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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2023/8/16）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/8/16

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/8/16）

試題二（25分）
閱讀下面說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)6人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)類似項(xiàng)目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來(lái)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
王某帶領(lǐng)原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)順利完成了需求分析、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)等前期工作，并通過(guò)了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請(qǐng)調(diào)來(lái)了2個(gè)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤相互推諉。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項(xiàng)目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合過(guò)程，沒(méi)有過(guò)多干預(yù)。同時(shí)，批評(píng)新加入成員效率低下，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員更有經(jīng)驗(yàn)，要求新加入成員要多向原成員虛心請(qǐng)教。
項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度言過(guò)其實(shí)，進(jìn)度沒(méi)有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
[問(wèn)題1]（8分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目上述問(wèn)題的可能原因。
[問(wèn)題2]（9分）
(1) 寫(xiě)出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。
[問(wèn)題3]（8分）
針對(duì)項(xiàng)目目前的狀況，在項(xiàng)目人力資源管理方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？

信管網(wǎng)sxdtlfx755：
1、wbs分解不到位，每個(gè)人的職責(zé)沒(méi)有具體明確。項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在問(wèn)題，沒(méi)有將每個(gè)成員的工作積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。造成成員效率低下。 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要經(jīng)歷：1初期磨合2形成規(guī)模3配合熟練4有共同的工作目標(biāo) 成功團(tuán)隊(duì)的特征就是共同協(xié)作圓滿完成項(xiàng)目目標(biāo)。 3、項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)進(jìn)行團(tuán)建溝通來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍。

信管網(wǎng)18947633099：
問(wèn)題1：?jiǎn)栴}產(chǎn)生的原因有：1.王某對(duì)新員工的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作素質(zhì)沒(méi)有進(jìn)行考察2.王某沒(méi)有進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理3.王某對(duì)于沖突的處理方式過(guò)于簡(jiǎn)單4.王某對(duì)人員的績(jī)效評(píng)估缺乏有效的考核手段5.王某沒(méi)有對(duì)進(jìn)度進(jìn)行有效控制 問(wèn)題2：團(tuán)隊(duì)建設(shè)將經(jīng)歷形成，震蕩、正規(guī)、發(fā)揮、和結(jié)束王五個(gè)階段 成功團(tuán)隊(duì)的特征：1.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)2.團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確3.有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效4.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.組織紀(jì)律性強(qiáng)6相互信任6.相互信任.擅于總結(jié)和學(xué)習(xí) 問(wèn)題3：采用合適的團(tuán)隊(duì)建設(shè)手段，消除團(tuán)隊(duì)成員間的隔閡2.2.明確項(xiàng)目軒隊(duì)的目標(biāo)，及項(xiàng)目組各成員的分工3.建立清晰的工作流程和溝通機(jī)制4.建立明確的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間建立參與和分享氛圍6.制定有效的激勵(lì)措施

信管網(wǎng)13599869592：
溝通管理不到位，缺乏溝通技巧，溝通方法不當(dāng)， 形成階段，震蕩階段，規(guī)范階段，發(fā)揮階段， 知識(shí)分享，經(jīng)驗(yàn)分享， 規(guī)劃管理，人為管理，及時(shí)反饋，

信管網(wǎng)cnitpm651632352242：
問(wèn)題一： 1、沒(méi)有項(xiàng)目溝通計(jì)劃； 2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)沖突，沒(méi)有及時(shí)介入和干預(yù)，導(dǎo)致內(nèi)部人員矛盾沒(méi)有消除； 3、批評(píng)新加入成員效率低下。 4、沒(méi)有及時(shí)跟蹤進(jìn)度。 問(wèn)題二： 1）建立，磨合。。 2）項(xiàng)目激勵(lì)，相互促進(jìn) 問(wèn)題三：1、規(guī)劃好項(xiàng)目溝通計(jì)劃； 2、與原成員、新成員分別溝通，了解其想法和工作狀態(tài)，緩解其中的矛盾； 3、

信管網(wǎng)cnitpm5989124109：
問(wèn)題1：1、增加了新團(tuán)隊(duì)成員，項(xiàng)目管理計(jì)劃可能未及時(shí)進(jìn)行更新，如溝通管理計(jì)劃 2、項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)可能存在問(wèn)題。 3、項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)管理存在問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)有效處理團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突。 4、項(xiàng)目經(jīng)理處理沖突的方式過(guò)于簡(jiǎn)單，沒(méi)有分析沖突原因。 5、項(xiàng)目溝通存在問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不通暢。 6、項(xiàng)目進(jìn)度控制存在問(wèn)題，進(jìn)度沒(méi)有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。 7、項(xiàng)目管理存在問(wèn)題。 問(wèn)題2：1、形成階段。2、振蕩階段。3、規(guī)范階段。4、發(fā)揮階段。5、解散階段。 2、1、有共同的價(jià)值目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員明確自己的工作對(duì)共同目標(biāo)的貢獻(xiàn)。 2、有共同遵守的規(guī)章制度。 3、分工明確，責(zé)任清晰，團(tuán)隊(duì)成員之間合作順暢。 4、考核標(biāo)準(zhǔn)明確，獎(jiǎng)罰公開(kāi)透明。 5、團(tuán)隊(duì)成員集體榮譽(yù)感強(qiáng)烈。 問(wèn)題3：1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)氛改善。2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，加強(qiáng)績(jī)效管理，改變團(tuán)隊(duì)行為。 3、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間溝通交流，創(chuàng)造融洽工作環(huán)境。4、申請(qǐng)調(diào)換不合格的團(tuán)隊(duì)成員。