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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/7/7）

試題二（25 分）
閱讀以下關(guān)于變更的敘述，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題3。
【說(shuō)明】
在一個(gè)正在實(shí)施的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中出現(xiàn)了下述情況：一個(gè)系統(tǒng)的用戶向他所認(rèn)識(shí)的一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)人員抱怨系統(tǒng)軟件中的一項(xiàng)功能問(wèn)題，并且表示希望能夠進(jìn)行修改。于是，該開發(fā)人員就直接對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行了修改，解決了該項(xiàng)功能問(wèn)題。針對(duì)這樣一種情況，請(qǐng)分析如下問(wèn)題：
【問(wèn)題1】（5 分）
請(qǐng)用150 字以內(nèi)的文字，說(shuō)明上述情況中存在著哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題2】（10 分）
請(qǐng)用300 字以內(nèi)的文字，說(shuō)明上述情況可能會(huì)導(dǎo)致什么樣的后果？
【問(wèn)題3】（10 分）
請(qǐng)用300 字以內(nèi)的文字，說(shuō)明配置管理中完整的變更處置流程。

信管網(wǎng)cnitpm625504967124：
問(wèn)題1：上述情況中主要存在的問(wèn)題： 對(duì)用戶的要求未進(jìn)行記錄； 對(duì)變更的請(qǐng)求未進(jìn)行足夠的分析，也沒(méi)有獲得批準(zhǔn)； 在修改過(guò)程中沒(méi)有注意進(jìn)行版本管理； 修改完成后沒(méi)有進(jìn)行驗(yàn)證； 修改的內(nèi)容未和項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通。 問(wèn)題2：由上述問(wèn)題的存在可能會(huì)導(dǎo)致如下后果： 缺乏的變更記錄可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品的變更歷史無(wú)法追溯，并會(huì)導(dǎo)致對(duì)工作產(chǎn)物的整體變化情況失去把握； 缺乏對(duì)變更請(qǐng)求的分析可能會(huì)導(dǎo)致后期的變更工作出現(xiàn)工作缺失、與其它工作不一致等情況，對(duì)項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量方面也會(huì)產(chǎn)生一定的影響； 在修改過(guò)程中不注意版本管理，一方面可能會(huì)導(dǎo)致當(dāng)變更失敗時(shí)無(wú)法進(jìn)行復(fù)原，造成成本損耗和進(jìn)度拖延，另一方面，對(duì)于財(cái)富組織和經(jīng)驗(yàn)的積累也是不利的； 修改完成后不進(jìn)行驗(yàn)證則難以確認(rèn)變更是否正確實(shí)現(xiàn)，為變更付出的工作量也無(wú)法得到承認(rèn)； 未與項(xiàng)目干系人溝通可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目干系人的工作之間出現(xiàn)不一致之處，進(jìn)而影響項(xiàng)目的整體質(zhì)量。 問(wèn)題3：變更申請(qǐng)。應(yīng)記錄變更的提出人、日期、申請(qǐng)變更的內(nèi)容等信息。 變更評(píng)估。對(duì)變更的影響范圍、嚴(yán)重程度、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)可行性進(jìn)行系統(tǒng)分析。 變更決策。由具有相應(yīng)權(quán)限的人員或機(jī)構(gòu)決定是否變更。 變更實(shí)施。由管理者指定的工作人員在受控狀態(tài)下實(shí)施變更。 變更驗(yàn)證。由配置管理人員或受到變更影響的人對(duì)變更結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，確定變更結(jié)果和預(yù)期是否相符、相關(guān)內(nèi)容是否進(jìn)行了就更、工作產(chǎn)物是否符合版本管理的要求。 溝通存檔。將變更后的內(nèi)容通知可能會(huì)受到影響的人員，并將變更記錄匯總歸檔。如提出的變更在決策時(shí)被否認(rèn)，其初始記錄也應(yīng)予以保存。

信管網(wǎng)cnitpm624659958858：
問(wèn)題一，1.未對(duì)用戶新需求執(zhí)行變更控制流程；2.未對(duì)軟件修改后的形成書面記錄；3.未對(duì)用戶新需求進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估；4.未對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干系人進(jìn)行溝通匯報(bào)；5.解決問(wèn)題后未進(jìn)一步與用戶進(jìn)行確認(rèn)核實(shí)；6.未對(duì)修改后的軟件進(jìn)行系統(tǒng)試運(yùn)行及其他相關(guān)測(cè)試； 問(wèn)題二，1.無(wú)執(zhí)行變更控制流程沒(méi)有相關(guān)的分析評(píng)估，可能造成范圍蔓延或其他未知風(fēng)險(xiǎn)；2.無(wú)執(zhí)行變更控制流程經(jīng)變更控制委員會(huì)審批可能導(dǎo)致上級(jí)或其他干系人不知悉；3.變更后沒(méi)有書面記錄可能在未來(lái)出現(xiàn)反復(fù)修改變更同一問(wèn)題；4.新需求沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估以及規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)可能造成未知風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重威脅系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)；5.修改后沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)試運(yùn)行等其他測(cè)試可能導(dǎo)致未來(lái)系統(tǒng)故障或出bug； 問(wèn)題三：1.提出變更申請(qǐng)；2.變更影響評(píng)估；3.變更控制委員會(huì)審批；4.實(shí)施變更；5.監(jiān)控變更實(shí)施；6.結(jié)束變更；

信管網(wǎng)cnitpm638313623405：
1沒(méi)有專職配置管理員，沒(méi)有配置管理，沒(méi)有建立配置管理庫(kù)，比如開發(fā)庫(kù)，受控庫(kù)，產(chǎn)品庫(kù)，沒(méi)有建立變更管理制度，沒(méi)有走變更流程，缺乏項(xiàng)目監(jiān)控，沒(méi)有進(jìn)行文檔管理，沒(méi)有更新項(xiàng)目文檔，沒(méi)有建立相關(guān)的管理制度，開發(fā)人員隨意性，權(quán)利過(guò)大，缺乏相關(guān)的變更影響的評(píng)估。 2容易造成版本混亂，文檔混亂，以至丟失，不利于追蹤項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題，缺乏相應(yīng)的變更影響評(píng)估，沒(méi)有進(jìn)行變更申請(qǐng)，有可能會(huì)造成項(xiàng)目范圍改變，給后期項(xiàng)目驗(yàn)收造成隱患。 3變更申請(qǐng)，變更影響評(píng)估，ccb變更審批，不同意，取消變更，同意，執(zhí)行變更，變更監(jiān)控，變更記錄，修改相應(yīng)文檔

信管網(wǎng)cnitpm629226119684：
問(wèn)題1： ＜br＞1）開發(fā)人員收到用戶反饋的問(wèn)題，沒(méi)有及記錄問(wèn)題，并反饋?lái)?xiàng)目經(jīng)理評(píng)估。 ＜br＞2）開發(fā)未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估，未發(fā)起變更申請(qǐng)、審核、批準(zhǔn)等變更控制流程，并直接修改該功能問(wèn)題。 ＜br＞3）開發(fā)人員修改該功能問(wèn)題，未經(jīng)過(guò)測(cè)試組的專業(yè)測(cè)試，可能造成或帶來(lái)新的問(wèn)題。 ＜br＞ ＜br＞問(wèn)題2： ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm594698113186：
問(wèn)題1 對(duì)于用戶提出的系統(tǒng)功能變更要求，沒(méi)有經(jīng)過(guò)變更控制流程，就直接進(jìn)行修改 問(wèn)題2 導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲、項(xiàng)目成本增加、導(dǎo)致系統(tǒng)其他功能存在問(wèn)題 問(wèn)題3 用戶提出變更請(qǐng)求、項(xiàng)目經(jīng)理接收變更申請(qǐng)、對(duì)變更進(jìn)行論證、變更委員會(huì)進(jìn)行審批、驗(yàn)證變更效果、驗(yàn)證變更后的項(xiàng)目是否在正常軌道