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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/9/2）

試題四(15分)
閱讀以下說(shuō)明，請(qǐng)回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
在系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理小張和他的團(tuán)隊(duì)完成了以下工作：
工作一：系統(tǒng)測(cè)試。項(xiàng)目組準(zhǔn)備了詳盡的測(cè)試用例，會(huì)同業(yè)主共同進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。測(cè)試過(guò)程中為了節(jié)約時(shí)間，小張指派項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員小李從測(cè)試用例中挑選了部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。
工作二：試運(yùn)行。項(xiàng)目組將業(yè)主的數(shù)據(jù)和設(shè)置加載到系統(tǒng)中進(jìn)行正常操作，完成了試運(yùn)行工作。
工作三：文檔移交。小張準(zhǔn)備了項(xiàng)目最終報(bào)告、項(xiàng)目介紹、說(shuō)明手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)、較硬件說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等文檔資料發(fā)送給業(yè)主。
工作四：項(xiàng)目驗(yàn)收。經(jīng)過(guò)業(yè)主驗(yàn)收后，小張派小李撰寫(xiě)了項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并提請(qǐng)雙方工作主管認(rèn)可。
工作五：準(zhǔn)備總結(jié)會(huì)。小張整理了項(xiàng)目過(guò)程文檔以及項(xiàng)目組各技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)，并列出了項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的若干優(yōu)點(diǎn)。
工作六：召開(kāi)總結(jié)會(huì)。小張召集全體參與項(xiàng)目的人員參加了總結(jié)會(huì)，并就相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了討論，形成了總結(jié)報(bào)告。
【問(wèn)題1】（5分）
請(qǐng)指出案例中的六項(xiàng)工作中那些工作存在問(wèn)題并具體說(shuō)明。
【問(wèn)題2】（6分）
工作六中，項(xiàng)目組召開(kāi)了總結(jié)會(huì)，那么總結(jié)會(huì)討論的內(nèi)容可以包含（  ）、（  ）、（  ）、（   ）、（  ）、（  ）。
【問(wèn)題3】（4分）
項(xiàng)目總結(jié)會(huì)召開(kāi)之前，核心技術(shù)人員小王產(chǎn)生了抵觸心理，他認(rèn)為更多時(shí)間應(yīng)該放在技術(shù)研發(fā)上而不是浪費(fèi)時(shí)間召開(kāi)會(huì)議。并簡(jiǎn)要闡述項(xiàng)目經(jīng)理小張應(yīng)該如何從召開(kāi)總結(jié)會(huì)意義的角度說(shuō)服小王參加項(xiàng)目總結(jié)會(huì)。

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一是開(kāi)發(fā)人員不應(yīng)該參加系統(tǒng)測(cè)試；二是不能挑選部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試，要全面測(cè)試；三是將數(shù)據(jù)和設(shè)置加載應(yīng)該由業(yè)主進(jìn)行；四是雙方共同撰寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；五是總結(jié)要全面，不要只總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，也要發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。六是文檔移交要當(dāng)面，并且簽字確認(rèn)。 2、項(xiàng)目整體情況 、質(zhì)量績(jī)效、成本績(jī)效、進(jìn)度測(cè)量績(jī)效、存在問(wèn)題、意見(jiàn)建議、改進(jìn)意見(jiàn)。 可以了解項(xiàng)目整體情況，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)績(jī)效、個(gè)人績(jī)效。 發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目組的好的地方、成功之處。 項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、需要注意的地方。項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，

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1：一，測(cè)試不應(yīng)使用開(kāi)發(fā)人員，測(cè)試用例不能隨意挑選 二：試運(yùn)行要進(jìn)行系統(tǒng)不同情況測(cè)試和壓力測(cè)試，需求方要參與 三、維護(hù)手冊(cè)不需要發(fā)給業(yè)主 四、 五、問(wèn)題經(jīng)驗(yàn) 六、邀請(qǐng)各方代表

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問(wèn)題1：1沒(méi)有嚴(yán)格按測(cè)試要求測(cè)試，2試運(yùn)行要由客戶(hù)或業(yè)主參與，3文檔移交要有客戶(hù)確認(rèn)，4經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)冊(cè)不只要有優(yōu)點(diǎn)還要列出存在問(wèn)題，5總結(jié)會(huì)可以請(qǐng)高層級(jí)人事和主要干系人參與，進(jìn)行總結(jié)和表彰

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問(wèn)題1 1.系統(tǒng)測(cè)試中存在問(wèn)題：不能從測(cè)試用例中挑選部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試，而應(yīng)該對(duì)測(cè)試用例中的全部數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試；沒(méi)有編寫(xiě)和簽訂系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告； 2.試運(yùn)行中存在的問(wèn)題：不能簡(jiǎn)單將用戶(hù)數(shù)據(jù)和設(shè)置加載到系統(tǒng)中進(jìn)行操作后，就完成試運(yùn)行，還應(yīng)該開(kāi)展系統(tǒng)的日常維護(hù)并及時(shí)處理問(wèn)題和缺陷； 3.文檔移交中存在的問(wèn)題：項(xiàng)目書(shū)面和電子文檔應(yīng)該收集、整理、造冊(cè)移交客戶(hù)，移交過(guò)程需要客戶(hù)進(jìn)行簽字確認(rèn)； 4.項(xiàng)目驗(yàn)收中存在問(wèn)題：項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告不能只是提請(qǐng)雙方工作主管認(rèn)可，必須由雙方高層主管簽字確認(rèn)； 5.準(zhǔn)備總結(jié)會(huì)存在的問(wèn)題：項(xiàng)目總結(jié)不充分，沒(méi)有分析項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，教訓(xùn)以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效； 6.召開(kāi)總結(jié)會(huì)存在問(wèn)題：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告必須經(jīng)過(guò)參會(huì)人員的一致認(rèn)可和確認(rèn)； 問(wèn)題2: 1.項(xiàng)目績(jī)效； 2.技術(shù)績(jī)效； 3.成本績(jī)效； 4.進(jìn)度績(jī)效； 5.項(xiàng)目溝通； 6.識(shí)別問(wèn)題和解決問(wèn)題； 7.意見(jiàn)和建議； 問(wèn)題3:項(xiàng)目總結(jié)會(huì)的意義 1.了解項(xiàng)目全過(guò)程的工作情況和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效情況； 2.識(shí)別項(xiàng)目過(guò)程中存在的問(wèn)題，值得汲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并提出改進(jìn)措施； 3.總結(jié)項(xiàng)目過(guò)程中做的好的地方，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；