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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2023/10/24）

試題一(18 分)

閱讀下列說明，回答問題1到問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項目，急需-名質量管理人員。因公司有類似項目經驗，資料比較齊全。項目經理考慮到配置管理員小張工作積極負責，安排他來負責本項目的質量管理工作。

小張自學了質量管理的相關知識,并選取了公司之前做過的省級辦公系統(tǒng)項目作為參照物制定了本項目的質量管理計劃。項目執(zhí)行過程中，小張按照質量管理計劃，通過質量核對單進行檢查，把全部精力投入到項目交付成果的質量控制中。

在試運行階段，客戶提出需求變更，此時小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶簽訂需求確認文件。隨后，項目組只好按照新需求對系統(tǒng)進行了修改并通過了內部測試，小張認為測試沒問題就算達到了驗收標準，因此出具了質量報告，并向客戶提交了驗收申請?？蛻粢罁贤J為項目尚未達到驗收標準，拒絕驗收。

[問題1](10分)

結合案例，請指出本項目質量管理過程中存在的問題。

[問題2](5分)

請闡述規(guī)劃質量管理過程的輸入。

[問題3] 3分)

請將下面①-③處的答案填寫在答題紙的對應欄內。

(1) ① 用于描述項目或產品的質量屬性，用于實施質量保證和控制質量過程。

(2)小張使用的質量核對單屬于 ② 的輸出。

(3)實際技術性能，實際進度績效，實際成本績效，這些都被稱為 ③ 。

信管網cnitpm627421693334：
問題1 應該有專職質量管理人員 小張沒有質量管理經驗 應該結合本項目特點制定質量管理計劃，而不是根據其他項目 沒有質量保證過程 質量檢查方法過于單一 質量控制介入過晚。沒有提前發(fā)現(xiàn)沒簽合同 變更沒有走流程 不能僅測試，還應有評審、試運行等工作 問題2 事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產，需求文件 問題3 2.規(guī)劃質量管理 3.質量測量指標

信管網cnitpm616894409285：
一 1項目經理沒有重視質量管理。 2配置管理員沒有質量管理經驗。 3項目經理讓小張負責質量管理不妥。 4沒有對小張進行質量管理培訓。 5沒有結合項目實際情況制定質量管理計劃。 6沒有進行質量保證管理工作。 7沒有進行質量過程改進。 8沒有建立質量保證體系。 9沒有質量驗收標準。 10沒有做好質量控制。 11沒有采用合適的質量控制工具。 12質量核對單不夠全面。 13沒有做過需求確認評審。 14沒有變更控制流程。 二 質量管理的輸入:項目管理計劃，風險登記冊，組織過程資產，事業(yè)環(huán)境因素，項目文件 三 質量管理計劃，質量管理計劃，工作績效數據

信管網cnitpm616894409285：
一、 1、小張沒有質量管理經驗。 2、項目經理沒有重視質量管理。 3、沒有對小張進行質量相關的培訓。 4、沒有有效的制定質量管理計劃。 5、沒有建立質量保證體系。 6、沒有制定質量驗收標準。 7、沒有做好質量控制工作。 8、沒有做好變更管理工作。 9、沒有與客戶進行充分溝通。 10、沒有進行需求確認工作。 二、 項目管理計劃、組織過程資產、事業(yè)環(huán)境因素、 三、 1、質量管理計劃 2、質量控制 3、

信管網relf202311：
問題一，1.配置管理員小張負責項目的質量管理工作存在問題，小張缺乏質量管理工作經驗；2.小張自學質量管理的相關知識存在問題，未得到國家的資格認證且無法保證能與實際項目需求相結合；3.小張選取公司過去項目參照制訂質量管理計劃存在問題，歷史經驗僅為組織過程資產，依據不足；4.小張制定了質量管理計劃存在問題，應是小張和項目經理協(xié)同所有成員共同制定；5.小張制訂的質量管理計劃未經上層領導或相關干系人確認評審；6.缺乏制訂過程改進計劃；7.實施質量保證過程工作缺失，未制訂成果質量的驗收標準和測試方法；8.對客戶提出的需求變更未執(zhí)行變更控制流程審批；9.小張按照新需求對系統(tǒng)進行修改并通過內部測試后未形成書面文件，未與相關干系人進行確認評審；10.小張與項目經理存在溝通管理缺失，未能及時有效的對問題上報處理；11.小張與項目經理項目管理經驗不足，缺乏質量管理意識；12.項目經理未對項目工作起到任何作用，應是由項目經理對項目的全要素進行把控協(xié)調； 問題二，風險登記冊、干系人登記冊、需求文件、項目管理計劃、組織過程資產、事業(yè)環(huán)境因素； 問題三，1.質量測量指標；2.規(guī)劃質量管理計劃；3.

信管網cnitpm538958864822：
問題1：結合案例，本項目質量管理過程中存在以下問題： 1、小張質量管理經驗不足。2、小張自行制訂了質量管理計劃，而不是由全體成員一起參與編制。3、以公司之前做過的省級辦公系統(tǒng)項目作為參照物制定本項目的質量管理計劃，而不是以本項目實際需求制訂質量管理計劃。4、未與客戶簽訂需求確認書。5、客戶提出需求變更時未按變更流程進行變更管理。6、項目僅進行內部測試