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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點(diǎn)：服務(wù)資源測量-IT服務(wù)運(yùn)維工具測量
IT服務(wù)運(yùn)維工具測量活動包括：
1、工具的功能與服務(wù)管理過程是否有效匹配
2、周期性識別相關(guān)工具的使用手冊是否有效并進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證
3、監(jiān)視IT服務(wù)運(yùn)維工具的健康狀態(tài)，如可用性、軟/硬件歷史故障等
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)208頁
考點(diǎn)相關(guān)真題
-
針對IT服務(wù)運(yùn)維工具進(jìn)行測量時(shí)，測量活動不包括：()。
A.測量工具的功能與服務(wù)管理過程是否有效匹配
B.周期性識別相關(guān)工具的使用手冊是否有效并進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證
C.監(jiān)視IT服務(wù)運(yùn)維工具的健康狀態(tài)，如可用性、軟/硬件歷史故障等
D.測量運(yùn)維人員對工具的使用熟練情況查看答案
參考答案：D
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