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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2023/6/21）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2023/6/21

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/6/21）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

［說(shuō)明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個(gè)為某政府客戶開(kāi)發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬(wàn)元的項(xiàng)目合作，A公司管理層對(duì)該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項(xiàng)目的客戶滿意度。為此，小張從各部門(mén)抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

在項(xiàng)目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先由工程師對(duì)需求變化造成的影響做評(píng)估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對(duì)項(xiàng)目的影響時(shí)，應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理作出評(píng)估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，用戶針對(duì)軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對(duì)需求做了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度沒(méi)有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對(duì)軟件進(jìn)行修改。在軟件測(cè)試聯(lián)調(diào)階段，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對(duì)這些功能模塊提出過(guò)修改要求，項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問(wèn)題1］（10分）

請(qǐng)分析該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在哪些主要問(wèn)題。

［問(wèn)題2］（10分）

結(jié)合案例，請(qǐng)描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。

［問(wèn)題3］（6分）

請(qǐng)將下面（1）～（6）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過(guò)不同流程處理。

變更管理過(guò)程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管網(wǎng)cnitpm579189462732：
1，對(duì)客戶需求發(fā)生變化時(shí)，首先由工程師對(duì)需求變化造成的影響做評(píng)估存在問(wèn)題 工程師可以直接進(jìn)行修改并更版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理存在問(wèn)題 項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改存在問(wèn)題 沒(méi)有制定變更管理流程 用戶對(duì)軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師崔需求做了評(píng)估存在問(wèn)題 工程師直接接受了客戶的要求對(duì)軟件進(jìn)行丟該存在問(wèn)題 修改過(guò)的軟件沒(méi)有通知相關(guān)干系人 沒(méi)有組建ccb 變更過(guò)的軟件沒(méi)有相關(guān)的變更文件記錄 2，變更申請(qǐng)，變更分析，ccb審批，變更實(shí)施，監(jiān)控變更實(shí)施，結(jié)束變更 3，緊急變更流程、 ccb成員、a公司管理層、工程師、測(cè)試人員

信管網(wǎng)18545527780：
問(wèn)題1： （1）未開(kāi)展項(xiàng)目前期需求調(diào)研工作，導(dǎo)致對(duì)客戶需求不明確，造成客戶頻繁變動(dòng)需求； （2）未制定項(xiàng)目管理計(jì)劃及未開(kāi)展規(guī)范范圍管理，沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行控制； （3）未成立項(xiàng)目變更管理委員會(huì)； （4）應(yīng)由ccb對(duì)變更影響進(jìn)行評(píng)估； （5）項(xiàng)目經(jīng)理未建立合理變更流程，變更過(guò)程工程師越過(guò)了項(xiàng)目經(jīng)理； （6）項(xiàng)目變更后未進(jìn)行干系人通知； （7）未進(jìn)行變更后效果跟進(jìn)； （8）作為項(xiàng)目經(jīng)理未主動(dòng)對(duì)變更過(guò)程進(jìn)行及時(shí)了解； （9）未進(jìn)行配置管理，未建立產(chǎn)品庫(kù)、受控庫(kù)、開(kāi)發(fā)庫(kù)。 問(wèn)題2： （1）變更申請(qǐng) （2）變更初審 （3）變更方案論證 （4）變更審查 （5）發(fā)出變更通知 （6）實(shí)施監(jiān)控 （7）效果評(píng)估 （8）變更收尾 問(wèn)題3： （1） （2） （3）ccb （4）變更管理負(fù)責(zé)人 （5）變更請(qǐng)求者 （6）變更實(shí)施者及變更顧問(wèn)委員會(huì)

信管網(wǎng)cnitpm550110262117：
一、1）項(xiàng)目的變更流程存在問(wèn)題 2）變更的評(píng)估應(yīng)該有項(xiàng)目經(jīng)理和干系人一起評(píng)估 3）變更需要經(jīng)過(guò)ccb審核之后，才能進(jìn)行實(shí)施 4）在實(shí)施的過(guò)程中沒(méi)有做好質(zhì)量的保證工作，導(dǎo)致聯(lián)調(diào)測(cè)試的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 5）在進(jìn)行變更的時(shí)候沒(méi)有，實(shí)施完成后沒(méi)有通知相關(guān)干系人， 6）變更沒(méi)有進(jìn)行配置項(xiàng)的更新 二、 1）客戶或項(xiàng)目組成員提出變更申請(qǐng) 2）項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)干系人進(jìn)行評(píng)估 3）交于ccb進(jìn)行審核 4）審核通過(guò)后進(jìn)行實(shí)施 5）記錄實(shí)施結(jié)果 6）通知干系人，對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證 7）更新配置項(xiàng)文件，進(jìn)行歸檔 三、緊急變更和非緊急變更 項(xiàng)目組成員，客戶，ccb，配置管理人員

信管網(wǎng)nulihuichengweixinyun：
1、抽調(diào)人員未結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況和需要 2、小張項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足 3、未成立變更控制委員會(huì)ccb 4、評(píng)估應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)進(jìn)行 5、未建立變更控制流程和標(biāo)準(zhǔn) 5、影響不大，也應(yīng)該上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估，看是否需要走變更控制流程 6、變更實(shí)施過(guò)程乜有進(jìn)行記錄 7、項(xiàng)目經(jīng)理也未對(duì)變更進(jìn)行監(jiān)控 8、未按要求嚴(yán)格執(zhí)行變更控制流程 9、未對(duì)變更的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控 10、未對(duì)變更的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證確認(rèn)，以判斷變更是否已經(jīng)納入正常軌跡 11、版本更新由專門(mén)配置管理員進(jìn)行 12、未設(shè)立配置管理員 13、直接改不合適，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)范圍蔓延的情況 14、在聯(lián)調(diào)階段才發(fā)現(xiàn)，缺乏日常的監(jiān)控 15、未對(duì)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的范進(jìn)成質(zhì)等方面的影響進(jìn)行評(píng)估 1、提出與接收變更申請(qǐng) 2、變更的初審 3、變更的方案論證 4、ccb審批 5、發(fā)出實(shí)施通知開(kāi)始實(shí)施 6、對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控、記錄 7、對(duì)變更后的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證確認(rèn)，得到客戶的認(rèn)可 8、判斷是否變更納入到項(xiàng)目正常的執(zhí)行軌跡 緊急和非緊急 某政府客戶 a公司管理層 工程師 政府客戶領(lǐng)導(dǎo)

信管網(wǎng)cnitpm525911391588：
1.項(xiàng)目的變更管理規(guī)則制定的不合理 2.變更應(yīng)該走恒昌的變更流程 3.變更執(zhí)行應(yīng)該通知全體項(xiàng)目組 4.變更后應(yīng)該進(jìn)行記錄 5.變更的初步審核應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理完成 6.變更請(qǐng)求應(yīng)提交給ccb 7.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該制定可行的變更方案 8.變更應(yīng)該由于ccb批準(zhǔn)并發(fā)布 變更管理的主要工作程序： 1.提出并接受變更請(qǐng)求 2.項(xiàng)目經(jīng)理初步評(píng)估變更請(qǐng)求 3.項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)變更制定可行的方案 4.項(xiàng)目經(jīng)理將技術(shù)需求轉(zhuǎn)換為資源需求 5.提交ccb進(jìn)行評(píng)審 6.ccb批準(zhǔn)變更并組織執(zhí)行 7.變更效果評(píng)估 8.評(píng)估變更后的項(xiàng)目是否走上正軌 緊急變更和普通變更 開(kāi)發(fā)工程師、測(cè)試、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目管理委員會(huì)