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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/3）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個(gè)環(huán)保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橐曨l監(jiān)控及信號(hào)分析處理，對(duì)自動(dòng)控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開(kāi)發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對(duì)于項(xiàng)目管理、軟件開(kāi)發(fā)等的流程均有明確的書(shū)面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是多余的，條條框框的約束太多，大部分項(xiàng)目經(jīng)理都是在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過(guò)結(jié)項(xiàng)審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項(xiàng)目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊，就不會(huì)干涉項(xiàng)目建設(shè)。
老李組織了技術(shù)骨干對(duì)客戶的需求進(jìn)行了調(diào)研，通過(guò)對(duì)用戶需求的分析和整理，項(xiàng)目組直接制定了一個(gè)總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個(gè)較粗略的項(xiàng)目計(jì)劃：1.對(duì)市場(chǎng)上的采集設(shè)備進(jìn)行調(diào)研，選擇一款進(jìn)行采購(gòu)；2.利用公司已有的控制軟件平臺(tái)直接進(jìn)行修改開(kāi)發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)實(shí)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開(kāi)展整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。
在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過(guò)程中，老李請(qǐng)環(huán)保局的客戶代表來(lái)檢查工作?？蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成的系統(tǒng)達(dá)不到客戶方的要求。由于項(xiàng)目從一開(kāi)始就沒(méi)有完整的項(xiàng)目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問(wèn)題，只好重新進(jìn)行需求調(diào)研?？蛻舴胶懿粷M意，既擔(dān)心項(xiàng)目不能按時(shí)上線又擔(dān)心項(xiàng)目質(zhì)量無(wú)法保證。
[問(wèn)題1]（6分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目的需求活動(dòng)存在哪些問(wèn)題。
[問(wèn)題2]（7分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方面存在哪些問(wèn)題。
[問(wèn)題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問(wèn)題？應(yīng)該如何改進(jìn)?

信管網(wǎng)cnitpm588689973556：
問(wèn)題1： 1、沒(méi)有形成需求文件； 2、需求沒(méi)有與客戶進(jìn)行評(píng)審確認(rèn)； 3、缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有對(duì)需求相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)； 4、需求收集范圍太小，只有用戶需求，沒(méi)有收集業(yè)務(wù)需求、功能以及非功能性需求等。 5、沒(méi)有對(duì)現(xiàn)有控制平臺(tái)和實(shí)際需求進(jìn)行標(biāo)桿對(duì)照，而是直接在已有平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。 6、沒(méi)有形成需求跟蹤矩陣，倒致產(chǎn)品與用戶需求不一致。 問(wèn)題2： 1、沒(méi)有制定需求管理計(jì)劃 2、沒(méi)有制定采購(gòu)管理計(jì)劃 3、沒(méi)有定義范圍 4、沒(méi)有創(chuàng)建wbs 5、技術(shù)方案沒(méi)有與客戶進(jìn)行評(píng)審確認(rèn) 6、沒(méi)有制定進(jìn)度管理計(jì)劃 7、沒(méi)有與客戶進(jìn)行范圍確認(rèn)工作，直接進(jìn)行開(kāi)發(fā)。 8、與客戶沒(méi)有及時(shí)溝通。 問(wèn)題3： 1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員缺乏質(zhì)量意識(shí)； 2、沒(méi)有制定質(zhì)量管理計(jì)劃； 3、沒(méi)有制定過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃； 4、沒(méi)有制定質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)； 5、沒(méi)有制定質(zhì)量核對(duì)單； 6、沒(méi)有經(jīng)過(guò)質(zhì)量控制，直接進(jìn)入了確認(rèn)范圍環(huán)節(jié)。

信管網(wǎng)cnitpm600719685028：
問(wèn)題1 1.需求調(diào)研不到位；沒(méi)有做好可行性研究； 2.公司沒(méi)有環(huán)保領(lǐng)域開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，不了解環(huán)保領(lǐng)域的參數(shù)指標(biāo)，達(dá)不到客戶的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 3.沒(méi)有編寫完整的需求調(diào)研、質(zhì)量要求等相關(guān)文檔； 4.沒(méi)有制定詳細(xì)的技術(shù)方案和項(xiàng)目計(jì)劃； 問(wèn)題2 1.公司員工對(duì)于管理體系認(rèn)知不足； 2.公司對(duì)于項(xiàng)目管理、軟件開(kāi)發(fā)的管理不到位； 3.項(xiàng)目文檔缺失； 問(wèn)題3 1.對(duì)員工進(jìn)行項(xiàng)目管理的相關(guān)培訓(xùn)； 2.設(shè)置合理的獎(jiǎng)懲措施；

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信管網(wǎng)cnitpm564124348847：
1.需求調(diào)研不充分，只是組織技術(shù)骨干對(duì)客戶需求調(diào)研，然后就制定總的技術(shù)方案，應(yīng)該由專門的需求人員進(jìn)行需求調(diào)研； 2.在需求調(diào)研完之后直接制定總體計(jì)劃不合理，需求調(diào)研完之后要形成完成的需求管理計(jì)劃； 3.需求調(diào)研完成之后沒(méi)有召開(kāi)專門的會(huì)議進(jìn)行評(píng)審； 4.在需求調(diào)研過(guò)程中沒(méi)有邀請(qǐng)甲方代表（環(huán)保局負(fù)責(zé)人）參與； 5.簡(jiǎn)單選擇一款就進(jìn)行采購(gòu)沒(méi)有進(jìn)行自制和外購(gòu)分析； 6.老李在需求管理方面經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)。 1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理沒(méi)有做好，沒(méi)有考慮從未在環(huán)保領(lǐng)域有開(kāi)發(fā)應(yīng)用的實(shí)際情況所帶來(lái)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)； 2.項(xiàng)目的溝通管理沒(méi)有做好，很多人認(rèn)為管理體系多余； 3.老李一個(gè)人制定項(xiàng)目計(jì)劃不對(duì)，項(xiàng)目計(jì)劃制定應(yīng)該全員參與，且計(jì)劃制定完成之后沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審； 4.項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該是詳細(xì)的，不能使粗略的； 5.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)聯(lián)調(diào)過(guò)程中缺少階段評(píng)審，對(duì)項(xiàng)目監(jiān)控不足 6.對(duì)現(xiàn)有軟件平臺(tái)直接進(jìn)行修改之后就進(jìn)行聯(lián)調(diào)，缺少軟件測(cè)試環(huán)節(jié)； 7.項(xiàng)目進(jìn)度和需求管理不好，沒(méi)有達(dá)到客戶要求，重新進(jìn)行需求調(diào)研，沒(méi)有設(shè)置必要的應(yīng)急儲(chǔ)備時(shí)間； 8.項(xiàng)目文檔混亂，缺乏規(guī)范的文檔版本管理和配置管理流程。 1.項(xiàng)目組成員質(zhì)量意識(shí)淡薄 2.按照iso9001直接建立質(zhì)量管理體系 3.質(zhì)量管理員只是在階段末補(bǔ)齊文檔 4.質(zhì)量監(jiān)控缺乏 5.沒(méi)有事后的質(zhì)量審計(jì)工作 6.沒(méi)有質(zhì)量管理計(jì)劃和過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 7.沒(méi)有形成適合本項(xiàng)目的質(zhì)量核對(duì)單和質(zhì)量測(cè)量指標(biāo) 8.在聯(lián)調(diào)過(guò)程中缺乏質(zhì)量控制過(guò)程