信息系統(tǒng)項目管理師知識點總結分享來源了信管網(wǎng)征文《軟考高項(信息系統(tǒng)項目管理師)考試資料匯總和學習方法總結》，作者：若城要考軟考。

注：信管網(wǎng)征文文章版權歸作者和信管網(wǎng)共同所有，未經(jīng)作者和信管網(wǎng)許可嚴禁轉載。

47個過程：

首先整體管理是貫穿整個項目的，無可厚非，然后留意左右兩邊，是不是很空?說明項目在開始和結束的時候沒啥事可干

1. 啟動階段： 想象在項目開始的時候有好幾個人坐在一起，大家都不認識，這時候要干啥?互相認識唄(識別干系人)，做完自我介紹后就一起討論天下大事了制定項目章程了，項目正式啟動

2. 規(guī)劃階段： 每個知識領域都有要做的事，除了整體管理，開頭都是 “規(guī)劃xxx” 是吧?好，搞定開頭

1) 整體管理：除了監(jiān)控階段有兩個過程，其他都只有一個，該階段還是特例的 指定xxx 開頭，所以特例記憶 “指定項目管理計劃”

2)范圍管理：

第一個沒得說，就是規(guī)劃xxx，規(guī)劃范圍管理

第二個，想想實際項目管理里面什么東西和范圍有關系?需求唄~所以第二個是要收集需求

收集需求之后呢?還有嗎?肯定還沒完，收集需求之后還要對需求整理一下，這個步驟叫做定義范圍

最后，在項目管理里面，對于項目范圍定義之后，需要把工作分下去讓別人做，這個“分下去”的步驟叫做創(chuàng)建wbs

3) 進度管理：

第一個沒得說，就是規(guī)劃xxx，規(guī)劃進度管理

第二個，想想實際項目管理里面什么東西和進度有關系?活動唄~這里的活動并不是我們平時搞著玩的活動哦，這個活動偏向于工 作方面的任務，所以第二個是要定義活動;

定義活動之后，繼續(xù)往下，不可能定義完了就完了，我們平時的活動如果有多個的話得看看哪些該做不該做，哪些先做哪些后做， 要排列活動順序

搞一個活動除了排列活動順序還要看看這個活動需要準備什么物資，要估算活動物資

看看活動要搞多長時間，估算活動持續(xù)時間

最后，指定進度計劃，一份計劃表出來了

4)成本管理：

上面的范圍管理和進度管理已經(jīng)搞定了要做什么、需要什么資源、做多長時間了，對于成本管理這個領域，就應該要算算成本的了

第一個沒得說，就是規(guī)劃xxx，規(guī)劃成本管理

那么這個成本怎么算呢?肯定根據(jù)前面進度和范圍提供的資料來算，不過不是精算，是估算，估算成本

估算之后呢?制定預算給份報告上來吧

5) 質(zhì)量管理：

項目規(guī)劃階段都是項目經(jīng)理做事的時候，怎么管質(zhì)量?管不了，只能出一份規(guī)劃質(zhì)量管理的文件做參考

6)人力資源管理：

項目規(guī)劃階段都是項目經(jīng)理做事的時候，怎么管人?管不了，只能出一份規(guī)劃人力資源管理的文件做參考

7)溝通管理：

項目規(guī)劃階段都是項目經(jīng)理做事的時候，怎么溝通?溝通不了，只能出一份規(guī)劃溝通管理的文件做參考

8)風險管理：

當前階段對于風險管理要做的事就要提前了，不可能等到項目做完了才去管理風險吧，風險都是盡可能提前防范和避免的

第一個沒得說，就是規(guī)劃xxx，規(guī)劃風險管理

和其他管理領域一樣的，規(guī)劃完之后都是開始對當前管理領域的事情著手，對于風險管理領域，首先要識別風險

識別之后呢?有沒有聽說過一個詞?“定性分析和定量分析” 沒錯，就是這貨，識別風險之后就要對風險實施定性風險分析和實施 定量風險分析

最后也一樣，需要規(guī)劃分享應對，之后出一份報告

9)采購管理：

規(guī)劃階段不用買東西，規(guī)劃采購管理就行

10)干系人管理：

規(guī)劃階段都是項目經(jīng)理做事的時候，干系人還不需要參與進來，但是要規(guī)劃一下哪些干系人有關系以及輕重，規(guī)劃干系人管理就行

3. 執(zhí)行階段：

范圍、進度、成本、風險在這階段已經(jīng)不需要了，因為這些工作都是前置工作，上一階段要做的事情更多，當前階段更加注重的是執(zhí)行

1)整體管理：

該階段整體管理要掌控大局，要指導與管理項目工作

2)質(zhì)量管理：

已經(jīng)開始執(zhí)行了，質(zhì)量肯定得把關，所以要實施質(zhì)量保證

3)人力資源管理：

已經(jīng)開始執(zhí)行了，對于人力來說，有人才能做事，這個時候要組建項目團隊

工作都是一步步下來的，組建之后，人湊夠了，要統(tǒng)一起來，所以要建設項目團隊

雖然組建和建設項目團隊概念有點模糊，但有實際團隊管理經(jīng)驗的應該知道，組建是拉人，建設是規(guī)范化，兩個不一樣，在這兩個之后就是實際的管理項目團隊了

4)溝通管理：

執(zhí)行階段溝通管理需要做些什么呢?哈哈哈哈，搞笑，就是管理溝通，溝通在這個項目階段要做的事情是最少的，但是起到的作用不容忽視

5)采購管理：

對于采購管理，執(zhí)行階段要做事了，就是實施采購買買買

6)干系人管理：

給我感覺干系人管理方面這個干系人都是客戶的意思，其實不是哈，還有其他人，在上一階段規(guī)劃了干系人管理，當前是直接階段，和溝通管理一樣，反過來，哈哈哈哈，管理干系人參與

4. 監(jiān)控階段：每個知識領域都有要做的事，除了整體管理，開頭都是 “控制xxx” 是吧?好，搞定開頭

1)整體管理：

該監(jiān)控階段整體管理同樣要掌控大局，要監(jiān)控項目工作

同時這個時候項目會有變動，要掌控大局，自然要實施整體變更控制 ，當然該階段也是項目管理里面唯一一個又兩個過程的階段哦

2)范圍管理：

在執(zhí)行階段，對于范圍一般不用管了，執(zhí)行階段先做了，然后到監(jiān)控階段才能看到做得對不對，這叫做確認范圍

上面提到的，開頭都是 “控制xxx”，確認之后就要控制范圍了 ，以免做的事情超出范圍或有不足

對于進度、成本、質(zhì)量、溝通、風險、采購、干系人，控制一下就好，人力方面，大家都開工了，不需要怎么調(diào)整了，這個階段在該領域就沒事做了

5. 收尾階段：

這個很好記，和啟動階段一樣，都只有兩領域有事做

整體管理肯定得控制整個項目的進行，在這個階段該采購的也需要結束采購了，然后就是結束項目或階段了

八: 順口溜知識點

十大管理：

整范進 ， 成質(zhì)人 ， 溝干風采

(整體管理、 范圍管理 ，進度管理 ， 成本管理 ， 質(zhì)量管理 ， 人力資源管理 ， 溝通管理，干系人管理 ， 風險管理 ， 采購管理)

巧記沖突解決辦法：

小燕子要求皇上撤回(撤退/回避)圣旨 ， 圣旨中皇帝讓小燕子(緩和)和容嬤嬤的矛盾 ， 并且單方面的(包容)容嬤嬤 ， 小燕子不愿意雙方(妥協(xié))，要求皇帝(調(diào)解)矛盾 ， 皇帝(強迫)榮嬤嬤道歉 ， 并且(命令)容嬤嬤下跪，小燕子和皇帝(合作，解決了問題)

何潔簽名撤回環(huán)保托條(簡易記法)

合作/解決問題 強迫/命令 撤退/回避 緩和/包容 妥協(xié)/調(diào)解

老七工具：

劉英只點劣質(zhì)茶

流程圖 ， 因果圖 ， 直方圖 ， 散點圖 ， 排列圖 (帕i累托圖) ， 控制圖 ， 核查圖

新七工具 ：

矩樹相親策動優(yōu)

矩陣圖， 樹形圖，相互關系圖(關聯(lián)圖)， 親和圖 ， 過程決策程序圖 ， 活動網(wǎng)絡圖 ， 優(yōu)先矩陣

范圍說明書內(nèi)容(6條)：

描驗，可除，制假

(產(chǎn)品范圍描述 ， 驗收標準 ， 可交付成果， 除外責任，制約因素，假設條件)

整體管理(6條)：

整 章制管(制章，制管，指管 )， 監(jiān)實結

制定項目章程 ，制定項目管理計劃 ， 指導與管理項目工作 ，監(jiān)控項目工作 ， 實施整體變更控制， 結束項目或階段

范圍管理(6條)：

范 規(guī)收創(chuàng)確控

規(guī)劃范圍管理， 收集需求 ， 定義范圍， 創(chuàng)建wbs，確認范圍，控制范圍

進度管理過程名：

進 規(guī)定排 二估 置空(制控)

規(guī)劃進度管理 ， 定義活動 ， 排列活動順序 ， 估算活動資源 ， 估算活動持續(xù)時間 ，

制定進度計劃 ， 控制進度

成本管理：

成 硅谷(規(guī)估)置空(制控)

規(guī)劃成本管理 ， 估算成本 ，制定 預算 ， 控制成本

質(zhì)量管理：(*)

質(zhì) 規(guī)時空(規(guī)實控)

規(guī)劃質(zhì)量管理 ， 實施質(zhì)量保證 ， 控制質(zhì)量

人力資源管理

人力 貴族監(jiān)管(規(guī)組建管)

規(guī)劃人力資源管理 ， 組建項目團隊 ， 建設項目團隊 ， 管理項目團隊

溝通管理

溝規(guī)管控

規(guī)劃溝通管理 ， 管理溝通 ， 控制溝通

干系人管理

干十規(guī)管控

識別干系人 ， 規(guī)劃干系人管理 ， 管理干系人參與 ， 控制關系人參與

風險管理(*)

風規(guī)識十 ， 十規(guī)控

規(guī)劃風險管理 ， 識別風險 ，實施定性風險分析 ， 實施定量風險分析 ， 規(guī)劃風險應對 ， 控制風險

采購管理

采規(guī)式控姐 (規(guī)實控結)

規(guī)劃采購管理 ， 實施采購 ，控制采購 ，結束采購

變更的工作程序：

1. 提出與接受變更申請 ，2. 對變更的初審 。 3.變更方案論證 ， 4. 項目管理委員會審查 ，5.發(fā)出變更通知并組織實施 ， 6.變更實施的監(jiān)控 ，7. 變更效果的評估 。8.判斷發(fā)生變更后的項目是否已納入正常軌道

變更控制 ：

1.對進度變更的控制 2.對成本變更的控制 3. 對合同變更的控制