戶的溝通制度，確?？蛻魸M意度提升
D．安全事件每發(fā)生一件，扣50分
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試題參考答案：B
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試題2
參與服務(wù)目錄設(shè)計活動的小組成員至少應(yīng)包括（）。
A.需方業(yè)務(wù)代表、質(zhì)量管理工程師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師
B.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、運維項目經(jīng)理、研發(fā)工程師
C.需方業(yè)務(wù)代表、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、IT服務(wù)工程師
D.運維項目經(jīng)理、IT服務(wù)工程師、風(fēng)險評估師
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試題參考答案：C
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試題3
風(fēng)險管理過程中，“期望的殘留風(fēng)險水平”屬于（）輸出。
A．風(fēng)險處置計劃
B．風(fēng)險分析
C．風(fēng)險識別
D．風(fēng)險監(jiān)控
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試題參考答案：A
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試題4
IT service manager wants to know the following: How many Oracle 12c licenses do we have? （）process will answer this question．
A．ContinuityManagement
B．Configuration Management
C．Incident Management
D．Change Management
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試題參考答案：B
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試題5
服務(wù)規(guī)劃設(shè)計從（）需求出發(fā)，終點為設(shè)計出符合（）需求的方案。
A．業(yè)務(wù)、用戶
B．技術(shù)、服務(wù)
C．服務(wù)、業(yè)務(wù)
D．業(yè)務(wù)、技術(shù)
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試題參考答案：C
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試題6
運維團(tuán)隊為提高多個外部客戶備件響應(yīng)時效，今年新建了北、上、廣、深的四地備件庫，并更新了備件庫領(lǐng)用出庫表的模板（見下表）。基于今年的變化，建議模板中增加的信息為（）。

A．歸還日期
B．備件剩余數(shù)量
C．所屬備件庫
D．生產(chǎn)批次
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試題參考答案：C
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試題7
質(zhì)量控制、質(zhì)量（）和質(zhì)量改進(jìn)只有經(jīng)過質(zhì)量（），才可能有明確的對象和目標(biāo)、切實的措施和方法。
A．保證、審計
B．保證、策劃
C．檢查、策劃
D．檢查、審計
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試題參考答案：B
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試題8
A公司對2020年的IT服務(wù)項目進(jìn)行核算，2021年應(yīng)重點投資（）。
A．項目1
B．項目2
C．項目3
D．項目4
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試題參考答案：D
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試題9
知識管理是資源要素管理的重要組成部分，以下關(guān)于知識管理的描述，不正確的是（）。
A、知識管理應(yīng)包括知識的獲取、共享、保留（歸檔）和評審
B、對知識庫的知識要從時效性、安全性、一致性三方面進(jìn)行全面評審
C、知識入庫時應(yīng)按照分類進(jìn)行保存，知識地圖也是一種好的分類方式
D、隱性知識很難轉(zhuǎn)化成顯性知識，解決方法是把知識管理融入到日常工作過程中
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試題參考答案：B
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試題10
運營管理中，（）過程驅(qū)動或推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的執(zhí)行，通過整個系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)來完成運營目標(biāo)。
A．設(shè)計
B．運行
C．評價
D．改進(jìn)
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試題參考答案：B
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