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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/5/13）

試題二
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開(kāi)發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開(kāi)發(fā)三個(gè)子項(xiàng)目，需要3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理一直沒(méi)有合適的人選。原來(lái)由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項(xiàng)目逐年增多，現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)子項(xiàng)目。在項(xiàng)目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員刻苦工作，項(xiàng)目進(jìn)展順利。
隨著項(xiàng)目的進(jìn)一步展開(kāi)，項(xiàng)目成員的逐步增加，李某在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤互相推諉、開(kāi)會(huì)時(shí)人員從來(lái)沒(méi)有到齊過(guò)，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開(kāi)會(huì)時(shí)都遲到過(guò)。大家向李某匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、成本時(shí)往往言過(guò)其實(shí)，直到李某對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題。
[問(wèn)題1](10分)
請(qǐng)分析項(xiàng)目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問(wèn)題2](10分)
你認(rèn)為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問(wèn)題3](5分)
請(qǐng)說(shuō)明李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理要具備哪些知識(shí)與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)cnitpm609817334241：
軟件開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理的選擇不適合 沒(méi)有制定人力資源管理計(jì)劃 組建團(tuán)隊(duì)過(guò)程不到位 建設(shè)團(tuán)隊(duì)過(guò)程不到位 管理團(tuán)隊(duì)過(guò)程不到位 沖突管理做的不到位 李某項(xiàng)目監(jiān)控管理不到位 經(jīng)常效率低下發(fā)一時(shí)沒(méi)有進(jìn)行有效的分析、控制 溝通管理不到位，開(kāi)會(huì)時(shí)要定時(shí)，需要加的人員和時(shí)間和主題會(huì)議都要事先規(guī)劃 項(xiàng)目的激勵(lì)和約束要結(jié)合起來(lái) 章某作為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，沒(méi)有對(duì)李某進(jìn)行有效的培訓(xùn)上崗，也沒(méi)有在項(xiàng)目過(guò)程有效的監(jiān)控管理

信管網(wǎng)cnitpm605084150386：
1 公司儲(chǔ)備的項(xiàng)目經(jīng)理不夠，對(duì)人才不夠重視。 李某的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足 沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)的需求說(shuō)明書(shū)且通過(guò)審計(jì) 沒(méi)有制定資源管理計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)實(shí)施過(guò)程沒(méi)有監(jiān)控 項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有制定wbs，明確個(gè)人職責(zé)。 沒(méi)有制定開(kāi)會(huì)制度和獎(jiǎng)懲制度 沒(méi)有制定質(zhì)量保證體系，管理標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范。 3質(zhì)量人員，配置人員，變更人員，領(lǐng)導(dǎo) 業(yè)務(wù)知識(shí)，技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，管理經(jīng)驗(yàn)，軟技能

信管網(wǎng)lanxin775：
問(wèn)題1：公司的選拔任命制度有問(wèn)題；李某缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；公司未對(duì)李某進(jìn)行項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)；李某未進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理；未制定有效的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；未制定有效的激勵(lì)措施；溝通有問(wèn)題。 問(wèn)題2：

信管網(wǎng)可愛(ài)的坤寶兒：
1、李某缺乏項(xiàng)目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有相互協(xié)作和加強(qiáng)溝通；沒(méi)有設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰管理制度；在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審； 2、傳授項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力；制定相關(guān)的質(zhì)量評(píng)審制度和溝通管理制度 角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者 沖突管理；人際交往能力；相關(guān)的專業(yè)技能；團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；