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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/9/23）

系統(tǒng)集成商信管網(wǎng)甲公司承接了一項信息管理系統(tǒng)建設項目，甲公司任命具有多年類似項目研發(fā)經(jīng)驗的張工為項目經(jīng)理。

張工上任后，立刻組建了項目團隊，人員確定后，張工綜合了工作任務、團隊人員的經(jīng)驗和喜好，將項目組劃分為了三個小組，每個小組負責一個工作任務。團隊進入了開發(fā)階段，張工發(fā)現(xiàn)，項目管理原來沒有研發(fā)編程那么簡單；其中1個項目小組的重要開發(fā)人員因病請假，導致該小組任務比其他兩個小組滯后2周。另外，每個小組內(nèi)部工作總出現(xiàn)相互推諉情況，而且小組和小組成員矛盾也接連不斷，項目任務一度停滯不前。

此時，正趕上人事部推出新的項目績效考核方案，經(jīng)過對項目進度和質(zhì)量方面的考評結(jié)果，項目績效成績較低，直接影響了每個項目團隊成員的績效獎金。項目組成員負面情緒較重，有的成員在加班勞累和無法獲得績效獎金的雙重壓力下準備辭職，張工得知后，與項目組成員私下進行了逐一面談。

[問題1] (8分)

結(jié)合案例，請指出本項目在人力資源管理方面存在的問題。

[問題2] (6分)

基于以上案例:

(1)判斷當前項目團隊處于哪個階段?

(2)簡述X理論和Y理論的主要觀點。如果從X理論和Y理論的觀點來看,項目經(jīng)理張工在該階段應該采取哪一理論來進行團隊激勵?為什么?

[問題3] (4分)

結(jié)合案例，從候選答案中選擇一個正確答案，將該選項的編號填入答題紙對應欄內(nèi)。

(1)項目經(jīng)理根據(jù)工作任務和團隊人員的經(jīng)驗和喜好進行分組，這采用了影響員工的方法中的___方法。

A. 權(quán)力  B. 任務分配  C.工作挑戰(zhàn)  D. 友誼

(2)項目經(jīng)理張工針對成員負面情緒較重的問題,采取了___方法進行團隊管理。

A.人際關系技能  B.沖突管理  C.績效評估  D. 觀察和交談

信管網(wǎng)cnitpm638313623405：
團隊建設和管理方面沒有做好。沒有編制人力資源管理計劃，沒有建立一套團隊成員認可的行為規(guī)范與準則，有可能沒有建立明確的職責分工，沒有建立有效的績效考核方案與指標，沒有建立有效的獎勵激勵政策，溝通管理沒有做好，沒有做好人員風險識別與管理。

信管網(wǎng)relf202311：
問題一，1.甲公司任命多年研發(fā)經(jīng)驗的張工為項目經(jīng)理存在問題，張工可能缺乏人力資源管理經(jīng)驗；2.張工缺乏制訂人力資源管理計劃；3.張工未制定人員配備計劃，對請假人員的替換進行把控；4.張工未制定責任分配矩陣，對項目成員進行工作責任劃分管控；5.張工未能合理使用沖突管理等方法對項目工作矛盾加以處理解決；6.張工缺乏有成文的工作流程或方法，以致項目任務一度停滯不前；7.張工缺乏與項目成員共同制定并遵守組織紀律；8.張工未能合理使用激勵措施等方式對成員加班進行獎勵； 問題二，1.震蕩階段；2.x理論，好逸惡勞，逃避工作，自我為中心，漠視組織要求，容易受騙，被煽動，反對改革，工作的目的只為了獲得資金的報酬；y理論，熱愛工作，從工作中獲得成就感和滿足感，富有創(chuàng)造性和想象力，特定條件下，主動承擔責任，自我約束，規(guī)劃工作； 問題三，1.c；2.d；

信管網(wǎng)chenhoulong：
責任矩陣不明確，應該明確每個人的責任 重要開發(fā)人員因病請假未及時補充資源 小組內(nèi)部溝通管理不足 加班勞累沒有進行激勵機制 震蕩 x理論人是懶惰的，不會主動去執(zhí)行需要強制 y理論任務人會主動工作，承擔責任，不需要強行 x理論，因為小組人員相互推脫。成員矛盾不斷 d d

信管網(wǎng)13832554333：
問題1:1、項目經(jīng)理的任命不能簡單的憑借多年的項目研發(fā)經(jīng)驗，同時要有豐富的項目管理知識，應該對張工進行管理經(jīng)驗的培訓2、沒有制定相應的人力資源管理計劃3、沒有名缺相應的職責4、沒有很好的沖突管理，矛盾接連不斷5沒有明確指定項目績效考核目標 標準。 問題2：目前處于震蕩期 x理論認為人天生就是好逸惡勞的，天生反對改革，以自我為中心，不服從組織。應該建立明確的組織制度，對他們加以管理。y理論人天生就有進取心，能夠積極的參與改革，愿意主動承擔責任，富有創(chuàng)新精神?，F(xiàn)階段應該用x理論進行管理。 問題3：c d

信管網(wǎng)cnitpm615357674109：
問題1： 1、項目經(jīng)理是由研發(fā)轉(zhuǎn)崗，沒有相關經(jīng)驗，需要進行培訓； 2、未按照實際情況規(guī)劃人力資源管理，未制定人力資源管理計劃 3、核心人員請假未進行工作交接，團隊人員缺失 4、團隊管理不到位，工作推諉、氛圍緊張 5、質(zhì)量及進度管理不到位，影響績效； 6、付出與獲得不成正比，團隊失控； 7、管理團隊方法有問題，未及時解決團隊遇到的問題； 8、缺乏有效溝通。 問題2： （1）處于震蕩階段 （2） x理論認為：人天生好逸惡勞，只要有可能就會逃避工作；人天生以自我為中心、漠視組織的要求；人缺乏進取心，逃避責任而甘于聽從指揮、安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造力；人容易被欺騙和被煽動；人天生反對改革；大部分人的工作動機就是為了獲得經(jīng)濟報酬 y理論認為：人并非天生好逸惡勞，他們熱愛工作，從工作中獲得成就感和滿足感；下屬能夠自我確定目標、自我指揮和自我控制；適當條件下，人們愿意承擔責任；大多數(shù)人都擁有創(chuàng)造力和想象力；如果給予機會，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能 采用x理論進行激勵，當前項目進度落后、工作質(zhì)量不高、團隊成員未獲得績效報酬導致離職意愿高，需要采購x理論進行激勵 問題3： a、a