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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/6/4）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/6/4

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/6/4）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商A公司進行開發(fā)和實施，由A公司的高級項目經(jīng)理李某全權(quán)負責。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經(jīng)到達最后的交付階段，李某對整體進度情況進行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設備正常運行。未來不延誤進度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項目組進入現(xiàn)場，對軟件系統(tǒng)進行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進行項目驗收。在驗收過程中，客戶認為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經(jīng)過討論后認為對軟件進行適當?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對軟件進行了修改。
驗收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應在試運行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關心的是試運行，因此李某組織所有力量開展試運行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
回到公司后，公司領導高度重視該項目。項目經(jīng)理第一時間撰寫了項目總結(jié)報告，對整個項目實施過程進行了認真的總結(jié)和分析。該報告的結(jié)論是項目整體進展狀況良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項目可以正常結(jié)項。
【問題1】（6分）
請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
請簡要敘述項目經(jīng)理的總結(jié)報告中應包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
請指出項目組在該系統(tǒng)集成項目收尾后應該向客戶移交哪些文檔？

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問題一 收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題：系統(tǒng)測試未確保缺陷修復完成即進行現(xiàn)場安裝聯(lián)調(diào)測試；驗收測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，需要進行修改，需要根據(jù)變更控制流程進行管理變更，而不是直接現(xiàn)場修改直接滿足客戶要求； 問題二 總結(jié)報告一般包含項目總體概況、完成情況、項目成果、存在的問題、建議、總結(jié) 問題三 向客戶移交產(chǎn)品相關文檔：安裝手冊、使用手冊、現(xiàn)場施工圖紙等

信管網(wǎng)dgyxgw：
問題1： （1）軟件系統(tǒng)測試應該在去現(xiàn)場之前調(diào)試好； （2）軟件功能的修改應該走變更流程，應該經(jīng)過公司高層的審核； （3）項目總結(jié)報告沒有把問題寫進去。 問題2: 項目績效、技術(shù)績效、成本績效、進度計劃績效、項目的溝通、識別問題、解決問題、遺留問題、意見和建議。 問題3: 系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明、培訓手冊、驗收報告

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一：存著問題；1.系統(tǒng)測試存在缺陷未解決 2.需求變更沒有執(zhí)行變更流程 3.項目文檔未移交給客戶 4.驗收報告編寫不事實求是 二：總結(jié)報告包含主要內(nèi)容：1.項目實施過程總結(jié)分析2.項目整體進展情況3.項目目前存著的問題的和缺陷，未解決問題及需要解決的時間和給出解決方案 三：收尾后應該向客戶移交的文檔：1.系統(tǒng)安裝手冊2.使用和維護說明書 2.

信管網(wǎng)cnitpm622164518046：
問題1：項目收尾環(huán)節(jié)的主要問題： 1.根據(jù)檢查結(jié)果，系統(tǒng)處于測試階段，仍不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，不具備驗收條件； 2.決定集中修改后，進行整體安全聯(lián)調(diào)，太過倉促； 3.驗收測試過程發(fā)現(xiàn)的問題，并未得到及時的處理； 4.簽署備忘錄約定交付后再修復缺陷不妥當； 5.對軟件進行現(xiàn)場修改，修改后未及時更新文檔，導致文檔未通過驗收； 6.系統(tǒng)上線后發(fā)現(xiàn)問題，未簽署驗收報告和付款，合同收尾和行政收尾均未完成； 7.收尾未完成的情況下就進行項目總結(jié)不妥當； 8.項目總結(jié)過程存在問題，只編制了總結(jié)報告，沒有組織召開項目總結(jié)會； 9.項目總結(jié)內(nèi)容存在問題，只是對實施過程進行總結(jié)分析，缺乏對項目績效、進度、成本、經(jīng)驗教訓等的總結(jié)； 10.項目總結(jié)的結(jié)論存在問題，結(jié)論與項目實際情況不符； 11.項目收尾工作未完成，不應該正常結(jié)項； 問題2： 1.項目績效； 2.技術(shù)績效； 3.成本績效； 4.進度計劃績效； 5.項目溝通； 6.識別問題和解決問題； 7.意見和建議； 問題3： 1.項目簡介； 2.項目最終報告； 3.系統(tǒng)說明手冊； 4.系統(tǒng)維護手冊； 5.軟硬件產(chǎn)品說明書； 6.質(zhì)量保證書；

信管網(wǎng)cnitpm598960985868：
問題一： 1、系統(tǒng)存在缺陷未完全修復； 2、項目文件更新不及時，客戶未接受。 3、新問題導致客戶延期簽署驗收報告和付款。 問題二： 1、項目整體歷程； 2、項目主要工作，及完全情況。 3、項目交付物； 4、項目運行情況報告； 5、總結(jié)項目優(yōu)點及需改進項； 問題三： 1、系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明文檔； 2、系統(tǒng)設計文檔； 3、項目驗收報告 4、系統(tǒng)功能說明書； 5、合同約定的源代碼； 6、測試文檔；