信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項目管理師每日一練試題匯總：www.jazzmuze.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/9/14）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/9/14

點擊查看：更多信息系統(tǒng)項目管理師習題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/9/14）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商A公司進行開發(fā)和實施，由A公司的高級項目經(jīng)理李某全權(quán)負責。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經(jīng)到達最后的交付階段，李某對整體進度情況進行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設(shè)備正常運行。未來不延誤進度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項目組進入現(xiàn)場，對軟件系統(tǒng)進行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進行項目驗收。在驗收過程中，客戶認為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經(jīng)過討論后認為對軟件進行適當?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對軟件進行了修改。
驗收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應(yīng)在試運行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運行，因此李某組織所有力量開展試運行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項目。項目經(jīng)理第一時間撰寫了項目總結(jié)報告，對整個項目實施過程進行了認真的總結(jié)和分析。該報告的結(jié)論是項目整體進展狀況良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項目可以正常結(jié)項。
【問題1】（6分）
請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
請簡要敘述項目經(jīng)理的總結(jié)報告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
請指出項目組在該系統(tǒng)集成項目收尾后應(yīng)該向客戶移交哪些文檔？

信管網(wǎng)wenchao：
問題一 1.沒有制定相應(yīng)的收尾工作計劃 2.沒有完成全部可交付成果的驗收 3.沒有對驗收的標準達成一致 4.項目交接的材料不齊全 問題二 需求、方案、設(shè)計、開發(fā)、測試、風險應(yīng)對、績效信息等 問題三 需求文件、設(shè)計文檔、測試報告、安裝部署文檔、使用說明、運維手冊豐

信管網(wǎng)cnitpm657647390803：
問題一 1.李某在驗收階段考慮不夠周全，將所有資源集中在試運行上，勿視了其他工作。 2.沒有做好管理收尾，未曾總結(jié)項目經(jīng)驗并形成組織過程資產(chǎn)。 3.沒有做好合同收尾，未曾按照合同約定完成貨款的結(jié)算并關(guān)閉和項目有關(guān)的合同、協(xié)議等。 4.沒有召開項目的總結(jié)會議，項目經(jīng)理的總結(jié)報告不夠真實客觀，過于敷衍。 5.在驗收測試階段出現(xiàn)各種問題后處理過于草率，沒有做好分析和評估。 問題二 1.項目的可交付成果。 2.項目實施過程中遇到的問題以及應(yīng)對方法。 3.資源使用的情況。 問題三 1.用戶操作手冊 2.產(chǎn)品規(guī)格說明書 3.維保手冊 4.產(chǎn)品終驗報告 5.系統(tǒng)質(zhì)量報告