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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師英語題真題考點：IT服務(wù)設(shè)計
IT Service Design (SD)：IT服務(wù)設(shè)計
IT服務(wù)設(shè)計階段的主要目的是規(guī)劃和設(shè)計組織提供的IT服務(wù)以滿足業(yè)務(wù)需求。它包括：創(chuàng)建和設(shè)計新服務(wù)，以及評估當(dāng)前服務(wù)并進行改進。
IT服務(wù)設(shè)計階段包含的要素主要有：設(shè)計協(xié)調(diào)、服務(wù)目錄管理、服務(wù)級別管理、風(fēng)險管理、服務(wù)水平管理、容量管理、能力管理、可用性管理、IT服務(wù)連續(xù)性管理、信息安全、合規(guī)、架構(gòu)管理、供應(yīng)商管理等。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)296頁
考點相關(guān)真題
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IT Service Design （SD）provides good－practice guidance on the design of IT services，processes，and other aspects of service management effort .（）does not belong to the main activities of service design process.
A、Service catalogue design
B、Release and deployment management
C、Service cost assessment
D、Service level design查看答案
參考答案：B
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