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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/5/15）

【說明】

為實現(xiàn)空氣質(zhì)量的精細化治理，某市規(guī)劃了智慧環(huán)保項目。該項目涉及網(wǎng)格化監(jiān)測、應急管理、執(zhí)法系統(tǒng)等多個子系統(tǒng)。作為總集成商，A公司非常重視，委派李經(jīng)理任項目經(jīng)理，對公司內(nèi)研發(fā)部門與項目相關的各產(chǎn)品線研發(fā)人員及十余家供應商進行統(tǒng)籌管理。李經(jīng)理明確了關鍵時間節(jié)點，識別出項目干系人為客戶和供應商后，開始了項目建設工作。

項目開始建設 5個月后，公司高層希望了解項目情況，要求李經(jīng)理進行階段性匯報。李經(jīng)理對各方面工作進展進行匯總，發(fā)現(xiàn)三個問題：一是原本該到位的服務器、交換機，采購部門遲遲沒有采購到位，部分研發(fā)完成的功能無法部署到客戶現(xiàn)場與客戶進行演示確認；二是 S 公司作為A公司的供應商，承擔空氣質(zhì)量監(jiān)測核心算法工作，一直與客戶方直接對接，其進度已經(jīng)不受李經(jīng)理掌控，且S公司作為核心算法國內(nèi)唯一權(quán)威團隊，可以確保算法工作按期交付，因此其認為不需要向李經(jīng)理匯報工作進展；三是公司研發(fā)部門負責人因其他項目交付緊迫性更高，從該項目抽調(diào)走了2名研發(fā)人員張工、王工，項目目前研發(fā)人員的空缺需要后續(xù)補充。

李經(jīng)理憂心忡忡，向公司匯報完項目進展情況后，公司政策研究院相關領導表示國家在環(huán)境執(zhí)法方面的法律法規(guī)本月初已經(jīng)進行了較大改版，項目相關子系統(tǒng)會有關聯(lián);營銷副總裁聽完項目匯報后表達不滿：該項目作為公司的重點項目，希望作為全國性的標桿項目進行展示和推廣，但當前各子系統(tǒng)的研發(fā)成果基本照搬了公司現(xiàn)有產(chǎn)品，沒有任何創(chuàng)新性的體現(xiàn)，不利于公司后期的宣傳推廣，PMO提醒李經(jīng)理依據(jù)財務部門推送的數(shù)據(jù)，公司對部分供應商已經(jīng)根據(jù)進度完成了第二節(jié)點款項支付，但當前A公司作為總集成商，與客戶的第二個合同付款節(jié)點還未到，項目的成本支出和收益方面將面臨較大的壓力。人力資源負責人提醒李經(jīng)理，項目成員張工和王工的本月績效評價還未提交，截止日期為 2 天以后。

【問題1】（12分）

結(jié)合案例，請指出李經(jīng)理在資源管理和溝通管理方面存在的問題

【問題2】（5分）

請將下面 (1)~(5)處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。本案例中，項目的組織結(jié)構(gòu)是(1)，李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)人員空缺時需要再選2-3名研發(fā)人員進入項目，選擇標準包括： 經(jīng)驗、(2)、(3) 、(4)、(5) 、成本、能力和國際因素。

【問題3】（3分）

結(jié)合案例，請幫助李經(jīng)理補充他沒有識別到的其他干系人。

【問題4】（5分）

請寫出項目資源管理包含的過程，并描述每個過程的主要作用。

信管網(wǎng)15100110298：
項目型知識 技能 態(tài)度 可用性李經(jīng)理，研發(fā)部門領導，研發(fā)部門員工，各占線研發(fā)人員 公司高層領導 1.規(guī)劃資源管理制定資源管理計劃，為如何管理資源提供指南和方向 2.估算活動資源 估計項目活動所需資源 3.獲取資源 獲取活動區(qū)需要的人力資源和實物資源，為開展資源管理活動提供基礎 4.建設項目團隊提高團隊績效 5.管理項目團隊 管理沖突，解決問題優(yōu)化團隊績效 6.控制資源確保資源實時實地用于項目

信管網(wǎng)cnitpm721059684156：
1.沒有制定切實可行的資源管理計劃 2.獲取資源不力，沒有協(xié)調(diào)采購部門及時采購設備單位 3.建設團隊不力，研發(fā)人員空缺沒有及時補充 4.管理團隊不力，沒有及時提交團隊成員績效評價 5.沒有制定切實可行的溝通管理計劃 6.對供應商的溝通管理不到位，s公司沒有及時匯報項目進展，并且s直接與客戶對接，導致進度不受掌控 7.沒有定期向公司領導匯報項目進展 8.沒有及時與公司其他職能部門負責人溝通，造成 成本壓力大技能，資源，技術，年齡公司高層領導，職能部門負責人，項目團隊成員規(guī)劃資源管理，為具體資源管理制定一個指南和方向 估算活動資源，對項目所需的所有人力物力資源進行大概估算 獲取資源，爭取項目所需資源 建設團隊，建設項目團隊 管理團隊，增強凝聚力 控制資源，確保資源可用性

信管網(wǎng)cnitpm628593329454：
1.李經(jīng)理沒有進行有效的資源控制，導致服務器、交換器沒有及時到場 2.李經(jīng)理沒有管控好下游供應商，導致供應商直接與客戶聯(lián)系 3.李經(jīng)理沒有有效管理人力資源，導致2名研發(fā)人員被調(diào)走 4.李經(jīng)理沒有進行有效的項目監(jiān)控，導致問題出現(xiàn)強矩陣、可用性、知識、技能、態(tài)度研發(fā)部門負責人、公司政策研究院相關領導、營銷副總裁、財務部和人力資源負責人規(guī)劃資源管理 根據(jù)項目類型和復雜程度確定適用于項目資源管理的方法和管理程度 估算活動資源 明確完成項目所需的資源種類、數(shù)量和特性 獲取資源 概述和指導資源的選擇；將選擇的資源分配給相應的活動 建設團隊 改進團隊協(xié)作、增強人際關系技能、激勵員工、減少摩擦以及提升整體項目績效 管理團隊 影響團隊行為、管理沖突以及解決問題 控制資源 確保所分配的資源適時、適地可用于項目；資源在不再需要時被釋放

信管網(wǎng)cnitpm507436557609：
1.資源管理方面未和采購經(jīng)理溝通所需資源到崗時間未及時暴露風險 2.人力資源上未評估資源日歷導致人力資源的浪費 3.未了解高層蹭領導的業(yè)務需求 4.未和采購研發(fā)經(jīng)歷保持聊好溝通導致設備未到貨和人力資源的浪費 6職能型 專業(yè)技術，溝通能力，軟件開發(fā)，參與方式1.財務經(jīng)理 2.公司采購部，張，工王工，4.研發(fā)經(jīng)歷1.規(guī)劃資管管理 2.估算資源 3.獲取資源 4.建設團隊 5管理團隊 6.控制資源

信管網(wǎng)cnitpm51787511100：
資源管理方面 1沒有制定出切實可行的資源管理計劃 2沒有做好估算資源方面工作 3沒有做好獲取資源方面工作 4建設團隊 5管理團隊