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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：IT服務(wù)營銷過程的4個階段

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：IT服務(wù)營銷過程的4個階段

IT服務(wù)營銷過程分為四個階段，具體如下：

1、啟動準備階段(營銷準備，營銷計劃)

2、調(diào)研交流階段(做好需求調(diào)研，寫好解決方案)

3、能力展示階段(做好產(chǎn)品展示，保持持續(xù)溝通)

4、服務(wù)達成階段(達成服務(wù)協(xié)議，做好持續(xù)服務(wù))

注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)248頁

考點相關(guān)真題

  • 1、IT服務(wù)營銷過程共分四個階段，下面（ ）不屬于這四個階段的內(nèi)容
    A.服務(wù)執(zhí)行階段
    B.服務(wù)達成階段
    C.啟動準備階段
    D.能力展示階段

    查看答案

    參考答案：A

    參考解析：www.jazzmuze.com/st/3586011821.html

  • 2、IT服務(wù)營銷過程圖中，空缺位置內(nèi)容應(yīng)為：（）。

    A．①營銷計劃 ②需求確認階段 ③完善方案整改
    B．①營銷計劃 ②調(diào)研交流階段 ③保持持續(xù)溝通
    C．①咨詢計劃 ②需求確認階段 ③完善方案整
    D．①咨詢計劃 ②方案論證階段 ③保持持續(xù)溝通

    查看答案

    參考答案：B

    參考解析：www.jazzmuze.com/st/5699114646.html

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