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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/4/16）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/4/16

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/16）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔任項目經(jīng)理。由于項目工期緊張且數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作任務量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負責數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作，項目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認為居家辦公更強調(diào)團隊成員的個人責任，讓團隊成員自行決策相關事宜，原定的技術(shù)交流、項目例會暫時取消。
疫情好轉(zhuǎn)，公司正常辦公后，小王召集所有成員開項目會議，發(fā)現(xiàn)項目的實際執(zhí)行情況遠落后于預期進度，團隊成員對需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設計不符合公司設計規(guī)范要求，團隊成員反饋，需求文檔中行業(yè)術(shù)語太多難以理解、相關規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。
為趕進度，小王要求項目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認為已經(jīng)按時完成任務，加班對自己不公平，堅決不加班，引起項目組其他人員的不滿，與老張在例會上直接發(fā)生了爭執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。
【問題1】（6分）
結(jié)合案例，請指出小王在人力資源管理方面存在的問題。
【問題2】（7分）
（1）請寫出常用的沖突管理解決方法。
（2）結(jié)合案例，當遇到案例中老張這種情況時，應采取以上哪些方法。
【問題3】（4分）
判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。
（1）虛擬團隊模式使人們有可能將行動不便或殘疾人納入團隊。（）
（2）沖突是不可避免的。是項目成員的個人問題。（）
（3）項目團隊的建設一般要經(jīng)歷形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮及解散階段，即使團隊建設過，項目團隊建設也不能跳過某些階段。（）
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)cnitpm555732949464：
1、在工期緊張卻工作任務量大的時候應招聘有經(jīng)驗的員工，而不是找兩名在校生兼職負責數(shù)據(jù)庫開發(fā) 居家遠程辦公時應調(diào)整溝通方式，變更溝通管理計劃，加強團隊成員的溝通 2、問題解決、妥協(xié)、求同存異、撤退、強制 應先采用求同存異，不能解決再用強制 3對 錯 錯

信管網(wǎng)lanxin775：
問題1:沒有做好團結(jié)建設和管理；沒有做好沖突處理；沒有建立有效的溝通渠道；沒有制定有效的激勵措施；沒有制定明確的考核評價標準。 問題2:回避規(guī)避，緩和包容，妥協(xié)調(diào)解，強制命令，合作解決問題 合作解決問題 對，錯，錯

信管網(wǎng)cnitpm555554676539：
一、 1.小王未編制人力資源管理計劃。 2.小王認為居家辦公更加敲掉團隊成員的個人責任，讓團隊成員自行決策相關事宜是不合適的。 3.不應取消原定的技術(shù)交流和項目例會 4.出現(xiàn)問題未及時溝通，團隊成員對需求理解有許多不一致的地方 5.沖突管理做的不夠好，加班趕工導致項目組的成員不滿 6.缺乏有效溝通，導致與老張在例會上直接發(fā)生爭執(zhí) 7.未編制溝通管理計劃 8.未做好人員選擇，急聘了兩名在校生兼職負責數(shù)據(jù)庫開發(fā)，項目成員經(jīng)驗不足，導致項目遠落后于預期進度 二、 1.解決問題 2.合作 3.強制 4.妥協(xié) 5.求同存異 6.撤退 應該采取求同存異的方法，先擱置問題，把自己負責的任務做好 三、對錯對

信管網(wǎng)cnitpm615872217740：
 ＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞1.  激勵理論。典型的激勵理論有馬斯洛需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論和 期望理論。馬斯洛需要層次理論以金字塔結(jié)構(gòu)的形式表示人們的行為受到一系列需求的 引導和刺激，在不同的層次滿足不同的需要，才能達到激勵的作用；赫茨伯格的雙因素 理論認為保健因素和激勵因素影響著人們的日常行為，保健因素可以消除工作中的不滿 意，激勵因素可以產(chǎn)生強大的激勵力量而使員工對工作產(chǎn)生滿足；期望理論關注的不是人們需要的類型，而是人們獲取報酬的思維方式，認為當人們預期某一行為能給個人帶 來預定的結(jié)果，且這種結(jié)果對個體具有吸引力時，人們就會采取這一特定行動。 2.  x理論和y理論。x理論主要體現(xiàn)了獨裁型管理者對人性的基本判斷，主要觀點是：人性好逸惡勞；人以自我為中心；人缺乏進取心；人容易受騙和被煽動；人天生反對改革。y理論與x理論的觀點截然相反。x理論可以加強管理，但項目團隊成員 通常比較被動地工作；y理論可以激發(fā)員工主動性，但對于員工把握工作而言可能放任過度。 y理論、期望理論和赫茲伯格的理論都是對追求較高層次需求的人們可以產(chǎn)生激勵的理論，與高科技環(huán)境下項目團隊成員的高學歷、高素質(zhì)相對應。             

信管網(wǎng)cnitpm577340691082：
1、 招聘了兩名大學生，沒有工作經(jīng)驗，需要公司進行培訓 兼職數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作，缺少專門的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工程師 團隊成員自行決策相關事宜，需要項目經(jīng)理去進行決策評估 技術(shù)交流，例會取消，在工作過程中缺少溝通和交流，項目經(jīng)理無法進行對項目最新的掌握 落后進度，項目經(jīng)理缺少對項目的進度進行管控 對需求了解不明確，項目剛開始相關干系人沒有進行參與，信息沒有及時進行同步 需求文檔難以理解，需要申請資源對人員進行培訓導讀 規(guī)范文件無法查詢，編制管理計劃不到位 居家辦公效率低下，因為溝通不及時 2、 合作，妥協(xié)，問題解決，強制，求共存異，撤退 鑒于老張屬于核心人員，需要進行妥協(xié)解決，可以以激勵協(xié)商方式去解決 3、 錯，錯，對

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