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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/12/20）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/12/20

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/12/20）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔任項目經(jīng)理。由于項目工期緊張且數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作任務量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負責數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作，項目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認為居家辦公更強調(diào)團隊成員的個人責任，讓團隊成員自行決策相關事宜，原定的技術交流、項目例會暫時取消。
疫情好轉，公司正常辦公后，小王召集所有成員開項目會議，發(fā)現(xiàn)項目的實際執(zhí)行情況遠落后于預期進度，團隊成員對需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設計不符合公司設計規(guī)范要求，團隊成員反饋，需求文檔中行業(yè)術語太多難以理解、相關規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。
為趕進度，小王要求項目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認為已經(jīng)按時完成任務，加班對自己不公平，堅決不加班，引起項目組其他人員的不滿，與老張在例會上直接發(fā)生了爭執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。
【問題1】（6分）
結合案例，請指出小王在人力資源管理方面存在的問題。
【問題2】（7分）
（1）請寫出常用的沖突管理解決方法。
（2）結合案例，當遇到案例中老張這種情況時，應采取以上哪些方法。
【問題3】（4分）
判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。
（1）虛擬團隊模式使人們有可能將行動不便或殘疾人納入團隊。（）
（2）沖突是不可避免的。是項目成員的個人問題。（）
（3）項目團隊的建設一般要經(jīng)歷形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮及解散階段，即使團隊建設過，項目團隊建設也不能跳過某些階段。（）
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)kkkkiou：
存在的問題：新加入的在校生沒有進行培訓，隨意取消的例會個技術交流，沖突沒有及時解決，居家辦公期間沒有有效地進行團隊管理，對老張的行為默許。?緩解，逃避，解決，退讓，面對老張這種問題應該及時約談，主動解決問題，并與團隊成員進行有效溝通。????

信管網(wǎng)ａｎｄydo774：
1.疫情期間，沒有對項目團隊成員的工作進行監(jiān)控 2.沒有對招聘的團隊成員進行培訓 3.沒有制定人力資源管理計劃 4.沒有建設團隊 5.沒有管理團隊 6.沒有進行沖突管理?1.合作/解決問題 2.強迫/命令 3.撤退/回避 4.緩和/調(diào)解 5.包容??××

信管網(wǎng)18511088392：
1、沖突管理沒有做好 2、團隊建設沒有做好，團隊成員之間缺少溝通和交流 3、沒有定制組織團隊的基本規(guī)則 4、團隊成員不明確自己的工作任務和目標 5、團隊成員的工作效率低 6、沒有定制有效的人力資源管理計劃 合作/問題解決，命令/強制，回避/撤退，緩和/包容，

信管網(wǎng)cnitpm536011760680：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/11/tbimg/11-05/1699187170.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)cnitpm469550371388：
1.緊急招聘兩名大學生兼職數(shù)據(jù)庫開發(fā)不妥，應該要有經(jīng)驗的專人轉職 2.小王沒有制定人力資源管理計劃 3.居家方式辦公且例會取消不妥，應該集中辦公，加強會上經(jīng)驗交流 4.小王管理團隊不到位，導致團隊工作進度落后，沒及時就糾正 5.團隊成員對需求了解不一，小王沒做好對團隊成員對需求分析的培訓工作 6.小王缺乏團隊管理經(jīng)驗 7.小王對加班工作沒做好相應的激勵導致有意見，沒有做好團隊建設工作 8小王對老張公開沖突沒有及時處理不妥，應該及時處理好沖突 問題解決 求同存異 合作 妥協(xié) 強制 撤退 老張應采取求同存異 對錯錯

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