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系統(tǒng)集成項目管理工程師綜合知識真題考點：沖突的特點
沖突特點如下：
1、沖突是自然的，而且要找到一個解決方法;
2、沖突是一個團隊問題，而不是某個人的問題;
3、應公開地處理沖突;
4、沖突的解決要聚焦在問題，而不是人身攻擊;
5、沖突的解決應聚焦在現(xiàn)在而不是過去;
6、沖突的管理有6中解決方法：問題解決、合作、強制、協(xié)調(diào)、妥協(xié)、求同存異和撤退。
考點相關真題
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成功的沖突管理可以大大提高團隊生產(chǎn)力并促進積極的工作關系，以下關于沖突的敘述中，不正確的是（）
A、一般來說，沖突是一個團隊的問題，而不是某人的個人問題
B、沖突的解決應聚集問題
C、沖突的解決應聚焦在過去，分析沖突造成的原因
D、沖突是自然的，而且要找出一個解決辦法查看答案
參考答案：C
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