2024下半年系统规划与管理师临考抢分卷已发布
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/8/16）
試題1
資源要素部署實施的主要活動不包括（）。
A．知識庫內(nèi)容初始化
B．服務(wù)工具選型
C．備件庫建立與可用性測試
D．服務(wù)臺管理制度初始化查看答案
試題參考答案：B
試題2
在規(guī)劃設(shè)計階段，應(yīng)涉及的流程包括服務(wù)級別管理、服務(wù)報告管理、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理和（）。
A．安全管理
B．項目管理
C．?dāng)?shù)據(jù)管理
D．客戶管理查看答案
試題參考答案：A
試題3
（）是常見的服務(wù)資源管理關(guān)鍵考核指標(biāo)
A．人員績效考核合格率
B．服務(wù)級別協(xié)議達(dá)成率
C．內(nèi)部審核次數(shù)
D．服務(wù)臺一次派單成功率查看答案
試題參考答案：D
試題4
172. 16. 0. 255屬于（ ）。
A. A類地址
B. B類地址
C. C類地址
D. D類地址查看答案
試題參考答案：B
試題5
Business process is a series of activities completed by different（）,respectively doing their tasks, in order to achieve specific value objectives．
A．machines
B．personnel
C．equipments
D．tools查看答案
試題參考答案：B
試題6
我國法律規(guī)范分為法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例。合同法屬于()。
A.自治條例
B.地方性法規(guī)
C.行政法規(guī)
D.法律查看答案
試題參考答案：D
試題7
風(fēng)險識別的內(nèi)容不包括（）。
A．對風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先級排序
B．識別并確定IT服務(wù)的潛在風(fēng)險
C．識別引起風(fēng)險的主要因素
D．識別IT服務(wù)風(fēng)險可能引起的后果查看答案
試題參考答案：A
試題8
標(biāo)準(zhǔn)的種類繁多，按照標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍可以將標(biāo)準(zhǔn)劃分為國際標(biāo)準(zhǔn)，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，其中標(biāo)準(zhǔn)號以字母“SJ/T”為首的標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。
A、國際標(biāo)準(zhǔn)
B、國家標(biāo)準(zhǔn)
C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D、地方標(biāo)準(zhǔn)查看答案
試題參考答案：C
試題9
關(guān)于“工具部署、使用手冊與相關(guān)制度”的描述，不正確的是：（）。
A.工具部署前做好工具的測試，以測試結(jié)果作為重要的部署決策依據(jù)
B.規(guī)劃好工具上線后的試運行階段，包括試運行的周期、目標(biāo)和結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)
C.為提高服務(wù)效率，應(yīng)盡量釆取集中部署，全部上線的方式
D.與工具相關(guān)的知識應(yīng)從開發(fā)團(tuán)隊有效轉(zhuǎn)移給IT服務(wù)團(tuán)隊查看答案
試題參考答案：C
試題10
某項目服務(wù)級別協(xié)議約定：為甲方提供網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)，提供7*24小時服務(wù)， 服務(wù)響應(yīng)時間為5分鐘內(nèi)，響應(yīng)及時率達(dá)90％,備件到場時間為6小時，每月提交服 務(wù)報告，通過400電話受理服務(wù)請求。根據(jù)該級別協(xié)議進(jìn)行服務(wù)方案設(shè)計，不正確的是（ ）。
A.定義備件響應(yīng)級別，備件到場時間不多于6小時
B.人員培訓(xùn)方案設(shè)計包含桌面及應(yīng)用軟件運維服務(wù)知識
C.在服務(wù)臺中配置客戶信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)級別等服務(wù)信息
D.建立服務(wù)報告計劃，包括提交方式、時間、需方接受對象等查看答案
試題參考答案：B
信管網(wǎng)訂閱號
信管網(wǎng)視頻號
信管網(wǎng)抖音號
溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)！
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