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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/5/11）

試題二（25 分）
閱讀以下關(guān)于變更的敘述，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題3。
【說(shuō)明】
在一個(gè)正在實(shí)施的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中出現(xiàn)了下述情況：一個(gè)系統(tǒng)的用戶(hù)向他所認(rèn)識(shí)的一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員抱怨系統(tǒng)軟件中的一項(xiàng)功能問(wèn)題，并且表示希望能夠進(jìn)行修改。于是，該開(kāi)發(fā)人員就直接對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行了修改，解決了該項(xiàng)功能問(wèn)題。針對(duì)這樣一種情況，請(qǐng)分析如下問(wèn)題：
【問(wèn)題1】（5 分）
請(qǐng)用150 字以?xún)?nèi)的文字，說(shuō)明上述情況中存在著哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題2】（10 分）
請(qǐng)用300 字以?xún)?nèi)的文字，說(shuō)明上述情況可能會(huì)導(dǎo)致什么樣的后果？
【問(wèn)題3】（10 分）
請(qǐng)用300 字以?xún)?nèi)的文字，說(shuō)明配置管理中完整的變更處置流程。

信管網(wǎng)cnitpm721059684156：
1.變更沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式流程 2.開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有執(zhí)行變更管理計(jì)劃或者團(tuán)隊(duì)沒(méi)有制定變更管理計(jì)劃 3.項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有做好變更控制 4.變更后沒(méi)有對(duì)相關(guān)文檔進(jìn)行保存 5.變更后沒(méi)有邀請(qǐng)用戶(hù)參與評(píng)審1.變更沒(méi)有經(jīng)過(guò)流程其他團(tuán)隊(duì)成員都不了解修改情況，沒(méi)有對(duì)相關(guān)文檔進(jìn)行保存，后續(xù)開(kāi)發(fā)過(guò)程可能會(huì)產(chǎn)生版本、內(nèi)容不一致等問(wèn)題 2.客戶(hù)此次的需求提出就直接解決了，下次可能還會(huì)提出更大的變更需求，如不滿(mǎn)足可能會(huì)不滿(mǎn)意 3.此次變更沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)估，變更的內(nèi)容可能會(huì)對(duì)系統(tǒng)其他模塊產(chǎn)生影響，或增加成本 4.項(xiàng)目經(jīng)理不了解變更情況，可能會(huì)導(dǎo)致進(jìn)度失控 5.沒(méi)有與客戶(hù)進(jìn)行溝通就直接變更，客戶(hù)可能只是單純抱怨 6.變更后沒(méi)有讓客戶(hù)參與評(píng)審，無(wú)法確定是否滿(mǎn)足用戶(hù)需求 1.提出變更申請(qǐng) 2.變更初審 3.變更方案評(píng)估 4.提交ccb審查 5.審查通過(guò)后實(shí)施變更并通知相關(guān)干系人 6.做好監(jiān)控變更 7.變更結(jié)果評(píng)審 8.整理相關(guān)文檔歸檔

信管網(wǎng)15100110298：
1.用戶(hù)必須書(shū)面形式提出變更，書(shū)面變更申請(qǐng)，而本項(xiàng)目中，用戶(hù)只是口頭抱怨存在問(wèn)題 2.開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有走變更流程，直接進(jìn)行了修改，修改太隨意 3.變更沒(méi)有經(jīng)ccb審批 4.沒(méi)有對(duì)變更進(jìn)行初審論證會(huì)導(dǎo)致可交付成果不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，不能通過(guò)最后的驗(yàn)收。有可能造成范圍蔓延，導(dǎo)致進(jìn)度延緩，成本超支，質(zhì)量降低，資源浪費(fèi)，致使干系人不滿(mǎn)意，雙方發(fā)生沖突，溝通不暢1.變更申請(qǐng) 2.變更初審 3.變更論證 4.ccb審核通過(guò) 5.發(fā)出變更通知并實(shí)施變更 6.監(jiān)督變更 7.變更效果評(píng)估 8.變更納入正常軌道， 9.變更收尾

信管網(wǎng)cnitpm628295926591：
1.系統(tǒng)還在實(shí)施中，就給用戶(hù)使用，不符合流程規(guī)定 2.用戶(hù)之間向開(kāi)發(fā)人員抱怨問(wèn)題，缺少溝通接洽的人 3.開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有進(jìn)行變更申請(qǐng)，審批等流程就自行修改需求變化 項(xiàng)目范圍變化 進(jìn)度變化 成本變化 沒(méi)有流程管理，項(xiàng)目變亂 提出變更請(qǐng)求，申請(qǐng)變更，評(píng)估變更，批準(zhǔn)變更，實(shí)施變更，確認(rèn)變更結(jié)果

信管網(wǎng)bailing860514：
問(wèn)題1：＜br＞存在如下問(wèn)題：＜br＞1.沒(méi)有規(guī)劃變更控制流程；＜br＞2.客戶(hù)直接和認(rèn)識(shí)的開(kāi)發(fā)人員抱怨，沒(méi)有提出變更；＜br＞3.開(kāi)發(fā)人員直接進(jìn)行了修改，應(yīng)該走變更控制流程；＜br＞4.溝通管理存在問(wèn)題；＜br＞＜br＞問(wèn)題2：＜br＞變更沒(méi)有走變更流程，可能導(dǎo)致范圍，進(jìn)度、成本基準(zhǔn)沒(méi)有變更，造成范圍蔓延。沒(méi)有經(jīng)過(guò)詳細(xì)的測(cè)試和變更確認(rèn)，可能造成質(zhì)量問(wèn)題，返工等問(wèn)題。＜br＞＜br＞問(wèn)題3：＜br＞1.提出變更；＜br＞2.變更初審；＜br＞3.變更方案論證；＜br＞4.變更審核；＜br＞5.通知實(shí)施變更；＜br＞6.實(shí)施變更；＜br＞7.驗(yàn)證測(cè)試變更；＜br＞8.關(guān)閉變更；

信管網(wǎng)cnitpm596943161785：
開(kāi)發(fā)人員不能直接對(duì)需求進(jìn)行整改，需要走變更流程，經(jīng)過(guò)ccb通過(guò)后，才能修改需求變更沒(méi)有記錄，沒(méi)有通知相關(guān)干系人，后面出現(xiàn)問(wèn)題不好處理變更申請(qǐng)，變更初審