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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/13）

試題一(18 分)

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1到問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項(xiàng)目，急需-名質(zhì)量管理人員。因公司有類(lèi)似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，資料比較齊全。項(xiàng)目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負(fù)責(zé)，安排他來(lái)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。

小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí),并選取了公司之前做過(guò)的省級(jí)辦公系統(tǒng)項(xiàng)目作為參照物制定了本項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，小張按照質(zhì)量管理計(jì)劃，通過(guò)質(zhì)量核對(duì)單進(jìn)行檢查，把全部精力投入到項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量控制中。

在試運(yùn)行階段，客戶提出需求變更，此時(shí)小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶簽訂需求確認(rèn)文件。隨后，項(xiàng)目組只好按照新需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改并通過(guò)了內(nèi)部測(cè)試，小張認(rèn)為測(cè)試沒(méi)問(wèn)題就算達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，因此出具了質(zhì)量報(bào)告，并向客戶提交了驗(yàn)收申請(qǐng)?？蛻粢罁?jù)合同，認(rèn)為項(xiàng)目尚未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕驗(yàn)收。

[問(wèn)題1](10分)

結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中存在的問(wèn)題。

[問(wèn)題2](5分)

請(qǐng)闡述規(guī)劃質(zhì)量管理過(guò)程的輸入。

[問(wèn)題3] 3分)

請(qǐng)將下面①-③處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

(1) ① 用于描述項(xiàng)目或產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，用于實(shí)施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量過(guò)程。

(2)小張使用的質(zhì)量核對(duì)單屬于 ② 的輸出。

(3)實(shí)際技術(shù)性能，實(shí)際進(jìn)度績(jī)效，實(shí)際成本績(jī)效，這些都被稱(chēng)為 ③ 。

信管網(wǎng)cnitpm399979835506：
1.小張缺乏質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)；公司任命沒(méi)有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的小張作為質(zhì)量管理人員；質(zhì)量管理計(jì)劃不完善，沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審和客戶確認(rèn)；對(duì)于客戶提出的需求沒(méi)有經(jīng)過(guò)變更管理流程也沒(méi)有文件記錄；與客戶之前沒(méi)有簽訂需求確認(rèn)文件；對(duì)新需求測(cè)試只是通過(guò)內(nèi)部測(cè)試沒(méi)有通過(guò)外部測(cè)試 2、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)、質(zhì)量管理計(jì)劃、項(xiàng)目管理計(jì)劃、合同、需求文件 3、質(zhì)量清單、質(zhì)量控制、質(zhì)量屬性

信管網(wǎng)bjhrzj：
問(wèn)題一 公司任命沒(méi)有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的小張負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作存在問(wèn)題；2、小張經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有掌握質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)；3、質(zhì)量管理計(jì)劃制定存在的問(wèn)題，不能完全參照之前的項(xiàng)目；4、沒(méi)有做質(zhì)量保證工作；5、質(zhì)量控制做的不到位；6、沒(méi)有對(duì)已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求進(jìn)行審查。 問(wèn)題二 規(guī)劃質(zhì)量管理過(guò)程的輸入： 1、項(xiàng)目管理計(jì)劃；2、干系人登記冊(cè)；3、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)；4、需求文件；5、事業(yè)環(huán)境因素；6、組織過(guò)程資產(chǎn)。 問(wèn)題三 質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)用于描述項(xiàng)目或產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，用于實(shí)施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量過(guò)程。 小張使用的質(zhì)量核對(duì)單屬于規(guī)劃質(zhì)量管理的輸出。 實(shí)際技術(shù)性能，實(shí)際進(jìn)度績(jī)效，實(shí)際成本績(jī)效，這些都被稱(chēng)為工作績(jī)效數(shù)據(jù)。

信管網(wǎng)cnitpm579189462732：
1，不能安排配置管理員小張做質(zhì)量管理人員 小張沒(méi)有質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn) 小張沒(méi)有經(jīng)過(guò)質(zhì)量管理方面的培訓(xùn) 小張不能依據(jù)公司之前做過(guò)的省級(jí)辦公系統(tǒng)項(xiàng)目作為參照物制定本項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃，應(yīng)該依據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行制定 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中不能只按照質(zhì)量管理計(jì)劃，還應(yīng)包括過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 不能只通過(guò)質(zhì)量核對(duì)單進(jìn)行檢查，還應(yīng)依據(jù)質(zhì)量測(cè)量指標(biāo) 小張不能把全部精力投入到項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量控制中 項(xiàng)目組按照新需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行。。。存在問(wèn)題，應(yīng)該走變更流程 2，項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目章程、干系人登記冊(cè)、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn) 3，質(zhì)量管理計(jì)劃、規(guī)劃質(zhì)量管理、成本基準(zhǔn)

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質(zhì)量管理工作由配置管理員小張兼任，小張質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)不足，需要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn) 小張一個(gè)人制定質(zhì)量管理計(jì)劃，應(yīng)該全員參與制定 小張制定的質(zhì)量管理計(jì)劃沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審 小張進(jìn)行質(zhì)量管理工作的檢查，不能只通過(guò)核對(duì)單進(jìn)行檢查，還有質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)等進(jìn)行全面檢查 對(duì)質(zhì)量的控制要貫穿項(xiàng)目的全過(guò)程，對(duì)質(zhì)量檢查和控制要進(jìn)行過(guò)程控制 小張質(zhì)量管理意識(shí)淡薄，沒(méi)有制定適合本項(xiàng)目的質(zhì)量管理測(cè)量指標(biāo) 對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量方面的測(cè)試沒(méi)有形成適合本公司的質(zhì)量測(cè)量指標(biāo) 出具的質(zhì)量報(bào)告沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶和相關(guān)干系人的確認(rèn)和評(píng)審 關(guān)于項(xiàng)目的質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)和測(cè)試方案缺乏與客戶的溝通 項(xiàng)目管理計(jì)劃，干系人登記冊(cè)，風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，事業(yè)環(huán)境因素，組織過(guò)程資產(chǎn) 質(zhì)量核對(duì)單 規(guī)劃質(zhì)量管理過(guò)程 質(zhì)量測(cè)量結(jié)果

信管網(wǎng)cnitpm550820283992：
1、不應(yīng)安排配置管理員小張負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作 不應(yīng)只按照質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行，還有需求文件、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)等 不應(yīng)只通過(guò)質(zhì)量核對(duì)單進(jìn)行檢查，還有質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)等 不應(yīng)吧全部經(jīng)理投入到項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量控制中，還有他本職的配置管理工作 項(xiàng)目啟動(dòng)階段位于客戶簽訂需求確認(rèn)文件 需求變更需走變更流程 未做好質(zhì)量驗(yàn)收工作 2、項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理計(jì)劃、需求文件、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn) 3、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo) 質(zhì)量控制 質(zhì)量特征