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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/9/10）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/9/10

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2023/9/10）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔任項目經理。由于項目工期緊張且數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作任務量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負責數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作，項目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認為居家辦公更強調團隊成員的個人責任，讓團隊成員自行決策相關事宜，原定的技術交流、項目例會暫時取消。
疫情好轉，公司正常辦公后，小王召集所有成員開項目會議，發(fā)現(xiàn)項目的實際執(zhí)行情況遠落后于預期進度，團隊成員對需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設計不符合公司設計規(guī)范要求，團隊成員反饋，需求文檔中行業(yè)術語太多難以理解、相關規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。
為趕進度，小王要求項目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認為已經按時完成任務，加班對自己不公平，堅決不加班，引起項目組其他人員的不滿，與老張在例會上直接發(fā)生了爭執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。
?【問題1】（6分）
結合案例，請指出小王在人力資源管理方面存在的問題。
?【問題2】（7分）
（1）請寫出常用的沖突管理解決方法。
（2）結合案例，當遇到案例中老張這種情況時，應采取以上哪些方法。
?【問題3】（4分）
判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。
（1）虛擬團隊模式使人們有可能將行動不便或殘疾人納入團隊。（）
（2）沖突是不可避免的。是項目成員的個人問題。（）
（3）項目團隊的建設一般要經歷形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮及解散階段，即使團隊建設過，項目團隊建設也不能跳過某些階段。（）
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信管網考友試題答案分享：

信管網cnitpm616894409285：
一、 1、沒有制定人力資源管理計劃。 2、沒有進行人員儲備。 3、沒有采取有效的方式管理團隊。 4、沒有進行技能培訓。 5、沒有制定獎懲制度。 二、合作、問題解決、求同存異、妥協(xié)、撤退 妥協(xié) 三、vxv

信管網mankeywudi：
問題一 1、建設項目團隊工作沒有做好 2、需求工作沒有做好 3、沒有做好人力資源管理工作 4、沒有做好溝通管理工作 5、沒有做好團隊管理工作，導致沖突發(fā)生 6、沒有最好組建項目團隊工作 問題二 （1）合作＼解決問題 緩和＼包容 妥協(xié)＼調節(jié) 強制＼命令 回避＼退出 （2）合作＼解決問題 問題三 （1）√ （2）× （3）×

信管網cnitpm578937287773：
沒有設置ab角，受制于關鍵人員；沒有建立基本規(guī)則，允許自行決策；沒有對需求進行培訓，統(tǒng)一理解項目需求；

信管網cnitpm578937287773：
一是對對招聘大學生缺少培訓和指導；二是沒有組建虛擬團隊，進行技術交流、項目例會。三是讓團隊成員自行決策相關事宜，沒有進行溝通協(xié)商；四是沒有做好團隊沖突管理；五是發(fā)生沖突沒有有效解決；六是安排加班要結合項目實際；沒有做好團隊建設； 上報、撤退、回避、緩和、包容，妥協(xié)、調解，強制、命令，合做解決問題； 強制命令 對 錯 錯

信管網cnitpm502758801706：
1 沒有制定完善的資源管理計劃 沒有合理的估算活動資源，沒有合理規(guī)劃好團隊人員的配置。 對于緊急招聘的在校生缺乏工作經驗，公司沒有培訓 小王沒有對團隊成員合理分配工作任務，而是自行決策 團隊管理工作不到位，沒有對項目本身的業(yè)務需求和工作內容，和團隊成員沒有很好的了解和指導。 資源控制工作出現(xiàn)問題，沒有對項目進行監(jiān)控，使得項目進度滯后 集體加班引起團隊成員沖突，沒有進行沖突管理 對團隊成員沒有進行合理的績效管理，使得個別團隊成員不滿意 2 合作、減輕、回避、緩和、強迫 緩和，找老張私下談話，鼓勵他他，讓他起到積極的帶頭作用。讓他在加班期間，不用執(zhí)行工作任務，但可以監(jiān)督其他成員工作。 3 ×××

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