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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/3/13）

【試題二】
閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題1-問題3
【說明】
某項目是一個新產(chǎn)品開發(fā)項目，項目計劃開發(fā)周期為12個月，項目團(tuán)隊有11個人，包括：項目經(jīng)理1人，開發(fā)工程師5人，測試工程師2人，文檔工程師1人，配置管理1人，SQA1人。
項目于2010年7月1日開始，項目計劃如下：需求分析一個月，總體設(shè)計一個月，詳細(xì)設(shè)計二個月，編碼五個月，測試一個半月，文檔準(zhǔn)備、客戶驗收測試半個月，修改BUG并發(fā)布半個月，項目開工后，項目團(tuán)隊充滿激情地努力工作，項目經(jīng)理也非常有信心按期完成該項目，并在開工會上公布了該項目的考核與激勵制度。
2010年8月1日，項目組按期完成《需求規(guī)格設(shè)計說明書》；2010年9月1日，按期完成了總體設(shè)計。
此時，市場部提出，最近有幾名客戶都問到這個產(chǎn)品了，9月份可能有客戶要看演示的DEMO，需要加快開發(fā)進(jìn)度，問項目經(jīng)理是否可以先開發(fā)DEMD，詳細(xì)設(shè)計后后面再補(bǔ)充，先把產(chǎn)品的原型做出來。
項目經(jīng)理經(jīng)過與項目組與項目管理部協(xié)商，決定去掉詳細(xì)設(shè)計這個環(huán)節(jié)，直接進(jìn)入產(chǎn)品的編碼階段，安排開發(fā)工程師根據(jù)總體設(shè)計負(fù)責(zé)各自模塊的開發(fā)工作
5名開發(fā)工程師組成成的開發(fā)小組進(jìn)入非常忙碌的編碼階段后，經(jīng)常加班加點(diǎn)，開發(fā)過程中，由于原來制定的計劃已完全被打亂，SOA無法再根據(jù)原來的質(zhì)量保證計劃進(jìn)行跟蹤，項目組其他人員也已無法發(fā)揮作用。
2011年2月15日，項目經(jīng)理向公司管理層反映這個項目存在的問題，市場部提的需求有部分不能實現(xiàn)，遇到了技術(shù)瓶預(yù)，而且有團(tuán)隊成員要離職，為此由項目管理部組織會議，對新增的部分需求進(jìn)行評審，包括研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)副總裁在內(nèi)，最終決定產(chǎn)品要繼續(xù)開發(fā)，確定關(guān)鍵技術(shù)問題的解決時間為2611年3月15 日，其他工作繼續(xù)進(jìn)行。
遺憾的是，關(guān)鍵技術(shù)問題一直到5月1日才解決，這時已有2名開發(fā)人員因為信心問題而離職，項目經(jīng)理除了要考慮項目進(jìn)度外，還要考慮項目資源，由于此時其他項目任務(wù)也很重，公司資源很緊張，他不得不重新招聘開發(fā)人員。
等項目經(jīng)理招到2個新人后，已是2011年6月15日，這本應(yīng)是項目計劃中系統(tǒng)側(cè)試結(jié)束的關(guān)鍵里程碑，但現(xiàn)在編碼任務(wù)至少還需要1個月，在公司的月度會議上，項目經(jīng)理向包括總裁在內(nèi)的各位高層領(lǐng)導(dǎo)做了匯報，并因為項目進(jìn)度延遲受到了批評。
2011年8月1日，測試部終于拿到了系統(tǒng)的第一個測試版本。
2011年10月20日，系統(tǒng)終于開發(fā)和側(cè)試完畢，測試部輸出最終的測試報告，同意該產(chǎn)品向市場發(fā)布，所有的文檔，包括《詳細(xì)設(shè)計》、《需求規(guī)格說明書書》、《產(chǎn)品說明書》等還沒有上傳到配置庫。
【問題1】
請簡要分析本題案例在項目管理方面存在哪些問題。 
【問題2】
請指出本題案例中的項目至少延期了多少時間， 
【問題3】
為了實現(xiàn)本題案例中市場部提出的要求，作為項目經(jīng)理，你認(rèn)為可以采取哪些措施來應(yīng)對？

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問題1： 1.未按照原開發(fā)計劃執(zhí)行，未經(jīng)詳細(xì)論證就去掉詳細(xì)設(shè)計直接進(jìn)行編碼； 2.沒有具體的變更控制流程，導(dǎo)致計劃發(fā)生變更后沒有對整體項目計劃進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，無法進(jìn)行質(zhì)量保證工作，監(jiān)控過程整體失效； 3.前期的需求論證確認(rèn)和技術(shù)可行性存在問題，導(dǎo)致遇到技術(shù)瓶頸； 4.項目資源管理存在問題，加班加點(diǎn)趕工，未解決員工開發(fā)信心，導(dǎo)致人員離職 ； 5.新人未經(jīng)培訓(xùn)和考核直接參與項目； 6.沒有有效的風(fēng)險管理，導(dǎo)致技術(shù)風(fēng)險、團(tuán)隊風(fēng)險、進(jìn)度風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險發(fā)生； 7.溝通管理出現(xiàn)問題，項目各部門以及與上級溝通存在不充分的情況； 8.配置管理存在問題，直到發(fā)布，開發(fā)文檔都沒有入庫。 問題2： 原計劃12月開發(fā)周期，到2011年6月30日結(jié)束，拖期到10月20日，至少延期了3個月20天。 問題3： 1.要求市場部走變更流程，簽批確認(rèn)后再執(zhí)行； 2.針對計劃調(diào)整，組織全體團(tuán)隊成員討論計劃調(diào)整的可能性； 3.討論開發(fā)demo需要解決哪些技術(shù)問題和最小化的詳細(xì)設(shè)計內(nèi)容； 4.對可能導(dǎo)致的風(fēng)險進(jìn)行管理。

信管網(wǎng)cnitpm595614761775：
問題1 1.需求規(guī)格說明書和總體設(shè)計沒有經(jīng)過評審和確認(rèn)； 2.項目范圍和計劃的變更沒有走規(guī)范的變更控制流程就直接變更； 3.人力資源安排不妥，加班會導(dǎo)致員工工作效率降低； 4.項目計劃的變更時，其他的項目管理子計劃沒有進(jìn)行相應(yīng)的變化； 5.項目開始之前沒有進(jìn)行技術(shù)可行性分析； 6.團(tuán)隊建設(shè)工作沒有做好，導(dǎo)致人員離職。 7.質(zhì)量管理工作沒有做好，質(zhì)量管理工作應(yīng)該貫穿項目始終； 8.項目的配置管理工作沒有做好。 9.沒有設(shè)立變更控制委員會。 問題2 按照原計劃，項目在2011年6月30號完成項目驗收，項目測試工作需要在5月30號完成，因此項目延期了4個月20天。 問題3 1.要求市場人員通過書面的形式提交變更申請，受理市場部同時提出的變更需求； 2.評估計劃變更可能導(dǎo)致的風(fēng)險及整體計劃變動； 3.確認(rèn)變更方案可能會影響到項目的基線，將變更申請和變更方案提交給變更控制委員會進(jìn)行評審。 4.如果變更控制委員會通過申請就按照變更方案變更相關(guān)項目管理計劃，并組織實施。如果變更控制委員會沒有通過，告知市場部人員評審結(jié)果。

信管網(wǎng)cnitpm591860323127：
1、詳細(xì)設(shè)計不能少。不能經(jīng)常加班影響士氣，需要團(tuán)結(jié)。開發(fā)需要按計劃進(jìn)行。質(zhì)量要管好以免返工。文件沒有按進(jìn)度做完 2、8個月 3、增加人手。趕工?？焖俑M(jìn)。向總部要資源。團(tuán)建。質(zhì)量保證。